央廣網評裝聾作啞的「三隻羊」：要為違法違規付出應有的代價

「三隻羊」網紅主播「瘋狂小楊哥」日前直播帶貨「香港美誠月餅」，被曝月餅並非在香港生產銷售，而是產於廣州和佛山，因涉嫌「誤導消費者」17日被合肥高新區市場監督管理局立案調查。18日，廣州市花都區市場監督管理局發佈關於涉美誠月餅的情況通報稱，在企業經營方面「目前暫未發現存在違法行為」，品牌授權和委託加工手續合規，近期監督檢查和食品檢測也無異常。

但是，產品質量暫無問題並不代表主播銷售沒有問題，更不意味著「三隻羊」可以無視消費者正當的退貨要求，繼續靠裝聾作啞矇混過關。

主播「瘋狂小楊哥」在直播間曾以「全國銷量第一」「在香港都要排隊買的香港美誠黑鬆露流心奶黃月餅」「米芝蓮大師調製」等話術或宣傳物料推銷月餅，明顯有誤導消費者的傾向。有多位法律人士指出，其違背了廣告法、互聯網廣告管理辦法、關於網絡直播營銷管理辦法（試行）等法律規章，涉嫌虛假宣傳、欺詐消費者。

可以說，月餅商家和帶貨主播雙方都心照不宣地「蹭」香港本土商品，以抬高月餅身價。自己賺得盆滿缽滿，卻置消費者最基本的知情權於不顧。

事件曝光至今已經過去將近一週時間，「三隻羊」僅以「時令商品」無質量問題不適用「7天無理由退貨」條款為由拒絕退貨，除此之外再無一句正面回應。但默不作聲並不能洗脫或逃避該負的法律責任。有律師指出，如被確認存在「虛假宣傳」，那麼上述看似被「三隻羊」巧妙利用的「免責護身」條款就失效了，並且還要按罰則「退一賠三」。

前有「三無」風筒、破壁機和絞肉機被曝虛標功率事件，今年又有「糟頭肉」梅菜扣肉事件和原切牛肉卷注水事件，「三隻羊」一再曝出類似的負面消息，但其要麼否認，要麼不回應，最多隻是退貨處理，由供應商承擔產品質量的法律責任。靠「拖」和「躲」，從數次危機事件中幾乎「毫髮無損」，反而把聲量越做越大，是要算它運氣好嗎？

但這次顯然難以為繼了。有數據顯示，「三隻羊」旗下直播間多次為美誠月餅帶貨，該品牌在一直播平台近30天的銷售額就超過5000萬元，波及面不可謂不廣。犯了眾怒的「三隻羊」不光要妥善解決好售後問題，更要為違法違規付出應有的代價。誠懇道歉、積極賠償、認罰整改，才是解決問題的正確態度。

做生意講究以誠為本，更何況是基於粉絲信任的主播帶貨行為。究竟是不是「掛羊頭賣狗肉」的虛假宣傳、欺詐消費者，還有待官方的認定。但顯而易見的是，一邊親熱喊著「家人們」，一邊算計怎麼玩文字遊戲、鑽空子誤導「家人們」，這樣的帶貨主播「紅」不長久，遲早必遭反噬。

來源：央廣網