媒體刊文：「職業倦怠」不是個體問題

在經濟增長放緩的情況下，績效回饋在減少和放緩，個體的精力成本卻仍被鼓勵不斷投入和增加，一減一增的落差最終由個體承擔。倦怠在此從組織激勵不足、回饋不足的問題，變為了個體動力不足的問題。

「職業倦怠」能靠「精神離職」解決麼？媒體近期對這個問題進行了調查，呼籲企業提供平衡性的工作設計、有質量的心理疏導，來幫助員工化解「職業倦怠」。

倦怠是近些年瀰散的一種職場情緒。韓炳哲曾有專文《倦怠社會》討論此事，大概觀點是，倦怠是現代社會造就的「功績主體」的特徵，是在不斷尋求績效最大化之後的自我譴責和自我攻擊。也可以說，現代社會讓「更高更強」「我能夠」內化為每個個體的自我要求，一旦個體達到了「我能夠」的上限，便不得不進行自我作戰，由此潛移默化地將社會問題轉化為了個體責任。

比如，「996」「007」是不斷加速的社會時間帶來的，但直接結果卻是個體的倦怠和內耗，以及為消化這種倦怠而產生的「擺爛」「精神離職」狀態。倦怠在此被模糊了焦點，從社會的結構性困境，變為了個體的心理問題。

再比如說，個體不斷追求「更高更快」的付出，需要有等量的績效回饋，二者平衡維繫著現代化的進度。但在經濟增長放緩的情況下，績效回饋在減少和放緩，個體的精力成本卻仍被鼓勵不斷投入和增加，一減一增的落差最終由個體承擔。倦怠在此從組織激勵不足、回饋不足的問題，變為了個體動力不足的問題。

所以本質上看，解決「職業倦怠」問題很難從個體端入手。近幾年多有聲音為職場上的個體提供思路，如何找到更多的心理資源，如何舒緩心靈，如何在健康、興趣和工作間找到平衡，甚或暗示青年人接受向下流動等，都無法對倦怠問題產生效應。總的看來這類聲音都帶著一點無奈，試圖在社會擠壓之中提供一點個人策略。

要求企業提供對策的方式稍好於要求個體調節，但單個企業無法製定社會規則，本身是社會規則的受動者，在這個意義上和個體有相似之處。倦怠已然是一個瀰散性的問題，對治它需要法規與公共政策的系統調整，最起碼的是對工時制度和休假權利的法治強化、對過度加班的制度性抵製，在此基礎上，還應有對彈性工時、遠程辦公的相應鼓勵。

更細的行業規則也應考慮。對於某些高度計件化、算法化的行業，比如外賣企業，規則的著力點應該在績效考核的人性化、合理化上；對於一些創意性、高智力含量的行業，政策規則則應引導企業提供高質量心理諮詢、職業援助，並提升決策的民主化。這些只是點上的舉例，難以一一盡數。總的道理是，只有公共政策整體水位上了一個台階，才能觸發企業改變。不然，單個或數個企業的內部規則調整，最終會被競爭拉回均值。

倦怠這個詞，因為在詞性上指向一個人、一個主體，因此很容易被誤讀為個體問題，遮蔽的是現代社會的內在困境。幾乎所有社會從早期現代化進入深度現代化後，都會面對增長放緩或停滯的問題，都要在社會政策上進行深層調整，來減緩功績主義慣性帶來的複雜問題。被普遍討論的「職業倦怠」是一個信號：社會政策應該從單線增長邏輯，向尋求豐富、安定、人文主義的邏輯調整。