景區酒店預設8點退房，如此潛規則不可長

【景區酒店預設8點退房，如此潛規則不可長】#媒體談景區酒店預設8點退房# 近日，有遊客發帖表示，自己前往內蒙古阿爾山國家森林公園旅遊時，酒店老闆要求他們第二天早上8點前就要退房。此前也有網民發佈過類似「避雷帖」，稱預定了距離阿爾山天池服務區不遠的某酒店，老闆讓她們早上8點退房，並表示，「你過來是睡覺的嗎？不應該去景區玩嗎？」

關於酒店的退房時間，目前法律並沒有明確規定。但是，參按照國際慣例，中午12點前退房，早已成為一種行規，部分酒店甚至允許下午2點前退房，消費者對此已有穩定預期。

在此現實下，上午8點前退房的要求明顯突破了行業慣例，與多數消費者的實際需求和行為習慣形成衝突。畢竟，誰也不想住個酒店，還要起個大早退房。有不少網民表示，遊玩了一天后，本就需要好好休息，「8點我都起不來，更別說退房了。」

當然，從酒店的回應看，規定8點退房可能是有些「地域性」因素。比如有酒店工作人員表示，「基本上（都是這樣），要是有東西，放在酒店就行。出去玩基本上都是一天，中途沒時間回來退房」；當地市場監督管理部門工作人員也指出，「因為這邊都是景區，一般早上就出發，玩完就走了。」

即便如此，也不等於酒店就可以要求所有遊客都必須這麼做。畢竟，不同遊客的具體需求難免存在差異。近年來，一些年青人還流行「酒店沉浸式渡假」，選擇宅在酒店。所以，「很多遊客都是這麼做的」，不是酒店可以理直氣壯要求必須在8點退房的理由。這不僅顯得不近人情，也有「霸王條款」的嫌疑，很容易造成消費糾紛。

這樣的潛規則，也不應該助長。若是在未充分告知的情況下這麼做，當地相關部門更應該介入調查，積極維護好遊客合法權益。

其實，酒店業是一個充分競爭的行業，一般情況下不必擔心個別人突破行規。但是，此事中的酒店位於知名景區附近，當地住宿資源供需關係存在一定的特殊性，尤其是在旅遊旺季。這種現實之下，更需要警惕一些酒店利用自己的市場優勢地位，去傷害遊客的合法權益，作出一些難以被接受的「出格」規定。

還要看到，這樣與普遍的市場服務規則格格不入的做法，也容易為地方的旅遊市場留下「黑點」，最終傷及地方旅遊口碑和形象。所以，既然遊客反應強烈，當地相關部門、行業協會，有必要針對實際情況，及時引導和號召從業者儘量統一服務標準，為遊客多提供便利，而不是製造不便。

站在消費者角度，此事也再次提醒，不可低估市場服務水平的地域性差異。眼下，「十一」黃金週即將到來，大家預訂酒店前，除了比價，還是要做一些必要的功課，在對酒店的服務時間和設備設施有一個基本瞭解後再作選擇，避免在不知情的情況下，遭遇8點前退房這樣的糟心事。

旅遊黃金週，曆來也是對酒店等行業服務意識和能力一次全面檢驗，各地和相關部門要提前做好規範、打好預防針，防止可能有損消費者權益的行為伺機而動。