邁巴赫經銷商回應車主新車漏水：信息被扭曲誤解，將負責到底

新浪科技訊 10月12日下午消息，“奔馳蘇州元星”發聲明回應邁巴赫漏水事件，該回應中提到，7月11日，我司首次接到車主反饋發現副駕駛A柱位置有滲水痕跡，外觀檢查發現相應的右上角有損壞的橡膠和塑料件。我司當天主動提供代步車供客戶使用，在客戶授權同意情況下對車輛相關位置的內部飾板、行李架進行了輕度拆檢，並隨即明確了滲水區域，積極協調了廠家技術指導。

“奔馳蘇州元星”表示，為進一步鎖定具體滲水點以進行針對性維修，我們建議客戶拆除連接滑動天窗與前風擋玻璃的條狀玻璃元件，但遭到了客戶的強烈反對，因此拆檢維修工作停滯至今。所有相關拆檢及維修中涉及的作業環節和工藝流程都不會涉及車身結構性元件，也不會對車輛後續的車身剛性、行駛安全、及密閉性能造成影響。我司也承諾客戶，我們在解決方案中會充分考慮拆檢產生的損失，給出合情合理解決方案，不會讓客戶權益受損。但客戶一直拒絕授權，我們至今無法進一步瞭解車輛問題所在，亦無法給出解決方案。

聲明中還提到，在後續3個月的溝通中，“奔馳蘇州元星”通過多次電話、微信聯絡，出具《車輛檢查邀請函》並同時主動提供代步車等措施，期望獲得客戶授權，但客戶始終拒絕授權相關車輛檢測。期間，客戶聯絡其詢問車輛二手車市場報價。我司根據蘇州當地二手車市場狀況、結合蘇州當地該車型良好或優秀的車況、以車 300、數鼎和汽車街平台的建議採購和零售價格作為依據，向客戶報出135-150萬的初步信息供參考。後客戶將車輛落地價（包含發票、購置稅、精品、保險）扣減我司報出的最低值 135 萬，在媒體廣泛散播“10 天折舊 80萬’信息。“奔馳蘇州元星”強調，這並不是其對該客戶、該車輛的解決方案，二手車市場的詢價對尚無技術結論的解決方案不具備參考意義。對該信息的被扭曲誤解而給大眾造成的困擾深感抱歉。

在聲明最後，“奔馳蘇州元星”表示，將協同廠家，在合情合理合法框架內，盡經銷商最大努力和誠意，提供善意關懷，製定綜合方案保障客戶的合法權益。並承諾，會積極推進，不推諉，負責到底！（羅寧）