北京高質量發展 | 「回天有約」，解決群眾急難愁盼

回天地區人口總量大、利益訴求多元。近三年來，昌平區重點建設「回天有約」基層協商議事體系，著力解決社區治理和群眾關注的急難愁盼問題。今年以來，回天地區12345熱線居民訴求總量同比下降8.1%。

在位於昌平回龍觀的寺錦·城市會客廳，圍繞著社區公益服務，金域國際社區的居民們正在進行一場協商議事會。作為一個商品房小區和商業區毗鄰的混合型社區，金域國際社區建立初期經歷了公共服務不足的窘境。

兩年前，社區開始打造「金域良言」協商議事品牌。小區現在是每月都有協商議事，有事就隨時召集大家在一塊議，集合了居民們非常寶貴的集體智慧，有效地解決了社區的許多疑難雜症。「比如說我們小區解決了停車難的問題，解決了公共場地提升的問題，我們也通過協商議事不斷完善社區的公共服務。比如說今年，我們通過協商解決了社區養老助餐的問題。」社區黨支部書記兼居委會主任陳東岩說。

每一個有利於社區建設和發展的好想法、好點子，對於社區而言都是金玉良言。從成立到現在，社區居民賈玉霞已經參加了20多次協商議事會，她對兩年前的一次印象最深。

當時有些居民家中房屋漏雨，統計共有69戶，但是情況各不相同，有的是陽台漏雨，有的是房頂漏。「居民就認為是物業的事情，物業就說房屋維修超過5年就不是我們的事了。社區把物業、居民還有法務代表都請來，一開始確實爭得面紅耳赤，大夥兒就查資料，看房屋漏雨怎麼規定的，維修5年以後怎麼規定的，後面就把這事情都給解決了。」賈玉霞說。

社區有事，大家商量。近三年來，昌平區重點建設「回天有約」基層協商議事體系，建立了樓門院、社區（村）、街道（鎮）、地區四級協商議事體系，來分級解決群眾身邊的大小難題，現在這套體系已經推廣到全區22個街鎮。

昌平區協商議事工作專班負責人趙婧表示，今年以來，回天地區一鎮六街道累計協商議題667個，召開協商議事會1265場次，解決問題608個，打造了「回家議事」「有話好好說」「龍澤家話」「金域良言」「左鄰右舍」等一批鎮街、社區級協商議事品牌。今年以來，截至10月份，回天地區12345熱線居民訴求總量同比下降8.1%。

編輯 毛天宇