假期我在崗丨陶然亭公園趙雙樂：全天候駐守雪場，確保設備安全

踏著厚厚的積雪，趙雙樂腳下發出咯吱咯吱的響聲，在陶然亭公園冰雪嘉年華的雪場內，他時而檢查遊藝設備，時而協調增加人偶互動場次，「一不留神，一整天就在冰天雪地中度過了」。

這個冬天，陶然亭公園冰雪嘉年華首次開通單人暢玩票，春節期間，遊客較往年增加了兩三成。作為陶然亭公園管理科工程師，趙雙樂要考慮和管理的問題更多，他腳下的步伐也更快了。

趙雙樂巡查雪場各個區域的設施、服務情況。新京報記者薛珺攝

協調人偶互動，避免遊客長時間排隊無聊

大年初三，隨著天氣轉好，此前在家休息、聚餐的遊客紛紛走進公園，陶然亭公園冰雪嘉年華的遊客迎來了一撥小高潮。清晨，當第一縷陽光灑向潔白的雪道時，趙雙樂已開始了一天的工作。他細緻地巡查雪場各個區域的環境、設施、秩序、服務情況，確保遊客按照指示牌有序排隊。

嘉年華內包含20多個冰雪項目，往年除了門票，每個項目單獨收費。為了讓大家玩得盡興，這個冬天，公園首次開通單人暢玩票、雙人親子票、三人家庭票等實惠套餐，各個項目不限遊玩次數，所以大多數項目都排起了長隊，在雪上飛碟、雪地小坦克等熱門項目等候區，遊客排隊時長超過30分鐘。趙雙樂說，「服務疏導人員在提示遊客的時候，要理解遊客的心情，但他們的服務態度和用語是否能夠既規範又暖心，就在我們日常檢查的範圍內。」

趙雙樂還通過數據分析，科學預測客流量變化趨勢，為雪場及時調整運營策略提供支持。考慮到個別項目排隊人數過多時，遊客可能不耐煩或者比較無聊，趙雙樂會協調人偶出場，吸引一部分遊客注意力，減少排隊帶來的枯燥感。

及時檢修設備，確保遊客安全

春節期間客流量激增，確保遊客在雪場享受速度與激情的同時，安全成了趙雙樂最關心的問題，「雪地小坦克、挖掘機等設備，使用頻率特別高，基本從雪場營業就開始運轉，設備的油門、刹車等零件是否靈活，關係遊客的安全。」

為了確保遊樂設備高效、穩定運行，他安排設備分批「上崗」。一部分設備上午投用後，下午進行檢修，另一批設備下午使用，同時留有備用設備，應對大客流帶來的挑戰。

雪場氣溫低，但為了排查安全隱患，趙雙樂還是堅持在一線崗位駐守。從遊樂設備的安全性到緊急救援設施的完備性，從雪道架的穩固性到每一個可能的風險點，事無鉅細。