AI「操作手機」惹爭議！豆包出手調整：金融、遊戲等場景使用將受限

來源：國際金融報

12月5日，處於輿論風波中的豆包手機助手團隊發佈了《關於調整AI操作手機能力的說明》。

聲明稱，為了讓技術發展、行業接受度和用戶體驗形成良性適配，計劃在接下來的一段時間，在部分場景，對AI操作手機的能力做一些規範化調整。該團隊稱，這是為了讓技術走得更穩、更遠的必要鋪墊。

該調整主要涉及三類場景：一是限制用於應用刷分、刷激勵的行為；二是進一步限制在銀行、互聯網支付等金融類應用中的使用，暫時下線相關操作能力；三是限制在部分涉及競技排名的遊戲場景中的使用。豆包手機助手團隊表示，在積極尋求與各應用廠商的深度溝通，希望推動形成更加清晰、可預期的規則。

此次調整來源於其新功能上線後引發的連鎖反應。12月1日，字節跳動旗下豆包與中興通訊合作，推出了搭載「豆包手機助手」技術預覽版的工程樣機努比亞M153，這是豆包和手機廠商在操作系統層面的一次合作。

該工程樣機僅有「16GB+512GB」一款配置，售價為3499元，但由於僅少量發售，在中興官方商城中很快便被售罄，二手電商平台上也出現溢價銷售。

與其他手機搭載的AI助手不同，豆包手機助手的AI操作手機功能可根據用戶指令在多款應用間自動跳轉，幫助用戶完成類似查票訂票、商品下單、批量下載文件、多軟件物流進度一鍵查詢等任務。

以影片演示的跨平台比價下單場景為例，用戶在社交媒體上被種草商品，只需說出「幫我在全平台比價下單」，豆包手機助手即可在多個電商平台搜索同款商品，對比價格和規格，自動領券後選擇最低價的商品下單。不過，涉及支付等高敏感環節時，助手會提示用戶手動完成，以降低誤操作及安全風險。

這種可以跨越不同手機應用執行任務的功能迅速獲得市場關注，但與此同時，其權限調用方式也成為焦點，引發了一場關於AI交互邊界、數據隱私保護以及互聯網商業生態變革的全面探討。

12月2日至3日，陸續有用戶在社交平台上反映，在工程樣機上使用豆包手機助手操作手機功能時，如果涉及操作微信，會觸發微信「登錄環境異常」提示，導致微信強製退出且無法正常登錄。

針對這一情況，微信方面較早作出了回應，相關人士表示，平台並未採取特別動作，用戶遇到的問題「可能是中了本來就有的安全風控措施」。

不僅僅是微信「拒絕訪問」，用戶很快開現，淘寶、支付寶以及多家銀行等App也陸續開啟了對豆包手機的限制或禁用，這一系列現象將豆包推上了商業衝突與安全隱私的風口浪尖。

360創始人、董事長周鴻禕在點評豆包手機助手時稱，這會直接衝垮互聯網大廠的「護城河」，他們原本靠用戶必須打開App才能享受服務建立的優勢可能要重新定義了。

周鴻禕預判，大廠不會坐視不管，接下來可能會看到一場「技術攻防戰」。例如，各大App可能會調整頁面結構，讓AI讀取信息更困難；電商App或限制第三方調用服務；大廠可能抱團推出聯合防禦協議；手機廠商更不會讓出桌面控制權。

豆包手機助手技術預覽版自發佈以來，便多次強調重視用戶隱私，不會未經授權獲取系統權限。

12月3日晚間，豆包手機助手錶示，「豆包手機助手也不會代替用戶進行相關授權和敏感操作。在使用該權限時，我們建立了透明的管理體系。豆包手機助手在執行長任務時會在屏幕有明確提示，且用戶可以隨時中斷，全程可控。操作第三方App若遇到敏感授權，如系統敏感權限授權彈窗、支付環節、身份驗證等，任務會暫停，並由用戶人工接管完成相關授權、支付、驗證動作，豆包手機助手不會代替用戶進行相關授權和敏感操作。」

此外，豆包強調，這款產品暫時不面向普通的消費者，「豆包手機助手此次發佈的是一個‘技術預覽版’，是一款面向行業、AI技術愛好者的探索產品，部分功能和交互比較創新，目前也沒有明確的行業共識。這也是我們選擇用‘預覽版’、少量發售的形式，跟大家見面的原因」。