一封感謝信 點亮高原鐵路溫度

近日，青藏鐵路拉薩車務段日喀則站候車大廳里人流如織，秩序井然。突然，一陣急促的腳步聲打破了原有的平靜——客運工作人員劉星德在巡視時，發現一名旅客臉色煞白、嘴唇發紫，整個人端坐無力，搖搖欲墜。

「您怎麼了？哪裡不舒服？」劉星德快步上前，俯身輕聲詢問。原來，這名旅客是日喀則本地的務工人員，連日勞累導致身體透支，候車時突發高原反應，頭暈、胸悶、呼吸越來越困難。

情況緊急，劉星德迅速上報客運值班員。不到一分鐘，氧氣瓶、溫水便送到了旅客手邊。「別擔心，慢慢吸氧，先緩一緩。」劉星德半蹲在旅客身旁，雙手穩穩托著氧氣袋，目光始終未離開對方蒼白的臉龐。

時間一分一秒過去，旅客的呼吸逐漸平穩，臉色也慢慢恢復了些許血色。但車站工作人員並未就此鬆一口氣——考慮到他身體依舊虛弱，獨自乘車仍有風險，車站工作人員立即開啟便民綠色通道。劉星德和同事主動提起行李，一路攙扶護送，提前協助他完成乘車準備。

登上列車、落座靠窗位置後，劉星德又找到當班列車長，細緻交代：「這位旅客剛才突發高反，已經吸氧緩解了，但路上還得麻煩您多關注，定時問問他的情況。」列車長認真點頭，記下了座位號。

一趟緊急救助，全程無縫守護。幾天后，一封手寫的感謝信寄到了青藏鐵路拉薩車務段。字跡或許不夠工整，話語卻格外滾燙——「感謝各位的照應，天涯路遠，祝各位身體健康。」

寥寥數語，道盡了一位普通務工者最質樸的謝意，也映照出高原鐵路人主動盡責、溫情暖心的服務底色。