馬上評｜學校要為遭不實投訴教師正名撐腰

【馬上評｜#學校要為遭不實投訴教師正名撐腰#】#媒體評教師被投訴圍困#最近，一位小學生家長通過直播連麥諮詢複旦大學副教授沈奕斐，稱孩子在學校遭遇「校園霸淩」。深入交流之後，沈教授指出這不是「霸淩」，家長不能陷入極端的「受害者邏輯」，把正常的兒童社交摩擦上綱上線。沒想到，家長隨後向複旦大學多個部門投訴。

據媒體報導，沈奕斐教授連日撰寫情況說明、配合調查，連正常工作都無法開展。複旦大學按程序調查、查清事實後，沒有因為怕麻煩就處分老師。這一做法也得到了許多網民的點讚。

在連麥中，沈教授請她舉幾個最嚴重的例子，這位家長講了兩件事：一是，自家孩子給同學分零食，但同學有好吃的沒分給他；二是兩個孩子拌嘴，互相推撞了幾下。隨後，這位母親因為這兩件事，反復投訴、舉報學校和老師，甚至還報了警。

可以看到，只要不承認是「霸淩」，不管是孩子學校的老師，還是跟這件事完全沒關係、僅提供了諮詢意見的沈教授——從小學老師到大學教授，都被家長投訴了個遍。

教師被大量投訴圍困，並不是一個新鮮話題。此前《半月談》就曾報導，西南某基層教育局提供的台賬顯示，2024年1至8月，該局共收到128條舉報教師的信息，經調查，僅7起舉報基本屬實。整天應付不實投訴，不僅消耗教師的時間和精力，還會嚴重打擊其教學積極性，甚至產生心理和精神問題。

沈教授就提到，她堅持不刪除相關影片，因為評論區內的1000多條留言，有不少基層教師的委屈與心聲：有人說自己被無理家長舉報到失眠，有人說為了不惹麻煩只能對孩子睜一隻眼閉一隻眼，有人說明明用心教書卻被步步緊逼……

這不是說，家長沒有權利投訴，更不是說所有家長的投訴都是「無理取鬧」，而是說，投訴應該基於事實，上級單位的調查處理也要實事求是。有問題就處理問題，如果調查後發現沒有問題，就應該儘可能減少對教師的干擾，堅決維護他們的正當權益，別讓他們寒心。

在這個過程中，學校要成為教師維護合法權益的「定心丸」。以往遇到一些衝突和矛盾，個別學校不分青紅皂白先處理老師，希望讓投訴的家長滿意，不把事情「鬧大」，盡快息事寧人。但這種「和稀泥」的做法，並不能真正解決問題。如果廣大教師總是動輒得咎，動不動就被投訴，只會在壓力之下不敢管、不願管，選擇「躺平」，影響的只會是教育教學質量。到頭來，家長、孩子、教師，誰都不可能成為贏家。

去年9月5日，教育部召開新聞發佈會，在介紹全國教育大會召開一年來教師隊伍建設進展情況時特別指出：教育部落實師德違規「零容忍」，也及時澄清涉師不實舉報，會同公安部嚴厲打擊詆毀、汙名教師等違法行為。

為遭受不實投訴的教師撐腰，才能讓他們卸下包袱、消除顧慮，把更多熱情和精力投入到教育工作中去。複旦大學堅持實事求是，沒有因為遭受外部壓力就隨隨便便處分老師，無疑難能可貴。

時代變了，很多教育觀念也在發生變化。家長、孩子都很注重對個人權利的維護，這本來是好事，但一遇到矛盾和衝突，也不能從一個極端走到另一個極端，認為自家孩子一點不能「吃虧」，不能受一點「委屈」。教育最好的樣子，從來不應該是家長和老師互相防備，而是大家站在一起，成為讓孩子健康成長的「戰友」。