「爺爺不泡茶」回應「員工與外賣騎手發生肢體衝突」：去年的事，已妥善處理完畢

#爺爺不泡茶回應網傳影片#【「爺爺不泡茶」回應「員工與外賣騎手發生肢體衝突」：去年的事，已妥善處理完畢】#爺爺不泡茶稱衝突影片發生於去年#近日，有網民發影片稱，「爺爺不泡茶」門店員工與外賣配送人員發生肢體衝突。影片截屏顯示，外賣配送人員面部出現血跡。

對此，8月8日，「爺爺不泡茶」官方微博發佈情況說明稱，近日，一則涉及門店員工與外賣配送人員發生衝突的影片在網絡平台傳播，引發公眾關注。對於事件造成的不良觀感與社會影響，以及給涉事配送夥伴、廣大消費者帶來的困擾深表歉意。

經核實，網傳影片對應事件發生於2025年10月9日。衝突系門店員工與外賣配送人員因取奶茶、催促等事宜起糾紛，由語言衝突上升到肢體衝突。衝突發生後，門店夥伴第一時間報警，公安機關依法開展調查並組織調解。最終，雙方達成和解，相關事項已妥善處理完畢。

事件發生後，「爺爺不泡茶」即刻啟動內部全面複盤，並對涉事門店負責人、涉事員工進行嚴肅問責處罰。

「爺爺不泡茶」在情況說明中表示，這起衝突的發生暴露其在門店現場管理、員工行為規範引導、突發事件應急處置能力上存在明顯短板。對此，他們深刻自省、絕不推諉。#爺爺不泡茶回應#