產業觀察：人工智能如何賦能消費升級

中共中央辦公廳、國務院辦公廳近日印發的《提振消費專項行動方案》提出，開展「人工智能+」行動，促進「人工智能+消費」。

今年以來，「人工智能+消費」多次在中央和地方的重要會議、文件中被提及。人工智能將如何賦能消費升級？「人工智能+消費」將帶來哪些新體驗、新機遇？

生成式人工智能逐漸成為「剛需」

寫作、畫畫、剪影片、做PPT……如今，生成式人工智能已逐漸成為人們工作生活中不可或缺的「AI秘書」。

來自CNNIC的報告顯示，截至2024年12月，我國生成式人工智能產品的用戶規模達2.49億人，佔整體人口的17.7%；累計有302款生成式人工智能服務在國家網信辦完成備案，其中2024年新增238款備案。

今年以來，隨著DeepSeek等AI工具的爆火，生成式人工智能的熱度再次攀升，加速向工作生活場景滲透。

例如，在內容創作領域，生成式人工智能已經成為文藝創作、網絡營銷、軟件工程等工作的重要工具；在智能交互領域，生成式人工智能廣泛應用於法律諮詢、智慧診療、線上客服等服務場景。

摩根大通研報認為，2025年將成為中國生成式人工智能應用的轉折點，預計消費者和企業對互聯網服務的消費將大幅增加。

人工智能加速賦能傳統消費場景

AI講解員、無人機送外賣、數字人直播帶貨……「人工智能+消費」的場景創新，正在持續激發消費潛力。

在湖南張家界，機器人走進景區，引導遊客檢票、乘車，與遊客互動，為大家提供了科技智能的文旅體驗。在上海、深圳等城市，無人機送外賣已走進現實，成為越來越多人的選擇。

在電商平台上，京東言犀數字人能自動生成直播腳本,已經覆蓋7500個直播間，帶貨GMV（商品交易總額）總量超百億；在阿里國際站，已有超過10萬家企業在使用AI工具做外貿。

此外，在網絡影片、遊戲、直播、文學等消費場景中，人工智能技術也在加速應用融合。

可以看到，「人工智能+消費」場景持續豐富多元，正在為消費者帶來更多便捷、高效和個性化的體驗，同時也為消費市場注入新活力。

人工智能終端或將開啟萬億市場

3月3日至6日，2025世界移動通信大會在西班牙巴塞隆拿舉辦。中國科技站上舞台中央，AI手機、智能電動汽車、人形機器人、飛行汽車等智能終端集體亮相，實力圈粉。

人工智能終端作為人工智能技術落地的重要載體，正在持續創新、加速迭代，成為拉動消費需求、激活市場活力的重要引擎。

3月3日，深圳印發《深圳市加快推進人工智能終端產業發展行動計劃（2025—2026年）》，提出到2026年全市人工智能終端產業力爭達到萬億規模。

國務院研究室綜合一司司長劉日紅日前接受採訪時表示，人工智能與手機、電腦、汽車、機器人融合後，將帶來消費體驗功能的重塑性提升。這不僅有可能會創造一些新的千億級、萬億級產業，也將從消費端帶來巨大需求。

來自QuestMobile的報告顯示，截至2025年1月，我國智能手機、智能電視、智能汽車三大核心終端活躍設備總量突破15億台（輛）。有機構分析，2025年我國人工智能終端出貨量預計同比增長20%。

在政策與市場雙向奔赴中，「人工智能+消費」正在成為連接內需增長與消費升級的重要橋樑，催生更多新的消費增長點。