個別群體煽動粉絲打12345，平台回應

‍9月2日晚，微博社區觀察員「圍脖俠」發文稱：

微博一直致力於維護健康、有序的社區討論環境，充分尊重並保障用戶正常表達和合理反饋的權利。近期，網絡上出現個別群體因對某線下演藝活動環節安排存在分歧，從而煽動粉絲大量撥打政務服務熱線進行集中舉報施壓的不良風氣。政務服務熱線本是解決群眾急難愁盼問題的公共資源，更是許多市民在緊急情況下的「生命線」。此類跨平台的煽動性惡意舉報行為無助於問題解決，不僅會擠佔公共資源，影響其他群眾正常訴求的受理和反饋，同時也干擾了相關部門正常的辦公秩序，甚至危及後續正常線下活動的審批與舉辦。

為防範此類非理性行為在社區蔓延，站方迅速開展主動排查，發現站內亦有極個別帳號發佈了相關煽動性言論。依據《微博社區公約》等相關規定，站方對在站內帶頭煽動情緒、號召舉報並造成不良影響的@賢味鯨魚、@Scorpricorne、@萌犬可麗餅、@是bobo老師的學妹啊、@反派渣龍、@拐走張小寶 等違規帳號予以禁言處置，並對相關煽動性內容予以全面清理。

平台尊重用戶表達意見、維護權益的訴求，也願意傾聽每一條基於事實的反饋；但任何訴求的表達，都不應以煽動情緒、消耗公共資源為代價。站方呼籲廣大用戶，在面對分歧時多一些理性和克製，不被情緒裹挾，不盲從、不跟風、不參與非理性動員，通過合法、正當的渠道解決問題，讓舉報投訴回歸解決問題的本意，共同維護健康有序的網絡空間和公共秩序。

新聞+

9月1日晚，一條江蘇徐州12345自我總結「高效處理四萬八千件訴求」的微信推文火了。

某組合在徐州開演唱會期間，粉絲向當地12345發起4.8萬條投訴，而其中超80%竟然圍繞「要求整改雙人/多人舞台」和「要求完整保留雙人/多人舞台」展開。

大眾日報消息，所謂「整改」和「保留」之爭，來自該組合不同屬性的粉絲群體。為了讓組合所在的公司重視自己的訴求，粉絲在「停氪」之外，想出了向12345打電話舉報的辦法，以此向公司示威、施壓。

截圖來源：大眾日報

精神文明報據此發文稱，政務熱線承載的是民生期盼，不該淪為粉絲情緒宣泄、飯圈博弈的 「工具」。理性追星，分清私人喜好和公共事務的邊界，才是該有的共識。

來源：圍脖俠、大眾日報、精神文明報｜整理：陳垠杉