李彥宏也談了新思考：馬化騰談的問題百度都有，我們有很多課要補

　　記者/吳雨欣

　　繼騰訊（0700.HK）CEO馬化騰、京東集團(9618.HK)董事局主席劉強東對公司問題進行“把脈”後，百度（NASDAQ：BIDU，HKEX: 9888）創始人、董事長兼首席執行官李彥宏也在2022年12月末的一次內部交流中，指出公司存在的諸多問題。

　　1月6日，“李彥宏稱百度內部腐敗問題嚇死人”登上微博熱搜。媒體報導稱，有員工在“簡單之約”會議上詢問李彥宏是否關注到馬化騰的內部講話，此前馬化騰在2022年內部員工大會上，談及了業務部門改革表面、追求大數字營收、內部貪腐“觸目驚心”等問題。

　　“騰訊的那些問題，百度也都有。”李彥宏回答道，百度集團資深副總裁崔珊珊則補充，反腐的例子百度也經常看到，也是“嚇死人”。

　　“簡單之約”是百度每季度的全員會，通過直播的方式，管理層在線解答員工關心的問題，但李彥宏並非次次參加。

　　從澎湃新聞獲悉的一份《簡單之約：談機會談挑戰，新思考新要求》的文字綜述內容來看，李彥宏對員工談要求，重申商業本質，細究收入質量；談導向，讓員工提升認知高度，做市場真正需要的技術。

　　談及百度的機會與挑戰，李彥宏說，百度在人工智能技術上的投入，讓公司逐步看到各種各樣的機會。產品也好，功能也好，怎樣把技術轉化成市場需要的東西是屬於百度的機會，但百度對於市場的敏感度是不是最好的，他存疑。“我們還是有很多功課要做、很多課要補。”李彥宏說。

　　一個明星業務70%多都是轉售，和貿易公司有什麼區別？

　　百度的三大增長引擎分別是移動生態、智能雲、智能駕駛，李彥宏也一直在多個公開場合談及百度在研發上的投入。

　　談及上述業務，李彥宏說：“百度在第二、第三增長曲線上的投入，不管是在百度收入中的佔比、還是利潤佔比都可能更大一些，我們的研發強度、研發占整個收入的比例是比騰訊高的。我們信這個，雖然也覺得現在虧錢虧得很厲害，但相信未來它會有相應的回報。”

　　數據顯示，百度進入人工智能領域10年，累計研發投入超過1000億，每年研發佔比都超過15%，2021年更是達到23%。

　　李彥宏談及其在踐行“降本增效”理念的過程中碰到的問題時強調，要重申商業本質，細究收入質量。

　　“我在10月份總監會上也講過，很多人對商業的本質理解是不深的。由於我們很多新業務都在虧錢，所以時間長了以後，大家覺得虧錢是理所應當的，不會去想這個業務是再過三年能賺錢、還是再過五年能賺錢、還是再過一百年也不會賺錢。”李彥宏說，新業務在設置OKR的時候，最長的維度是年度，年度OKR里寫收入的增長目標是多少。可是這個收入是怎麼來的，質量怎麼樣，即使是很高級別的管理者思考得也不多。

　　“我們的一個明星業務、一個高增長業務，仔細一看，自研產品只占收入的20%多，70%多的東西都是轉售，那你跟貿易公司有什麼區別呢？一萬多的工程師，研發投入占收入的20%多，有多少人意識到了其實這個收入質量不高？”李彥宏問。

　　業務如果不看收入，應該看什麼？李彥宏的答案是毛利潤、運營利潤、現金流是更有質量的信息。

　　李彥宏談及，百度早年做搜索業務，有一部分收入來自百度聯盟，百度聯盟的流量是買來的，掙的錢要和流量的夥伴進行分成。因此不管是對整個公司的考核，還是對相應業務負責人的考核，他在談“收入”時，都叫做revenue net of TAC（Traffic Acquisition Cost，流量獲取成本）。對百度而言，減掉買流量成本的收入才更能說明搜索業務的本質。

　　“但後來做各種各樣新業務的時候，大家慢慢忘了，為什麼我要做這個新業務，為什麼我一年要虧10億、50億去做這個東西。gross profit（毛利潤）是一個質量高的信息，比它質量更高的是operating profit（運營利潤）。短期說‘虧是因為高速成長’是行的，但長期來講不行，從運營水平上也要有利潤，這才是一個好的業務。”李彥宏說。

　　在直播中，百度集團資深副總裁、負責人力資源工作的崔姍姍表示：“有些年互聯網就是這樣的，都虧，但是仍然可以被估出值。”

　　崔姍姍是百度創業元老，被稱為“百度七劍客”之一，她在2010年從百度離職，2018年重新回歸百度。

　　李彥宏進一步指出，要看到為什麼虧還被估值的背後原因，是因為有一天會賺。“比如像淘寶，不算淨利，就看收入，它絕大多數的收入能夠轉化成它的毛利。”李彥宏說，現金流也很重要，很多to B公司因沒有現金流，資金鏈斷裂死掉。

　　李彥宏也提到員工對業務理解“層層遞減”的現象。

　　“公司要GMV（商品交易總額）我就做GMV，公司要DAU（日活躍用戶數量）我就做DAU，公司要收入我就想辦法把流水變成收入，有時候我們對於業務的理解變成了層層遞減。李彥宏指出，百度的人員層級有五級甚至六級，當任務傳到最基層、傳到真正幹活的一線員工的時候，基層根本不理解我為什麼要幹這個事。

　　李彥宏向員工提出要求，希望每一級的人都能站在更高的角度去思考。

　　要做市場真正需要的技術，否則就是自嗨

　　會上，有員工問，百度的總監經常說“端到端優化”，怎麼理解“端到端”，落到具體業務上，怎麼做是“真端到端”？

　　李彥宏解釋，這個概念因涉及戰略層面的思考和發展理念的問題，確實不好理解，但“端到端”並非放之四海皆準，有公司就非常明確地說做平台，不做端到端，而他本人更相信“橫向分工”。另外，業務一定要有足夠的規模，“端到端”才是效率最高的。

　　李彥宏指出，百度每一個業務都不太一樣，很難有一個統一的規則，需要發揮大家的分析與判斷能力。李彥宏談及他常見到的員工思維方式：有人要資源的時候說“我們要對標小紅書，你看小紅書一年要投多少廣告費”，但當讓他做一個類似小紅書的產品，對方又說“哎呀，小紅書有一萬人在做，我們只有一百人在做，所以我做不到那樣子”。

　　李彥宏強調，希望員工明白公司為什麼要做，以及該不該做某件事。

　　“所有做技術的人，都希望他做的技術能夠產生影響力，他做的技術是市場真正需要的技術、是無數人依賴的技術，但是很多時候不管是出於個人能力的局限，還是體制機制的局限，導致這些技術同學做的事其實離市場很遠，很多時候是自嗨，自以為做得很不錯。”李彥宏說。

　　首談chatGPT：把酷技術做成人人需求的產品才是最難的

　　在人工智能領域，除了AIGC（利用AI技術自動生成內容的生產方式），人工智能問答程式chatGPT也備受關注，不同領域的人都曾向李彥宏提問如何看chatGPT。在簡單之約上，李彥宏也首次談起chatGPT。

　　據悉，去年11月底，美國人工智能機構 OpenAI 推出的聊天機器人應用chatGPT，在之後的幾天chatGPT爆火，人們只需要輸入問題，chatGPT就能給出看上去準確且有意義的回答。 

　　ChatGPT的崛起引發了人們對搜索引擎未來的擔憂。2022年12月，Google發佈“紅色代碼”，著手進行緊急應對。根據《紐約時報》看到的一份內部記錄，Google及其母公司Alphabet的首席執行官Sundar Pichai參加了幾次圍繞Google人工智能戰略的會議，並指示公司的許多團隊重新集中精力解決ChatGPT對其搜索引擎業務構成的威脅。

　　“無論是AIGC，還是ChatGPT，都是新東西，是AI技術發展到一定地步後產生的新機會，雖然現在這個機會還不是那麼清晰。技術能做到這一步了，但是它會變成什麼樣的產品，這個產品能滿足什麼樣的需求，在這個鏈條上還有很多不確定性。一方面，我們很興奮，另一方面，我們也覺得責任挺大的。作為一個公司、一個商業機構，我們有這麼酷的技術，那我們能不能把它變成人人需要的產品？這一步其實才是最難的，也是最偉大、最能夠產生影響力的。”李彥宏說。

　　關於對百度AIGC的期望，李彥宏說：“真正的創新是這個過去沒有的技術到底產生了什麼樣的社會影響，而這個影響一定得通過產品、通過商業化應用才能夠產生，這一步其實是最難的，但也是我們必須要去做的事情。”

　　百度一直在向外界展示AIGC能力（人工智能自動生成內容）的想像空間。李彥宏也在多個公開場合提及AIGC。在2022年11月的聯想創新科技大會上，李彥宏就表示，在技術層面，AI作畫當下非常受關注，它是技術突破的一個代表，方向性改變是，AI從理解語言、理解文字、理解圖片和視頻，走向了生成內容，這稱之為AIGC，即人工智能自動生成內容，是一種“人機共創”新模式。

　　據悉，目前百度AI創造的數字人度曉曉、希加加等已經具備理解和生成能力，能夠自動生成創意作品。百度方面表示，未來，人們可以實現以“十分之一的成本”，以百倍千倍的生產速度，去生成AI原創內容。