會員“套娃式收費”套路，“大鍋”到底該不該電視背？
本文來自科技有碼
年前，“人民日報”點評智能電視亂收費現象，一時間引起了眾多消費者的共鳴。
何為“套娃式收費”？很多電視用戶在日常生活中發現，想完全“掌握”自家電視所有影視內容，需要充值2個、甚至是3、4個會員才能做到。有時候哪怕是所有VIP全開，仍要面臨“超前點播”、“應版權方要求”的額外支出。
這種被“取之不盡”的電視觀看體驗屬實惹火了很多人，有些媒體更是為電視廠商們冠上了“枯澤而魚”、“自掘墳墓”的論調。但是以一個家電行業觀察者的角度來看，這種看法以及所有鍋讓一台電視來背是不合理的。
有碼君認為，套娃式收費套路的不良體驗，內容提供方（視頻平台）+渠道方+電視硬件品牌方三者都有所謂的責任，內容方也就是我們熟知的視頻平台的優化空間尤為廣。
電視作為一塊屏，沒什麼話語權
相信很多消費者兒時記憶里看電視都是一個非常美好、純粹的場景，電視買來插上電就能接收到央視、地方衛視的眾多台目，即插即用。但是要知道，隨著時代的發展，這種場景已經不複存在，如今的電視離不開所謂的“盒子”。
想要觀看央視、地方衛視的台目我們需要安裝機頂盒；想要觀看央視+網絡內容，我們需要寬帶及配套的盒子入戶，再下載相應的視頻應用。此時，電視場景是由電視硬件+廣電等渠道方+愛酷騰等內容方組成，用戶的選擇開始豐富了起來。
而電視在這個過程中越來越像一塊純粹的“屏”，消費者想要看什麼內容，電視硬件其實並沒有過多的“話語權”。
為什麼會出現套娃式收費？
在有碼君看來，買電視就是買塊“屏”，想在電視大屏上看到絕大多數內容，充值VIP成了非常常規的一個辦法。這點很容易理解，就好比我們買塊電子水墨屏閱讀器，它不會送你古今中外的所有名著，需要單獨額外加購。
眾所周知，一些好的影視作品版權除了歸屬創作方以外，播出前就已經被各大視頻平台買斷。比如說我們想看三叔作品改編的《盜墓筆記》就要去愛奇藝、想看霸唱作品改編的《怒晴湘西》得去騰訊視頻，這種行為在手機端早就司空見慣，一充再充不能只逮著電視廠商背鍋。
好在主流的愛酷騰等同存於手機、電視的內容平台，可實現一個VIP互通。只需要注意，通常同時支援電視+移動端的VIP價格會更貴一些。因為，手機可能普遍最高支援1080P，電視卻能做到從4K到藍光、8K，在IMAX影廳的價格自然是高於傳統激光廳。
當然，一充再充的始作俑者也離不開“超前點播”、“應版權方要求”這兩位。全身VIP套裝，想要對某些熱劇最新劇集先睹為快得加錢、想看部分“應版權方要求需支付金額”的影視作品，依舊得加錢。
關於上述套娃式收費有碼君可以斷言，主要來源於內容方（視頻平台）的一種商業模式。比如說“超前點播”，大家一定都知道是某個視頻平台原創發明；所謂“應版權方要求，需付費觀看”，原身可以理解為在疫情期間，電影院無法上映最新的電影，製作方選擇與視頻平台合作，首發上映在某平台，大家想看就交個電影票錢。
所以在有碼君看來，這波全網齊噴電視廠商賺黑心錢的熱潮，有一些過於雙標了。關於電視觀看讓人不爽的曆程上，除了最初的開機廣告是電視品牌唯一能夠為用戶解決的問題，本次套娃式收費在手機端已經運營了很多年，頗有一些“行規”的意味，為什麼挪到了電視端大家就無法接受了呢？
看電視讓人反感？大家都在努力
無論是什麼行業的發展，都會存在一些問題，也會有“撥亂反正”的改進。最初的電視廣告已經發展至有明確規範規定開機廣告時長、可以一鍵關閉。而且根據目前的技術發展路線，開機廣告無法避免，但是卻能給予消費者一定的“利好”。
最直觀的例子便是，我們傳統印象中國產電視價格低於外資品牌，很大程度上便是來自於開機廣告等OTT商業模式營收的反哺。這其實也能給本次“套娃式收費事件”一定的啟迪，改善消費者體驗。無論是“人民日報評論”，還是近日“七大OTT牌照商倡議文件”，都表露出了提升用戶體驗，才能做到保證消費者權益，規範行業發展的雙贏。
比如說，針對“一充再充”這個現象，華為、小米等品牌嚐試通過“多合一”VIP解決問題，通過電視的大會員通道，涵蓋內置的所有視頻平台，做到一個電視會員可以看其所有視頻內容。這一模式未來可期，因為多合一VIP的主動權在電視品牌方，存在著很多的“可控”空間，這些讓利最終都會面向用戶。
說到這裏也不得不提一下曾經的“互聯網電視開創者”樂視，曾經出現過一個非常有意思的模式，買會員送電視。憑藉其當年豐富的版權內容，一時間樂視電視成為進入“智能電視時代”的最佳選擇。
另外，在“七大OTT牌照商倡議文件”中也提到了，針對套娃式收費亂象倡議，建立公開、透明的收費公開制度，杜絕“套娃收費”“套路收費”，同時建立投訴糾紛解決渠道保證售後服務。以及，設立常態化“免費專區”，努力為廣大用戶提供更多優質、豐富、免費的互聯網電視內容產品，保障用戶的基本公共文化服務權益。
當然了，為了讓電視用起來更舒心，在以上所有措施的慢慢推進下，電視廠商也有很多可以做的舉措。比如說針對老年人玩不轉智能電視，機頂盒、WiFi聯網會產生的不同UI主界面，多個遙控器現象，品牌可以進一步優化電視系統設計，做到真正的便捷消費者。
所以，綜合來看，在多屏時代電視廠商、OTT牌照渠道方、內容視頻平台方各司其職，如何以更豐富的內容、更優質的體驗留住觀眾、吸引更多用戶，值得整個行業認真思考。特別是結合中國觀眾網絡視聽的複雜背景，發展的過程中一定會有引起消費者不滿的進程，三方需要在各自的領域研究相應的對策，比如說電視廠商繼續提升硬件體驗，整合內容、渠道做到統一的使用體驗、渠道、內容方則是傾聽消費者建議，具有針對性的優化升級舉措，如此才能減少“套娃式收費”此類全民抵製的大事件發生。
