高德地圖輪椅導航累計服務次數已超230萬次，支援全國13城

作為專為殘障和行走不便群體研發的公益項目，高德地圖輪椅導航自2022年11月25日上線以來，累計提供服務次數已於近日突破了230萬次。

此外，該項目還於本月在南京、青島、長沙、武漢、西安、鄭州、石家莊7個城市正式上線，加上此前已經落地的北京、上海、杭州、成都、深圳、廣州等地，目前高德輪椅導航已支援全國13個城市。

據瞭解，輪椅導航項目是在浙江省殘聯支援下，由高德地圖、阿里公益、阿里信息無障礙委員會及浙江省無障礙環境建設促進會共同發起。

“研發輪椅導航最大的難點不在於技術，而在於‘感同身受’。”談到輪椅導航產品的誕生，高德集團總裁劉振飛曾在分享時表示，沒有親身體驗過，很難完全做到從輪椅朋友們的角度去思考需求。“其中有一位殘障朋友說過的話很有代表性，他參加過全國殘運會，拿過金牌，但他卻說：‘如果你讓我出這個小區的門，就這道小門，我需要考慮很久。’”

阿里巴巴的輪椅工程師郭百嶺也有過類似的經曆。“有一次和幾位殘疾人朋友出去玩，需要上廁所，在路邊問人，最後花了半個多小時才找到，結果還發現那個無障礙衛生間已經廢棄、被用作其他用途了，整個過程又尷尬又難受。”

正因如此，輪椅導航研發團隊做了大量調研訪談，甚至有工程師嚐試自己坐上輪椅，去儘可能感知殘障人士出行的不易。

根據調研結果，殘障人士之所以很少出門的核心問題，可能不在於無障礙設施建設少，也不在於他們不願意出門，而是大家不可能記住城市里每一個無障礙設施以及相關路線，也不願意頻繁求助、太過麻煩別人。

而這就是高德輪椅導航產品上線的根本原因——借助科技讓乘坐輪椅的朋友們在未來出行時，儘可能地提升走出家門的安全感和信心，緩解焦慮。

如今，上述13個城市的輪椅出行用戶只需在高德地圖APP上的設置選項中開啟“無障礙導航”，後續在使用步行導航時，將避開地下通道、人行天橋等輪椅無法通行的路段，還能夠結合無障礙電梯、升降機這些無障礙設施，為用戶規劃出一條無障礙路線。

除此之外，高德輪椅導航還儘可能將城市中更多的無障礙設施數字化，方便更多殘障人士查詢使用。例如在今年3月，杭州市已將近1500個無障礙公共衛生間信息全部接入高德輪椅導航，網友通過高德地圖搜索“無障礙衛生間”，便能快速獲知身邊的無障礙公共衛生間信息。