盤和林:拚多多增長背後也有隱憂,廉價的印象對其長期發展不利
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封面新聞記者 吳雨佳
11月28日晚,拚多多發佈截至9月30日的2023年第三季度財報後,市值達到1.32萬億人民幣(約合1850億美元)左右,逼近阿里巴巴1.37萬億元(約合1945億美金)的市值。11月29日,馬雲在阿里內網罕見發言表示,“我更堅信阿里會變,阿里會改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI電商時代剛剛開始,對誰都是機會,也是挑戰。”同時馬雲還對拚多多表示祝福,格局真的打開了。
浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林表示,我們重點需要關注馬雲提到的““AI電商”,這將是阿里下一步變革的重要利器。
盤和林認為,AI對於電商有用嗎?當然有用。消費者買東西最大的痛點是什麼?是對商品不瞭解,有錢的消費者只買貴不買對,是因為有錢消費者對商品不瞭解,認為價格能夠衡量好壞,但事實並非如此,加價對應的性能很可能是消費者不需要的。普通的消費者買東西貨比三家,也是對商品不瞭解,往往買到低價而不適用的商品。所有消費者幾乎都繞不過選擇,而選擇的痛點在於:商品信息不對稱。
盤和林表示,AI的作用就是讓商品信息對稱,如果AI電商就是一個有腦子的導購,那麼就能給消費者省下跳來跳去學習產品知識的時間,直接一問一答,瞭解消費者真正的需求,這種功能勢必大幅度提高交易效率。
盤和林指出,過去電商幹掉中間商,提高了銷售渠道效率,現在實體商業幹不過電商,因為實體商業成本高,中間商多。現在,電商之間的競爭圍繞低價,但各家平台價格逐漸透明,各個平台之間的價差越來越小。而未來,電商和電商之間的競爭將不死不休,那麼,誰能夠以最低成本最高效率促成交易,則是電商競爭的關鍵,而這方面,AI電商的確是一劑良藥。
馬雲同時也說:“祝賀拚多多”,不過盤和林看到拚多多增長背後的隱憂。盤和林表示,說到底,拚多多的增長就是靠便宜,國際市場增長也是靠便宜,但拚多多當前在國內外消費者心中打下廉價,不值錢的印象,他認為對其長期發展非常負面,企業不能只看眼前利益。