盤和林：拚多多增長背後也有隱憂，廉價的印象對其長期發展不利

封面新聞記者 吳雨佳

11月28日晚，拚多多發佈截至9月30日的2023年第三季度財報後，市值達到1.32萬億人民幣（約合1850億美元）左右，逼近阿里巴巴1.37萬億元（約合1945億美金）的市值。11月29日，馬雲在阿里內網罕見發言表示，“我更堅信阿里會變，阿里會改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。”同時馬雲還對拚多多表示祝福，格局真的打開了。

浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林表示，我們重點需要關注馬雲提到的““AI電商”，這將是阿里下一步變革的重要利器。

盤和林認為，AI對於電商有用嗎？當然有用。消費者買東西最大的痛點是什麼？是對商品不瞭解，有錢的消費者只買貴不買對，是因為有錢消費者對商品不瞭解，認為價格能夠衡量好壞，但事實並非如此，加價對應的性能很可能是消費者不需要的。普通的消費者買東西貨比三家，也是對商品不瞭解，往往買到低價而不適用的商品。所有消費者幾乎都繞不過選擇，而選擇的痛點在於：商品信息不對稱。

盤和林表示，AI的作用就是讓商品信息對稱，如果AI電商就是一個有腦子的導購，那麼就能給消費者省下跳來跳去學習產品知識的時間，直接一問一答，瞭解消費者真正的需求，這種功能勢必大幅度提高交易效率。

盤和林指出，過去電商幹掉中間商，提高了銷售渠道效率，現在實體商業幹不過電商，因為實體商業成本高，中間商多。現在，電商之間的競爭圍繞低價，但各家平台價格逐漸透明，各個平台之間的價差越來越小。而未來，電商和電商之間的競爭將不死不休，那麼，誰能夠以最低成本最高效率促成交易，則是電商競爭的關鍵，而這方面，AI電商的確是一劑良藥。

馬雲同時也說：“祝賀拚多多”，不過盤和林看到拚多多增長背後的隱憂。盤和林表示，說到底，拚多多的增長就是靠便宜，國際市場增長也是靠便宜，但拚多多當前在國內外消費者心中打下廉價，不值錢的印象，他認為對其長期發展非常負面，企業不能只看眼前利益。