長途夜間等特定場景下，順風車主動安全升級如何讓用戶更心安？嘀嗒出行邀您參與第三屆出行安全有獎挑戰賽

全國第十二個交通安全日臨近，今年的主題是“文明交通，你我同行”。過去幾年，在大數據、智能算法等前沿技術賦能之下，順風車在主動安全保護方面提升到一個新境界，那麼，在新背景下，廣大用戶如何充分運用好前沿智能科技和科學規則機制，來更好守護自身出行安全？出行平台與用戶如何共創智能安全時代的出行新體驗呢？

在連續兩屆基礎上，嘀嗒出行今日正式開啟第三屆出行安全知識有獎挑戰賽，主題為“90秒沉浸式安全通關，等你來戰。”通過將用戶帶入具體場景中，從事前事中主動安全機制掌握程度、車乘自我安全意識強化、文明溝通禮儀、資金安全常識等多個維度，請用戶自測出行安全新指數。

同時，此次挑戰賽還邀請用戶針對“近年順風出行安全體驗的新變化”，“對順風車現有出行安全功能的新期待”等話題展開討論。並針對客觀題設置詳細答題解析，以進一步助力用戶理解並強化順風出行安全意識。

挑戰賽將從12月1日開始，持續至12月30日，獲得100分以上即可獲得嘀嗒安全達人徽章；獲得120分滿分，且客觀題答題最快，同時完成主觀題的前三十名，還可獲嘀嗒安全之道定製實物禮包。

全方位強化事前事中主動安全

“預防為主”境無止境

對出行安全而言，預防為主永遠是至高境界。隨著大數據、智能算法的持續升級，順風車平台在事前事中主動安全干預方面進一步創新強化，在更多場景與環節設置安全屏障的同時，也實現對風險的預判，及時主動介入干預。

過去一年多時間里，嘀嗒出行從行前主動安全提醒的全面升級，到特殊場景的訂單保護升級，從夜間場景強化安全管控，到行中安全小調查的全方位展開等方面，探索出一套創新的系統組合拳。

首先，在長距離駕駛、女性夜間獨自乘車、代人叫車、酒後乘車等特殊場景下，嘀嗒出行全方位強化了訂單事前事中保護。

比如針對車主長距離駕駛，嘀嗒出行平台不僅會在事前向車主推送長距離出行注意事項，在事中會通過Push、語音播報、智能語音外呼等方式，提醒車主注意及時停車休息，避免疲勞駕駛，同時開啟疲勞駕駛檢測，此外，還會在乘客側輔助提醒車主注意休息；

針對女性夜間獨行、酒後乘車等場景，則會通過輪播、Push提醒等手段，提升乘客自主出行安全意識，並通過強化安全監測、必要時語音外呼等手段更好保障安全出行；

而針對代人叫車場景，嘀嗒出行除了啟動代人下單安全加強保護、推送代人下單注意事項外，還會在車主確認到達起點後，主動聯繫車主與實際乘車人，提醒雙方聯繫上車。

其次，針對夜間出行場景，嘀嗒出行進一步強化安全保護機制，不僅針對乘客及時推送夜間出行安全提示，且在行程中，通過彈窗、語音播報等形式，提醒車主及時開啟行程錄音，安全護航，並保持App、定位開啟。

此外，在大數據和算法賦能之下，嘀嗒出行持續升級安全護航和路線偏移預警功能，針對異常駐留和路線偏移等，通過彈窗、安全客服等方式及時主動聯繫乘客。

而在智能主動安全的具體舉措方面，則根據具體情形設定，並持續跟蹤，在同一場景下層層升級，包括行前的im消息提示、安全輪播，行中的彈窗、語音播報、push、智能客服、人工客服等。

通過沉浸式通關

創新強化車乘主動安全意識

如何讓這些順風車主動安全機制真正為用戶所掌握，更好地為安全出行保駕護航呢？此次第三屆出行安全挑戰賽，通過設定具體出行場景，將用戶帶入具體情境中，更身臨其境地作出選擇。

比如，當乘客希望在行前和車主電話溝通上車時間和地點時，採取何種方式更安全？當乘客出發後，如何讓家人更安心？當用戶接到平台彈窗安全詢問或安全客服電話時，如何積極回應？當需要支付車費或高速費時，如何支付更安心省心？

值得一提的是，在行前溝通環節，如需電話溝通，嘀嗒順風車已提供訂單頁面的“打電話”（虛擬號碼）按鈕，或im消息對話框“打電話”兩種途徑，供用戶選擇，充分保障車乘隱私安全。

而為了更好保障自身安全，車主乘客除打開安全中心開啟錄音、行程分享、安全護航、安全聯繫人、號碼保護等各項平台安全設置之外，也應在行程中保持App開啟，開啟定位和麥克風權限，這是安全護航、行程錄音、行程分享等安全功能發揮作用的前提。

針對長途駕駛、夜間出行、代人叫車等特定場景，嘀嗒出行目前已全面升級保護機制，而讓這些安全機制充分發揮作用，需要車主乘客與平台的共建，包括主動查看各項提示，積極回應彈窗提醒，及時接聽並響應嘀嗒語音外呼及安全客服電話等。

此外，嘀嗒順風車目前設置多角度的行中小調查，來實時瞭解行程中的安全情況，這需要乘客積極共建共治：主動回應。

資金安全常識、文明溝通禮儀不可或缺

除充分保障車乘出行安全之外，資金財產安全也是重要一環，此次挑戰賽通過車費支付、高速費支付等場景，請用戶作出理性判斷。

過去一年，嘀嗒出行通過升級高速費分攤規則，來實現車主乘客事前充分協商，強化契約精神；同時優化線上支付通道，讓高速費支付收取更方便安全。而在車費支付環節，嘀嗒出行和合作渠道開通先乘後付，實現確認下車後付款，並為車主優先墊付車費，讓車乘出行更省心。

此外，引導車乘雙方遵守合乘禮儀，文明友善溝通，同樣是保障心安出行的重要一環，其內核，是雙方對平等包容誠信友善的順風車合乘文化的踐行。

此次答題通過因雪天路滑導致車主遲到、物品遺落場景、車乘溝通禮儀等答題設置，請用戶主動作出選擇。

事實上，行前充分溝通協商和備註，行程中禮貌友好交談，遇到意外路況多包容體諒，均有助於實現讓出行更和諧心安。

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