東方甄選“落入凡塵”，該道歉的是俞敏洪嗎？

編輯 | 李信馬

題圖 | 東方甄選美麗生活直播間

2022年6月9日，一位賣牛排的小哥在直播間突然飆起了英文：“Okay，I can speak English all the time……”

自此，這位小哥便一發不可收拾，他的名字和身份也被更多人熟知：董宇輝，東方甄選直播間主播，（原）新東方英語老師。

和董宇輝一樣，該直播間還有諸如YoYo、七七、石明、頓頓等一批“轉業主播”，他們用知識傳播代替推銷式帶貨，東方甄選因此也成為抖音里最具文化氣息的直播間。

然而，“小作文”風波後，東方甄選和董宇輝逐漸剝離，“去董化”後的直播間被網友認為少了一種味道。近期，東方甄選更因“嚎叫式”直播以及俞敏洪一句“做得亂七八糟”的言論，被推上風口浪尖。

受此影響，東方甄選股價在6月3日大跌10%。伴隨事件持續發酵，6月7日淩晨，俞敏洪發佈公開信，向東方甄選的客戶、股東和投資者道歉。

事態至此收場，但東方甄選的困境還未結束。

一、東方甄選，忘記來時路

東方甄選美麗生活在“618”促銷活動中的畫風突變，人們發現，畫面中的主播賣力吆喝著產品，不時喊著直播話術“您都來了，買一單再走吧”“321，上鏈接”。

熟悉的配方加上魔性的節奏，真讓人誤以為走錯了直播間。曾經的東方甄選可以講詩經、說論語，充滿詩情畫意，如今變得與其他直播間無異，這讓很多網友一時間難以接受。

對此同樣難以接受的，還包括久未露面的新東方創始人、東方甄選CEO俞敏洪。

5月31日，俞敏洪作為嘉賓出現在物美創始人張文中的直播間，當被問及直播帶貨經驗時，俞敏洪直言：“東方甄選現在做得亂七八糟，沒有任何向你提建議的本領。”

言語間，他似乎隱隱有了退意，「自己是1962年的，目前已經到了退休的年齡，以後準備遠離生意場，把更多的時間留給自己去遊山玩水，不想沒命的奮鬥，也不想糾纏到紛爭中。」

這聽起來，不像是功成名就後的隱退，更多是帶著幾分沒落和失望。

受此番言論影響，當天，港股市場漲聲一片，東方甄選股價卻高開低走，大跌9.92%。自5月31日至6月6日收盤，東方甄選股價在5個交易日累計跌幅超22%，且創下了2023年以來的最低位，市值蒸發了超43億港元。

6月7日淩晨1時，俞敏洪發佈公開信，向東方甄選的客戶、股東和投資者道歉。

他提到，在輿論場里被熱議的“東方甄選做得亂七八糟”，只是和朋友之間謙虛的表達，他不只在一個場所說過“東方甄選被我做得亂七八糟”，這是一種習慣的表達，自己也不止在一個場合說過類似的話。

而對於自己“遠離紛爭，過自己想要的生活”的說法，俞敏洪說，為這樣不嚴謹的表達道歉，此外，人生最大願望是超越紛爭、悠遊世界的話，他在20年前就說過，但不意味著自己對東方甄選和新東方的經營不再負責任。

在5個交易日連跌後，6月7日開盤，東方甄選的股價漲2.41%，報15.3港元，總市值158億港元。當天上午，DoNews記者打開東方甄選美麗生活直播間時， 畫風回歸了此前的“安靜賣貨”。

二、改變，也許身不由己

東方甄選從「陽春白雪」變到「下裡巴人」，與其業績落差不無關係。

離開東方甄選直播間的董宇輝，自2023年12月底成立“與輝同行”，如今的事業做得風生水起。今年6月9日恰逢他正式出圈兩週年紀念日，圍繞這個特殊日子，各方都行動了起來。與輝同行的粉絲們更是發起一項極具挑戰的活動，要在當晚6小時直播中讓點讚量達到13.14億。

反觀東方甄選，隨著董宇輝的離開，一些董宇輝的“丈母娘”們隨之轉移陣地。據第三方數據平台顯示自2024年1月9日，與輝同行正式開播以來，東方甄選累計掉粉112萬，近三個月內掉粉46.5萬；而與輝同行漲粉近2000萬。

截至發稿前，東方甄選粉絲數為3031.3萬，與輝同行粉絲數為1937.8萬。

比掉粉更嚴重的，是收入差距的逐漸拉大。

據飛瓜數據，今年前4個月，與輝同行直播間銷售額分別為9.32億元、4.11億元、6.2億元、5.38億元。與之相比，東方甄選同期銷售額分別為6.39億元、2.69億元、3.29億元、2.42億元。

而在5月抖音帶貨達人榜中，與輝同行以5.33億元銷售額排名第2，而東方甄選則排名第6。儘管東方甄選做出了很多努力，比如用降價、發福袋、輕重並舉等措施來提振業績，但依舊難以扭轉頹勢。

這或許正是俞敏洪表態「東方甄選做得亂七八糟」的根源，由此不難理解，更高效的賣貨和變現是目前東方甄選的首要目標。

賬面信息可以更進一步說明其迫切性。1月24日，東方甄選發佈了2024財年中期業績，報告期內，公司實現總營收27.95億元，同比增長34.4%；但淨利潤僅為2.49億元，同比下滑57.4%。

報告顯示，淨利潤下滑的主要原因在於東方甄選增加了大量的銷售和營銷開支，這部分支出從上年同期的2.3億元同比增加145%，達到了5.6億元。

顯然，東方甄選在商業化和帶貨風格之間選擇了前者，為了追求更高的GMV（商品交易總額），主播們被迫採用了不夠有“文化”的叫賣式直播吸引消費者，只是最後，盲目的轉型以失敗而告終。

三、直播“吆喝”，誰吃這套？

說是盲目的轉型，因為對東方甄選來說，這更像是自掉身價的“返祖”。

曾經董宇輝在賣大米時，從文史哲學講到天文地理，從星辰大海講到人間煙火，一戰封神不僅給當時的直播行業帶來巨大沖擊，甚至拯救了危機中的新東方。

不到一週，東方甄選粉絲數就突破千萬大關，12天后又突破2000萬，直播間銷售額也突破6億元，登頂抖音第一。

當時抖音上流行一句話：“我是來學知識的，順便買東西。”

毫不誇張地說，正是董宇輝才讓東方甄選從一個不溫不火的直播間變成大紅大紫的頂流。

而在董宇輝之前，喊叫幾乎是所有直播間的慣用風格，“321，上鏈接”“話不多說先抽獎”“買1個送1個送1個再送1個”……各種誇張的話術是帶貨的標配，一旁的助播則會插空介紹產品的用途、價格、發貨時間等等。

相比之下，董宇輝是「內容+帶貨」，簡單理解就是“軟植入”，吟詩誦詞引發共情，順帶讓你買東西，但複製門檻太高，很難成主流；“非董宇輝”們則屬於開門見山式促銷，直奔賣貨而去，相當於“硬廣”，聽著很無趣，但是更高效。

你很難講哪一種更好，因為「存在即被需要」。

回溯到2018年，由於“快手”、“內涵段子”被下架和關停，抖音承接了大量下沉市場的用戶，但這部分的內容生態相對空白。開門見山說明優惠價格的方式，正切中龐大下沉市場受眾，也契合平台當時的需求。

不過，誇張的風格看似熱鬧，但缺乏專業性，無法真正展示產品的特點和優勢，不僅會影響用戶體驗、品牌形象，還可能產生負面誤導。隨著行業的發展，直播的內容自然而然的也產生了分化和升級。

作為一名汽車領域的抖音百萬大V，王大花在拍短視頻做直播方面有著豐富的經驗，在他看來，不是說非得通過叫喊就能把貨賣出去，主要還是得分貨品、分人群。

“9塊9的零食、幾十塊的衣服褲子這種低價產品，因為面對的是下沉市場，叫喊的方式更有效，比如說原價29塊9，今天我給家人們的福利19塊9，這麼一說人家會更受用。但是像鋼琴、珠寶、十塊一瓶的礦泉水這些高雅的東西，受眾群體反而會討厭這些。”

王大花自認是比較專業的，直播主要還是聊車，“中間會插播十幾秒帶帶貨，然後馬上就講下一款車型。”他也向DoNews介紹了自己平時直播的畫風：“‘如果有需要玻璃水或者車載香薰的，兄弟們過來給我捧捧場，因為我這款香薰是無毒無害純植物萃取……’然後就開始講產品點，最後說原價49塊9，今天咱們直播間價格39塊9兩罐，就是逼單嘛。”

在他看來，帶貨主要有三個關鍵因素：人、貨、場。

“首先，作為主播一定得夠專業，不管是賣茶葉、賣酒、賣玩具還是賣衣服，都得專業，所以人很關鍵；貨品質量、評分口碑也得好，這也不用多說；最後就是場景，因為現在很多人刷到直播，人家大概率是不需要你這個貨的，對方沒有剛需，就要給他設定個場景。”

歸根到底，內容電商需要用優質內容來引起用戶的購買慾望，進而完成轉化。在這條賽道上，董宇輝差不多是天花板的存在，至於“吆喝”，對習慣了優質內容的消費者來說，就有些“嘔啞嘲哳難為聽”了。

四、舊時代的海盜，還能登上新世界的船嗎？

“去董化”的失敗，並不是導致東方甄選風格變化的唯一原因，時代的巨浪在不斷衝刷著直播電商行業，東方甄選只是率先顯露了窘狀。

過去幾年，商家的直播帶貨利潤幾乎被壓榨殆盡：主播坑位費要給夠、產品要低價銷售、還要提防MCN的各種合同條款……一場直播下來只能起到清理庫存和推新品的作用，並不能真正幫助品牌盈利。

因此，越來越多的品牌開始佈局自播或擴大分銷渠道，多家平台開始加大對品牌自播的支援力度，提供更多政策和流量扶持。

公開資料顯示，2023年雙十一期間，淘寶店播成為新的增長動力，38個店播直播間成交破億元，7個品牌店播首次成交破億元，451個店播直播間成交額達千萬元。小紅書在雙十一期間的店播開播商家數達到了去年同期的8倍，店播GMV提升6.9倍。

與此同時，達人直播間對於平台和品牌的吸引力正逐漸減弱，王大花對此也深有體會：“現在直播越來越捲了，之前一個多小時到兩個小時能賣4萬，40%-50%的佣金，一個小時能賺2萬塊。但是現在讓我播兩個小時，可能只賺三四千塊，區別很大很大。”

到今年618，多位達人主播也都有淡出直播間的跡象：董宇輝計劃只將三分之一的時間用於農產品帶貨；快手主播辛巴也表示計劃轉向人工智能領域探索，未來的直播帶貨工作將主要由其徒弟承擔。

從這個角度說，董宇輝的離開，只是加速了東方甄選衰落的進度。

曾經東方甄選的爆火，既是董宇輝個人英雄主義式的勝利，也是時代的選擇，人們需要新鮮感，想聽新故事，還有對套路化直播帶貨的審醜疲勞和迂迴抵製。但隨著直播電商進入下半場，包括東方甄選和董宇輝在內的機構、主播，甚至平台，都必須要適應市場環境和商業模式的新變化。

回到東方甄選，無論俞敏洪是不是真的要退出生意場，東方甄選都要度過這個關卡，確實應該謀求新的風格和模式，原地踏步不可取，開行業倒車更不可取。

新的風格、模式，或者說新的”董宇輝“在哪裡？目前還沒有跡象。但比起道歉，我們更期待，再一次看到百折不撓後的觸底反彈。