平安居家養老與三亞護理職業學院達成合作，產學攜手共建居家養老新標杆

6月24日，平安居家養老與三亞護理職業學院簽署戰略合作協議。根據協議，雙方未來將在管家人才培養輸送、護理服務商委託培養以及旅居養老創新實驗項目等領域展開全面合作，以期打造行業合作典範，助力養老產業高質量發展。廣東養老服務業協會常務副會長兼瑞芝康健董事長王紅兵、平安健康董事長兼CEO李鬥、三亞護理職業學院董事長王雲霞、益得康首席執行官王碩、康護之家副總裁陳勇等出席活動並見證簽約儀式。

簽約儀式上，李鬥表示，平安健康深耕“家庭醫生”“養老管家”兩大核心服務樞紐建設，持續和平安人壽等金融主業雙向賦能。本次合作是中國平安繼發佈居家養老“護聯體”“住聯體”後，在產學聯合共建方面的又一次創新之舉。李鬥表示，希望雙方通過資源整合、優勢互補，為我國居家養老護理領域輸送更多專業人才，助力“積極應對人口老齡化”國家戰略的深入推進，共同為“健康中國”建設添磚加瓦。

產學聯合，三大方向協力解決居家護理服務難點

在我國“9073”養老格局下，90%以上的老年人都會選擇居家養老。目前，我國失能、半失能老人超過4400萬，這個群體對於居家養老康復護理服務的需求日益旺盛。但護理事業發展還存在供給不平衡、不充分的問題，護理服務獲取不夠便捷、服務人員教育水平不高、培訓不足、服務品質參差不齊等痛點依舊突出。

王雲霞表示，本次戰略合作，規劃了雙方在醫療健康養老服務領域的多項合作內容，“平安居家養老‘三位一體’管家服務模式是養老服務領域的一次創舉。希望未來與平安攜手做出國際水平的服務模式、商業模式和合作項目。”

據介紹，此次合作將在管家人才培養輸送、護理服務商委託培養以及旅居養老創新實驗項目三大方向發力。三亞護理職業學院將依託其教育資源和人才儲備，與平安共同規劃和實施居家養老管家人才培養項目，提供培養管理經驗支援；並在課程開發、在線教育平台建設、職業教育等領域，發揮學院自身專業優勢，與平安聯合培養更多符合市場需求的高素質護理人才。雙方將共同建立一個高效的人才交流和服務平台，協力促進居家養老產業、護理事業高質量發展。

繼“護聯體”發佈後，居家養老的又一次創新實踐

在老齡化深度演進的趨勢下，中國平安深化“綜合金融+醫療養老”戰略，致力於提供專業的“金融顧問、家庭醫生、養老管家”服務，支援養老第三支柱建設，更好地滿足人民對健康和養老的保障需求，為國家養老事業發展貢獻力量。

2022年，中國平安推出“平安管家”養老品牌，正式切入“保險+居家養老”賽道，並圍繞“醫、食、住、行、財、康、養、樂、護、安”十大場景，構建數百項服務，為客戶提供全生命週期的一站式居家養老建議解決方案。在老人普遍關注的康復護理領域，平安深化和產學研等各方合作夥伴的聯動，在行業標準輸出、服務提質增效等方面持續攻堅。

2023年10月，平安推出了居家養老“護聯體”模式，攜手北大醫療康復醫院參與起草康復護理團體標準，旨在明確居家康復護理服務機構、服務人員、服務流程及服務內容，推動行業發展。同時，平安整合服務商在試點城市上線平安無憂護康復及護理產品。據悉，試點後，平安管家平台服務人次同比增長超200%，服務接單時效同比提高64%。值得一提的是，在“護聯體”模式下，平安攜手北大醫療打造了由行業協會參與認證的高品質“三師”隊伍培訓體系，已開發設計3000多條線上服務動作模塊教學視頻，以及20餘門線下全封閉教學考核課程。

李鬥表示，三亞護理職業學院憑藉先進的教育資源在護理人才培養方面樹立了業內標杆，本次雙方的深度合作，是平安居家養老繼“護聯體”之後的又一次創新實踐，將為聯盟體注入新力量、新思路，進一步提升服務供給能力。同時，這也是平安探索中國式養老之路的創新實踐，希望與合作夥伴形成合力，用專業托舉老年人的幸福晚年生活。

“保險+居家養老”模式持續深化，打造“三省”服務體驗

2024年，是中國平安“三省”推廣年。在平安三十六週年司慶日上，平安集團董事長馬明哲攜管理層成員，啟動了“三省”推廣計劃。中國平安聯席CEO郭曉濤向全集團發起“三省”倡議，要求聆聽客戶需求，著力推進行業有革新、客戶有感知的尖刀服務，讓更多客戶獲得“省心、省時、又慳錢”的服務體驗。在居家養老服務領域，中國平安旗下平安人壽、平安健康等專業公司，高效整合內外部資源，打造“保險+居家養老”的模式，持續拓寬保險服務的內涵和外延，整合供應方，通過製定標準、集中採購、監督服務的模式構建養老服務生態，打造“到線、到店、到家”的服務網絡，為有需要的保險客戶提供“省心、省時、又慳錢”的居家養老服務，滿足老年人群差異化養老需求。目前平安居家養老服務已經覆蓋60餘個城市，超過10萬客戶獲得服務權益。

同時，已在平台建設、客戶服務等方面積累了一定經驗的中國平安，也正在輸出行業標準方面持續發力。聚焦康復護理、居家環境安全、社交文娛、醫療健康等領域，平安創新打造出一套“四聯體”的模式，除了已發佈的“護聯體”“住聯體”，未來還將陸續發佈“樂聯體”“醫聯體”，深化“保險+居家養老”模式的探索，為客戶提供更優質的服務。

老吾老，以及人之老。中國平安表示，公司將繼續發揮“綜合金融+醫療養老”戰略優勢，攜手社會各方開展合作共建，書寫養老金融篇章，持續打造具有特色的管理式醫療養老服務體系，以創新優化養老服務增進老年人福祉，讓老年人的生活更美好、更有獲得感。

【重要提示】：本文所涉及的居家養老服務由平安健康互聯網股份有限公司及/或具有經營資質的第三方服務商提供，其中付費服務客戶可按需自主選購。

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