準大學生請注意！這種外賣“慳錢”攻略或涉嫌違法

封面新聞記者 張越熙

高考結束已有兩週多，各地高考成績陸續發佈，不少準大學生提前在網絡上加入“大學生慳錢”“大學生福利”等論壇或群聊，卻不知道一些號稱“慳錢賺福利”的行為已經觸碰法律界限。

6月30日，記者從外賣平台獲悉了一起典型騙賠教程案例。據美團外賣惡意退賠治理小組介紹，這是一起大學生點外賣以“吃到異物”向平台投訴獲得賠償後，製作並傳播“外賣賠付教程”，教授他人以雷同話術向外賣平台索賠的案例，教程在多地大學生群體中廣泛傳播，騙賠訂單達3100多筆。

“點了一份外賣，剛吃兩口就發現裡面有個釘子，讓我食慾全無。”2023年3月29日，外賣平台食品安全責任險理賠審核人員發現，以外賣餐品出現“驚悚異物”為由，申請“放心吃”理賠的用戶激增，並且理賠申請理由雷同，樣子相仿的釘子重復出現在理賠圖片中。

部分大學生故意在外賣餐品中放置異物，騙取平台賠償

據瞭解，外賣平台“放心吃”是由外賣商戶或平台為消費者提供的食品安全保險，其服務協議顯示，投保餐品內有異物、餐品變質或消費者食用投保餐品後出現身體不適的情況，“放心吃”食安險將根據問題餐品金額和實際情況，向消費者賠付相應金額。

這種保護消費者食品安全政策，讓一些人動起了鑽空子的念頭。理賠審核人員發現，在三筆收餐地址都是包頭某職業學校的異常理賠里，話術都是“餐品內有頭髮”“沒有食慾”“希望處理”。在常德某職業學院的兩筆理賠訂單里，話術完全雷同。

平台惡意退賠治理小組分析發現，此批“驚悚異物”索賠用戶，收餐地址、配送行為、上傳餐品圖片都是真實的。真實的訂單，為何會有雷同的話術索賠？經調查得知，就讀於江蘇南京和湖南常德的兩名職高校學生雷某和解某，利用外賣平台“放心吃”保險規則，製作了“外賣賠付教程”，通過各類線上聊天群廣泛傳播。截至2023年6月末，雷同話術騙賠訂單已達3100多起。

平台報警後，警方對大學生惡意騙賠的行為進行了調查，考慮製作教程傳播的雷某、解某並未從中獲利，警方對二人分別進行了批評教育。

部分大學生錄製“外賣騙賠教程”，教授他人騙賠

中國連鎖經營協會調查統計，2023年相關領域惡意索賠達到73萬起，餐飲行業則是重災區，外賣平台惡意索賠治理小組相關負責人表示，對於異常交易行為，平台會持續加強治理，一旦發現惡意退賠行為，不僅會對該用戶進行下單交易限制，還會蒐集線索和證據移交警方和市監部門，配合開展打擊行動。

律師提醒，根據《刑法》第二百六十六條規定：“詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管製，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定。”切勿為了一己私利虛構食品安全問題，否則以此獲利的行為將構成詐騙罪。