新經濟觀察丨成都老年人看過來：四川首個“藍馬甲老年友善醫療示範點”來了丨封面天天見

封面新聞記者 張越熙

老年人需要的助行器、放大鏡、老花鏡、輪椅可以輕鬆的借到；專門的宣傳欄教老年人如何使用手機進行掛號、繳費等功能；80歲以上的老年人，首次有了“專屬窗口”，不僅不用排隊，還有專人進行指導……近段時間來，不少老年患者走進成都市第七人民醫院（天府院區），都發現在這裏就醫更方便了。

這些變化，來自於社會各方的共同努力。去年9月，在成都市衛健委、成都市文明辦指導下，由成都雲公益發展促進會、螞蟻公益基金會藍馬甲行動等聯合發起的就醫省心 助老有我“藍馬甲醫療助老”大型公益活動正式啟動，共同打造四川首個“藍馬甲老年友善醫療示範點”。

7月10日，該示範點正式啟用。未來，老年患者來這裏就醫，將比過去更加便利。而隨著在該示範點累積更多為老年人提供便利服務的經驗，這樣的“藍馬甲老年友善醫療示範點”下一步有望進一步推廣到更多醫院，給更多老年患者帶來方便。

80歲以上老人不排隊

悉心建議變成現實

2023年底，就醫省心 助老有我“藍馬甲醫療助老”行動面向社會徵集的10餘名老年就醫體驗官來到了市七醫院天府院區，他們通過實地走訪，從老年人的視角，就如何讓醫院變得更加適老提出了許多中肯的建議。

“這些建議都非常好，我們當時就在思考，應該如何將這些建議落到實處。”市七醫院天府院區門診部主任郭靚告訴記者，通過本次公益行動組委會的牽線搭橋，藍馬甲行動也很快加入進來，與醫院反複磋商各種適老化的改造方案。

“我們希望通過與七醫院合作，打造一個示範點，找到一種可以便捷實現推廣的方式，讓更多老年患者享受到更好的就醫體驗。”螞蟻公益基金會藍馬甲行動專項基金管委會主任王亦菲說，在這個過程中，雙方進行了反複的溝通，根據醫院的實際情況不斷調整方案，最終得到了令人滿意的呈現，順利將市七醫院天府院區打造成為了四川首個“藍馬甲老年友善醫療示範點”。

當初體驗官們的建議，也都變成了現實。“指示牌上的字能不能大點，老年人眼睛看不清楚。”“老年人經常需要用放大鏡、老花鏡那些，能不能多準備一點？”……

藍馬甲誌願者在80歲以上老人優先窗口進行公益服務

“這個80歲以上老年人專屬的窗口真的開起來了！”7月10日當天，當老年體驗官沈建光走進市七醫院天府院區綜合服務中心時，一眼就看到這個新設的掛號窗口。“這個建議當時就是我提的。”沈建光老爺子今年83歲了，身體患有各種慢性病，經常需要到醫院進行檢查和治療，對於高齡老人就醫中面臨的各種不便也是深有體會，“我老早就學會了怎麼在支付寶上掛號和繳費，但是一些老病友學也學不會，就只有自己來醫院排隊掛號、繳費，真的很不方便。醫院能夠聽取我們的建議，為高齡老人設一個專門的窗口，非常人性化，值得點讚。”

藍馬甲數字體驗官正式亮相

做老年人的數字生活嚮導

今天啟動儀式的現場，這十名就醫體驗官也擁有了升級後的新身份——藍馬甲數字體驗官。除了關注老人的就醫需求，這些“蓉城嬢嬢”、“蓉城大爺”還將以老年人的日常數字生活需求為導向，通過用戶體驗、產品評測、普及教育等方式，從數字產品的設計發端就關注老年人的真實需求，不斷推動老齡友好社會建設。

藍馬甲數字體驗官亮相

“我們不僅要關注老年人的就醫，還要關注老年人的數字生活；不僅要自己學得會，還要給其他老年人創造更適老的環境。”3位老年誌願者作為代表被授予了代表數字體驗官職能的“新工牌”。藍馬甲數字體驗官代表沈建光分享了擔任數字體驗官的初心與規劃：成為數字體驗官後，一方面將推動更多的醫院、商場等公共場所進行適老化改造，另一方面則是幫助更多的老人真正享受智能生活帶來的便捷服務。通過多方共同努力，讓數字技術真正成為老年人生活中的一份美好體驗。

為老公益服務持續升級

授人以魚更授人以漁

根據全國第七次人口普查結果，成都市常住人口中，60歲以上老年人為376.41萬人，占常駐人口的17.98%。老年人就醫的問題需要各方重視。此次藍馬甲醫療助老公益行動不僅授人以魚更授人以漁，給幫助老年人看病就診提供了一個新思路。

具體而言，一方面“授人以魚”，通過公益機構徵集醫院一線工作人員、社會愛心人士，直接在老年患者就醫一線給他們提供幫助。另一方面“授人以漁”。藍馬甲誌願者在服務過程中也教會了不少老年人使用智能手機掛號繳費。

提升老年人的就醫及數字生活體驗任重而道遠，需要各方的長期堅持。成都市衛健委相關處室負責人評價，此次藍馬甲醫療助老公益行動，通過媒體、公益機構、愛心企業、醫院的共同嚐試，探索出了一條有效的社會力量參與醫療助老的路徑。“要讓老年人的健康事業發展得更好，還需要社會各方力量的共同參與和推動。”他呼籲。