商業高研院 |《超級助理》AI時代的工作方式 | 封面天天見
封面新聞記者 孟梅
智能辦公時代，人工智能正在進入千行百業，成為降本增效的生產力工具。AI正以前所未有的速度和規模影響著全球的工作環境，這也預示著一個更加智能、高效、個性化的辦公新時代的到來……在6月26日釘釘生態大會中，釘釘CEO葉軍指出，“ 在當下的智能時代，可以預見到，會有一種更廣泛的協同將會出現。我們也確實需要去Reinvent（ 改造 ）我們的工作模式。”
今天給大家推薦一本新出的好書就是：《超級助理》。
簡單地說，《超級助理》共分為上下兩部。上部介紹了釘釘的發展歷史：釘釘從2015年正式上線至今，總共經曆過七次產品大版本迭代，從滿足基礎溝通需求到提升協同效率，再到智能化和生態構建，釘釘緊密貼合市場需求和技術趨勢，不斷深化產品價值，將AI（人工智能）技術引入日常辦公場景。
下部以釘釘上眾多標杆企業的數智化案例故事為主，展現了千行百業，在辦公和生產場景中巧用AI超級助理，為企業和個人帶來巨大的變革。下部分為大型組織協同、高端製造業數字化、企業管理智能化和技術惠普四個篇章，詳盡敘述了釘釘自誕生之日至今數次迭代升級的底層邏輯和實施過程，以及鄉村小學、傳統巨頭和科技新秀等不同行業、不同規模的組織借助釘釘實現業務升級創新的應用案例。
觀點一、AI賦能辦公：
新時代的生產力工具
人類文明的進步與信息傳播、交流合作以及勞動工具的演變密不可分。人類文明的發展史，本質上是一部勞動工具的發展史。
在農業社會，勞動工具的改進使得人類從刀耕火種走向了精耕細作，大幅提高了農作物的產量。工業革命時期，蒸汽機的發明和電力的應用，讓機器取代了手工勞動，實現了生產的規模化和自動化。而在信息時代，計算機和互聯網的出現，使得信息處理和傳播的速度和範圍達到了前所未有的水平。
縱向地去審視人類歷史，從石器時代的簡單工具到工業革命的機械動力，再到信息時代的數字化技術，我們不難發現：每一次工具的革新都極大地提升了生產力，推動了社會的發展。而在今天，數字化技術，尤其是雲計算和人工智能，已成為推動社會生產力發展的核心動力。
隨著人工智能技術的飛速發展，我們正步入一個全新的時代——AI+時代。這個時代的核心特徵是智能科技的廣泛應用和深度融合，它正在重塑我們的工作方式，提高生產力，激發創新活力。
作為最新的生產力工具，AI所帶來的不僅是對工作效率超前的提高，更重要的是，它從底層邏輯上改變了日常工作的性質和方式。
作為你的辦公“助手”，AI的應用不僅滲透到了文檔處理、會議記錄、客戶服務、數據分析等多個方面，而且還能處理大量的數據，還能通過機器學習不斷優化自身的算法，提高決策的準確性和效率。這為我們帶來了顯而易見的好處：AI可以承擔重複性高、繁瑣的工作，因而能夠釋放人類從事更有價值的創造性工作。
觀點二、人機協同：
智能辦公的新常態
從工業革命的機械臂到信息時代的計算機，技術一直是人類工作方式演進的重要推手。與此相對應的：技術和人之間的關係是恒久不變的討論話題？到底是人超越了技術，還是技術淩駕於人之上？
面對“人與技術”之問，AI的到來為我們打開了這一思考的新篇章——人機協同。
人機協同強調的是人的智慧與機器的智能的有機結合。作為一種新興的工作模式，人機協同強調人類與機器（特別是智能系統如人工智能）之間的協作關係，以實現更高效、更智能的工作流程。機器通過學習和適應，能夠理解人類的語言、情感和行為模式，而人類則利用機器的計算能力和數據處理能力，共同完成更為複雜和創新的任務。
在人工智能（AI）技術飛速發展的今天，我們正步入一個全新的工作時代——智能辦公時代。在這個時代，人機協同不僅是一種技術實踐，更是一種工作哲學，它重新定義了人與機器的關係，為辦公自動化和智能化開闢了新的道路。
從早期的計算機輔助設計（CAD）到現代的智能助手，人機互動已經從單一的工具使用演變為深度的協作夥伴關係。在智能辦公的背景下，人機互動不再局限於執行命令，而是發展為理解意圖、預測需求、創造性解決問題。
其中，釘釘的智能化實踐，特別是通過AI PaaS開放平台，為合作夥伴和企業客戶提供了強大的智能化支援，為AI時代下人機協同辦公的演化開創了實踐的新一頁。
在人機協同的辦公場景下，AI成為了一種辦公常態：AI可以自動執行日程安排、郵件分類、會議記錄等日常任務。通過分析大量數據，AI為決策者提供洞察和建議，提高決策的質量和效率。AI還會根據用戶的行為和偏好提供個性化的服務和內容推薦，提升用戶體驗。
最具有革命性意義的是：AI作為團隊成員，參與創意發想和問題解決，拓展團隊的創新能力。就像葉軍在《超級助理》中指出的那樣：“AI Agent 讓人機協同成為新常態，個人與企業步入 AI 助理時代。”
人機協同不僅改變了工作流程，更重塑了人機關係。在智能辦公時代，機器不再是冷冰冰的工具，而是能夠理解、學習和適應的合作夥伴。這種關係的變化，不僅代表著辦公關係的全新升級，也預示著對未來生產力的變革。
觀點三、超越工具：
智能辦公的無限可能
在數字化和信息化的浪潮中，人工智能技術已經實現了巨大的飛躍。就像葉軍所說的，在新一輪的AI發展浪潮下，它逐漸擺脫了以往高不可攀的科技概念，而是融入了我們的日常生活和職業工作之中，扮演著一個能幹的助手角色。人工智能的迅猛進步和廣泛應用，正帶領我們邁向一個全新的紀元——超級助理時代。
正如比爾·蓋茨所預見，這種趨勢正在全球迅速擴展。市場研究預測，到2025年，全球AI私人助理的市場規模有望達到數十億美元，年增長率保持在兩位數以上。
百度智能雲推出的基於文心一言的AI原生應用“超級助理”，目前已進入公開測試階段。該產品融合了自然語言處理、語音識別和機器學習等先進技術，能夠提供高度定製化的服務體驗。用戶可以根據自己的需求，定製包括日程管理、智能提醒、知識問答等功能模塊。超級助理通過與用戶深入互動，不斷學習和進步，以提供更精確、更高效的服務
釘釘也推出了AI應用，從AI搜索、AI助理以及開放生態等多個方面帶來了一場辦公生態的AI大變革。
最後，書中還收錄了葉軍與大觀學者劉擎的一次對話《增強而非取代，是人類打開AI的正確方式》。葉軍表示，AI技術能將個體從繁瑣、無聊的工作中釋放，讓他們有機會去做更多創造性的工作，無論是企業還是個體都應該積極擁抱AI，並且去實踐。劉擎認為，AI技術的趨勢是擋不住的，令個體焦慮是否會被AI取代，但是如果要想成為一個在職場上有成就感、有意義的人，就必須學會和AI合作，去刺激它、啟發它、甚至駕馭它。
部分薦書：
中國工程院院士鄔賀銓：“只有融入企業運營、緊貼應用場景，才能真正發揮AI對新質生產力的促進作用，很高興看到釘釘這類應用在 AI 上的進展。期待 AI 重塑我們的工作和生活方式。”
東方希望集團董事長劉永行：“在大數據時代，我們要利用數字化工具和AI大模型把企業經營的“小數據”做得越來越小，然後對比、找差距、求改進、再對比、再改進，循環不息。”
清華大學經管學院講席教授陳煜波：“在數字經濟和AI的新時代，持續學習和試錯精神是占領先機的關鍵。書中這些創新者和企業值得關注。”
北京大學新聞與傳播學院教授胡泳：“人類智能（HI）應與人工智能（AI）協同發展，要確保技術進步服務於人的能動性，“工具的設計必須不是為了繞過人的能動性，而是為了提醒、鼓勵和獎勵人的能動性”。
