多措並舉巨量引擎探索暑期教培廣告治理

暑期來臨，教培市場迅速升溫，行業廣告安全問題備受消費者關注。

近日，巨量引擎舉辦商業安全開放日，聚焦時下火熱的教育廣告，邀請多位商業安全及風控專家學者，基於廣告真實合規和科技治理，圍繞困擾消費者的議題深入討論、建言獻策。到場嘉賓分享了巨量引擎廣告治理體系，並展示了平台治理能力和成果。在巨量引擎看來，保障教育廣告真實合規是平台的本位職責，更是持續優化用戶廣告體驗的關鍵。

廣告審核是平台落地商業安全本位職責的第一線。巨量引擎廣告審核團隊廖健展示了一條廣告誕生的全過程。平台從創編到審核，全鏈條入手層層把關，通過高投入、高標準執行，實現了7*24小時的全時段保障。

巨量引擎廣告審核團隊廖健

據巨量引擎商業安全風控策略專家項韻介紹，平台在教育廣告治理方面有著明確思路，從保護青少年身心健康、保護消費者權益、維護平台生態、引領行業健康發展等四大維度出發，以法律為底線注重用戶體驗為核心，製定了更高標準的審核要求。“平台通過將規則明確化、透明化，幫助廣告主高效自律。”除此之外，平台還強化了用戶的風險提示，包括置頂文字提示，通過官方賬號“巨量引擎安全官”以視頻的形式警示用戶風險。據統計，相關視頻平均播放量超10萬次，平均互動量高達4000+。

巨量引擎商業安全風控策略專家項韻

值得一提的是，平台引入了積分判罰和以考代罰機制，並獲得了積極效果。一方面保持了對違規廣告主的威懾作用，另一方面給了非惡意廣告主改正調整的機會。相關統計數據顯示，平台今年教育行業月均外溢投訴量同比下降84%，廣告審核通過率保持在95%。

暑期教培廣告的爆發，意味著海量審核的壓力，為了更好地推進行業治理，巨量引擎加強了對技術手段的應用。據巨量引擎商業安全風控策略專家郭澤斌介紹，平台通過大模型重構治理能力，在審核人員專業化的前提下，進一步實現了模型識別精準化、審核系統智能化、指標運營豐富化。相當於 “超級大腦”的大模型，在回答問題、生成文本、識別圖像等方面優勢明顯，該模型機審率接近100%。而面對突發應急的風控場景，模型上線僅需2小時，告別了傳統模型1-2個月的漫長迭代週期，模型攔截能力也從周級縮小到小時級，更加準確高效。

巨量引擎商業安全風控策略專家郭澤斌

打擊和治理是手段而不是目的，構建良好的教育廣告生態，鼓勵和引導同樣重要。近期，巨量引擎開展暑期優質商家扶持，已幫助1600多家廣告主減少違規廣告卡審。巨量引擎商業安全客戶運營專家黃煒分享，借助加速清理、合規培訓、走訪客戶、商家扶持、平台優化等手段，平台健康度和用戶滿意度持續提升。特別是平台優化智能客服後，為廣告主提供460萬+次諮詢服務，客戶滿意度超過90%。