獨家｜李斌內部講話：迭代蔚來願景使命，還強調了幾件事

新浪科技訊 7月23日中午消息，新浪科技獨家獲悉，在7月19日，週五臨近下班，蔚來創始人、董事長、CEO李斌在蔚來內部召開了一個全員面對面會議，發佈了價值體系3.0。在這次會議中，他詳細闡釋了蔚來此次迭代願景使命背後的底層邏輯。

時代變了使命也要改變

2015年，蔚來確立了自己的使命是“創造愉悅的生活方式”，此後，蔚來用”產品+服務+社區“的模式服務車主；“今天的大環境變化，已經不能完全反映整個公司的使命了。”李斌說，多品牌、全球化的新要求，公司需要有共同的使命、願景、驅動力和價值觀。

從2015年至今，大環境發生了巨大的變化，全球化潮流正在遭遇強大的阻力，地緣衝突加劇，行業競爭也在加劇，社會情緒相比十年前，也發生了巨大的變化。

蔚來價值體系3.0迭代了企業的使命和願景，明確蔚來的企業使命為“Blue Sky Coming 共創可持續和更美好的未來”，企業願景為“成為技術和體驗領先的用戶企業”。

其中，“共創”一詞強調了合作與參與的重要性。蔚來李斌一直強調，合作是更好的選項。面對全球性的挑戰如氣候變化、逆全球化、地緣衝突等，沒有哪個組織或個體能夠獨善其身，唯有通過廣泛的合作與協同，政府、行業夥伴、用戶乃至整個社會共同參與和努力，才能找到有效的解決方案，推動社會向更加可持續的方向發展。

“可持續”是蔚來新使命中的核心關鍵詞之一。蔚來一直秉持長期主義的發展戰略，企業發展從長遠佈局，不為當下短期的利益所迷惑，走自己的戰略道路，在追求企業發展的同時，也考慮到對環境、社會和經濟的影響，確保這些影響是積極且長遠的。

“更美好的未來”是蔚來新使命的另一個核心關鍵詞。它不僅僅是對當前社會面情況缺乏共識和期待的回應，更是對未來社會的美好憧憬和追求。

糾正認知偏差，定義讓用戶滿意的路徑

價值體系3.0發佈，另外一個重要的迭代，就是把願景從“成為用戶企業”升級為“成為技術和體驗領先的用戶企業”，把對願景的闡釋也從，“為用戶滿意而存在，通過我們的成功，幫助用戶實現自我價值”改為“為用戶滿意而存在，通過技術創新，開發極致的產品，提供超越期待的服務，打造共同成長的社區”。

對於此次升級，李斌在內部會上說，外界對我們的感知主要在服務、社區等方面的創新，卻往往忽視了我們在技術創新方面的努力，事實上我們也越來越清楚地知道，蔚來是一家依靠技術創新來驅動，做好產品、服務和社區的一家公司，因此這一點更清晰的反映在新的價值體系中。

從“成為用戶企業”迭代成“成為技術與體驗領先的用戶企業”，蔚來更強化企業的技術底色，在新能源汽車領域，技術的先進性是企業競爭力的核心。此次將“技術領先”納入願景之中，表明蔚來仍將不斷強化技術底色，推動技術升級和產業進步。

強調技術領先，是否會弱化用戶體驗和服務？答案顯然是否定的。

李斌這樣定義願景的路徑，“技術創新是基礎，去驅動我們提供極致的產品，超越期待的服務和共同成長的社區。”具體的做法，蔚來在價值體系中描述出了五項——“從用戶利益出發；超越期待的全程體驗；持續創新；體系化效率；設計驅動”。

在李斌的定義中，每一項的指導原則都是需要落地而且是可落地的。“從用戶利益出發，一切工作必須為用戶創造價值，不容忍傷害利益的行為。”

超越期待的全程體驗，這個和2.0相比沒有變。通過高品質的產品與服務，在每一個觸點為用戶創造驚喜。但具體的體驗內容，這次價值體系調整進行了刪改。這裏李斌特意在內部，講述了蔚來和樂道區別，品牌定位的差異決定體驗原則的差異，這個調整給多品牌的運營留出了空間。

體系化效率是李斌在內部反複強調的事情，算小賬，更要算大賬，不僅關注局部的、短期的成本和效率，更要關注全局的、全程的、全生命週期的成本和效率。設計驅動，對美和完美要不懈追求，這點的重要性怎麼強調也不為過。

這次價值體系升級，對已經到來和即將到來的存量市場競爭、多品牌運營、全球化佈局都建構了基本框架，“我們相信這樣的體系能讓我們成為更好的公司，能成為更成功的公司”，李斌說。