商業高研院|《企業智能化轉型方法與實踐：聯想啟示錄》：事關戰略、組織文化、數字底座、智能運營

封面新聞記者 孟梅

在AI技術革命浪潮下，智能化轉型已經成為業界廣泛關注的新趨勢。其不僅是企業實現跨越式發展的新引擎，更是一場“痛”與“快樂”並行的“長跑”，所有企業必須學好“智能化轉型”這門必修課，打好“智能化轉型”必勝之戰。

由聯想全球學習中心編著、機械工業出版社出版的《企業智能化轉型方法與實踐：聯想啟示錄》作為一本方法論和實戰並重的力作，該書首次分享了聯想集團“智能化轉型密碼”和獨有的核心實踐案例、技術，為正在進行或篤定智能化轉型的企業提供寶貴參考。

當前，企業在通往智能化轉型的路上仍舊存在諸多問題和挑戰，如戰略不清晰、路徑不明確、組織不匹配等。達成戰略方向共識、選擇可靠的實踐方法與路徑、構建相應的組織等已然成為中國企業探索智能化轉型的首要問題。

面對企業智能化轉型的困惑，上海交大客座研究員林雪萍指出，“許多企業對於智能化轉型都有預期，但轉型過程往往像‘開盲盒’，付出了代價卻沒有得到想要達到的效果”。他認為，智能化轉型本身就是一個全新的實踐，建議更多地依靠外力來“打開這扇窗”。

“聯想的智能化轉型實踐提供了一個非常好的方式。它的智能化轉型可以簡單概括為‘一張藍圖兩面化’。”他說，一面是技術轉型，一面是業務轉型，像縫衣服一樣，技術與業務經緯交織，增大了其確定性。

知名媒體人吳伯凡則暢談了智能化的“美好圖景”。他指出，智能化轉型代表著一種強大的預測和決策能力，是從簡單的信息收集處理做決策參考演進為企業本身就是智能體、決策體的過程。企業不再是用人腦，而是用分佈在各個環節的智能化神經系統，來對外部世界進行反射，這是智能化轉型的基本出發點。他進一步指出，智能化轉型可以概括為“三流合一”，即物流、信息流和決策流的“三位一體”。

中國信息通信研究院產業規劃所副總工程師賈敬宇則引入“智慧企業”這一概念。他認為，企業經曆了從最開始最基礎的自動化到信息化到數字化的過程，再往後將繼續向更高級的形態演進，將具備5個核心特點，包括數據賦能、全局協同、人機協作、優化資源配置、自主自動，這是智能化轉型的必然結果。他強調，“智能化轉型就是建立一套比較完善的人工智能技術體系、業務體系、管理體系，進而能夠自主自動地收集數據信息、進行集成分析，然後實現決策執行乃至自主演進。”

書中寫到的——“價值引領、體系化推進”是聯想的智能化轉型“密碼”。簡而言之，就是以企業運營價值、戰略價值、行業與社會價值為引領，在智能化轉型戰略、智能業務運營、數字底座、組織與文化變革等四方面形成體系化建設。阿木介紹說，企業的智能化轉型不是簡單的信息技術或IT技術的變革，而是企業自身的完整變革，要以創造企業價值為核心來解構智能化轉型這個命題。

聯想較早啟動了智能化轉型，首先確定了智能化轉型戰略，包括智能化轉型頂層框架設計、統一共識轉型藍圖、明確和持續迭代路線圖、建立價值驅動的螺旋式推進方法等。在確立智能化轉型戰略之後，聯想圍繞重塑組織、培養人才與文化再造三個方面發力，持續升級組織文化與人才建設，以支撐戰略的落地。同時，聯想全面升級了新IT數字底座，以提升業務的彈性和韌性。在智能業務運營方面，聯想廣泛應用了AI，以實現全價值鏈的智能運營，目前核心業務環節的AI應用已經超過500個場景。

在推動智能化轉型真正落地上，吳伯凡談到了人與AI技術應用的關係。“從當前情況看，大多數企業解決的可能是業務經營上的某個短板或目標問題，AI提供了一個生產力的選擇。要充分考慮人與用AI的關係。”他說，“在具體的業務場景中，如果不能把人和AI放在一塊討論，人工智能就沒有土壤基礎。” 他同時強調，智能化轉型需要滲透到流程層面、企業的文化層面。

賈敬宇則分享了三個驅動，即政策引導、技術驅動和需求牽引。“我們可以把數字技術稱為底座，這個詞反映了這個數字技術的關鍵作用，然而在AI新時代，這個底座逐漸向方方面面擴散。”他說，未來，AI技術將成為人們生產生活的“普遍環境”，就像空氣對於我們人生存的重要性一樣，到處都能夠看到和感覺到。

應該說，《企業智能化轉型方法與實踐：聯想啟示錄》這本新書是從體系到方法論到案例再到實操的智能化轉型實踐參考“樣本”，是企業不可多得的MBA全科教材。相信書中撰寫的這些經驗和方法論，可以幫助更多企業少走彎路。