新消費觀察｜美ONE設立“服裝搭配師”專職崗位，解決服裝賽道退貨率難題

封面新聞記者 吳雨佳

露營溯溪、山地騎行、城市馬拉松……隨著戶外運動和消暑玩法的進一步創新融合，近年來，夏季戶外運動熱潮不斷升溫，隨之也掀起了一股強勁的“戶外運動時尚風潮”。

據中國服裝行業數據顯示，戶外運動消費市場正在經曆快速增長，預計從2022年的1.5萬億元增長至2025年的2.8萬億元。

而伴隨服飾賽道消費屢創新高，女裝退貨率攀升成為縈繞在行業上空的陰霾。

近日，美ONE宣佈提供“冗餘服務”，引領性設立“服裝搭配師”專職崗位，專人負責多元搭配服裝單品，結合直播間的多風格展示，給消費者提供有效決策參考。由此，破解電商平台女裝退貨率至高不下的難題。

夏季戶外運動熱潮引領服飾消費創新高

夏季戶外運動熱度的持續升溫，帶來相關服飾品類消費市場的顯著增長。有數據顯示，近三十天內，衝鋒衣品類銷售額達10.5億，環比增長56%；跑鞋品類銷售額達到17億，環比增長18%。

對此，美ONE公司時尚事業部負責人認為，當前，戶外服飾正在往休閑風格方向發展，這既能滿足消費者對小眾戶外運動穿搭的需求，同時也模糊了運動和時裝之間的界限，滿足多元場景下“一衣多穿”的需要，非常符合消費者注重高性價比的趨勢。

與此同時，運動服飾消費數據也呈現高增長態勢。直播間相關負責人認為，其實不止是在今夏，早在去年年初，就有越來越多的消費者開始關注自我關懷、重塑健康的生活風潮，對運動場景的鞋服需求也就隨之攀升，夏季的賽事活動則是加速刺激了運動消費需求的產生。

直播電商解碼女裝退貨率難題

不過值得關注的是，儘管電商服飾大盤里，運動和戶外品類銷售居前，但女裝品類“退貨率居高不下”也確實成為行業普遍“困局”。據多家媒體報導，今年6·18大促，女裝電商退貨率從前些年的10%到30%，上漲到60%到80%甚至更高。

今年以來，已有多家頭部電商女裝店閉店清倉。為此，上至平台，下至渠道，都在摸索如何走出“女裝退貨率困局”。

美ONE提供了一套完整的“解題思路”：一方面嚴格選品，幫助用戶把好服裝“質量關”；另一方面創新性提供“冗餘服務”，將一件服裝單品搭配出3-5種穿搭風格，通過直播間不同風格、身型的模特上身展示，提供更加直觀、真實的視覺呈現，給消費者的決策提供有效參考。

“比如說網球裙，一件很基礎的單品，原來大家可能只會穿來運動，但是我們通過服裝搭配師的專業搭配，給消費者提供更多元的思路，這個單品既可以搭配出運動風，也可以搭配出學院風”，相關負責人表示，“我們希望解決大家的穿搭難題，減少大家因為不會穿搭而退貨的頻次，另外，也希望呈現和傳遞出更加多元的審美理念”