商業快評 | 菜鳥出海的“意義”
封面新聞記者 孟梅
9月10日，2024全球智慧物流峰會在杭州舉行。針對市場關心的菜鳥發展重點，菜鳥集團CEO萬霖在現場透露，菜鳥將啟動全球第二批eHub建設，將全球物流網絡加快融入全球和區域產業鏈佈局。
阿里巴巴集團聯合創始人及主席、菜鳥集團董事長蔡崇信認為，需要把握新型全球化、AI技術爆髮帶來的機遇，未來不只要建立跨境的電商和物流通道，還要適應全球產業佈局，構建一張服務未來產業鏈和供應鏈的全球物流網絡。
從2013年創立至今，技術一直是菜鳥創新發展的底層驅動力。目前，菜鳥旗下L4級無人車已正式發售，將在公開道路規模化配送快遞包裹。作為物流無人配送領域的引領者，早在2016年便投入無人車的研發和運營，至今已運送超4000萬個包裹。經過十年的發展，在數智化和AI應用領域，菜鳥一直是引領者。對此，北京大學博雅特聘教授、當代經濟學基金會理事長姚洋感歎道：“我們總是自我檢討說‘大而不強’，其實‘大’本身就是強，大了之後工業就完整、成本就降下來。中國物流成本下降，很重要一點就是AI加持，而測試AI最好的領域除了菜鳥做的物流之外就是自動駕駛。”
在全球化不斷深入的背景下，電商從單一路向擴展至全球佈局，對物流的需求也從跨境運輸進一步延展至本地化深入運營。菜鳥順勢而為，打造了一張覆蓋中國、跨境、海外本地市場的全球快遞網絡。
客戶的需求正發生變化，也深刻重塑著物流行業。未來，那些具備本地網絡、響應敏捷、體驗和成本更具競爭力、可提供綠色解決方案的物流公司，將在激烈的市場競爭力中保持領先並引領行業發展。首先，菜鳥在歐洲、東南亞通過收購、本地起網、戰略合作等方式加快在當地的物流建設。依託海外本地物流網絡，目前，菜鳥在歐洲本國可提供2歐元次日達的本地快遞產品，在其他泛歐國家，可提供3-5歐元的3日達物流服務。
以西班牙為例，菜鳥推出的西葡全境電商包裹兩日達經濟型物流產品和中西雙語客服支援，幫助當地電商賣家以更低的成本尋找年末爆單的機會。目前，菜鳥在西班牙的自營快遞網絡已覆蓋超過40個省份，配送範圍覆蓋外島，並在25個重點城市實現“次日達”。近期，菜鳥還完成了超兩萬平的馬德里分撥中心整體升級改造，實現產能翻倍，每小時訂單處理量達到4萬單，進一步提升物流時效。
除了海外本地快遞服務，菜鳥還在歐亞地區為客戶提供一站式的供應鏈服務，覆蓋港前集貨、報關、空海鐵幹線、及港後清關、陸運、倉儲等，並通過海外倉網絡、數字物流樞紐(eHub)以及輻射歐洲的卡班網絡，為廣大跨境賣家提供從倉儲、打包、配送到售後服務的一站式解決方案。據瞭解，目前菜鳥自營的航空貨站、分撥中心、海外倉、末端配送站等已經覆蓋英國和歐洲7個重點市場，總面積超過40萬平方米。據萬霖透露，目前，菜鳥海外本地快遞已在10個國家和地區起網運營。在全球供應鏈方面，菜鳥在全球已運營超80萬平方米海外倉，在18個國家和地區提供專業服務。
在圈內，菜鳥的跨境電商快遞旗艦產品“全球5日達”已經成為不少商家爆單的“秘密武器”。記者瞭解到，“全球5日達”自2023年9月推出以來，已拓展至14個國家，覆蓋歐美、日韓、中東等地區，由於速度快、時效確定性高，西、法、英、墨、韓等國對物流體驗敏感的消費者滿意度、商品複購率有了顯著提升。
峰會當天，不少全球品牌和供應鏈負責人到場，在他們看來，跨境電商包括全託管、半託管模式在內，業內的各種模式、服務創新都旨在提高交付速度、減少交易成本和提升客戶體驗，而能把時效、服務做到極致的企業並不多，菜鳥國際快遞走在了前面。
當天，菜鳥對外宣佈，在既有的列日、吉隆坡、中國香港eHub外，還將啟動全球第二批eHub建設，將全球智能物流骨幹網絡進一步加快融入全球和區域產業鏈佈局。眾所周知，eHub是綜合性數字化電商物流樞紐，集中了航空貨站、分撥中心和訂單履約中心等功能模塊，能極大程度提升全球電商包裹的聯通效率，增強菜鳥對端到端跨境物流履約的把控力度和交付速度。流向一體化園區運作、eHub與航空幹線強咬合、高效的海外本地配送網絡，菜鳥正在將跨境電商快遞時效帶往一個新的高度，實現全球72小時指日可待。
經濟再全球化、全球產業鏈重塑對物流業既是挑戰、更是機遇，行業仍有很大空間提供極致服務、極致產品、極致體驗。對此，萬國郵聯諮詢委員會主席 沃爾特·特雷澤克認為，當前50%零售貨物是由新興及高度集合的跨洲際供應商來運營的，而統一的數據是讓B2B、B2C運輸更便捷、暢通的關鍵。
在分眾傳媒創始人、董事局主席兼CEO江南春看來，“出海的十年”經曆了從單純賣貨到賣品牌價值的變革。單純賣貨的同質化競爭一定會“卷”，只有堅持品牌投入的企業才能穿越週期。品牌核心價值的輸出和打造要留量更要留心，消費者要觸達更要觸動。
不容置疑的是，未來物流場景肯定將與AI技術深度結合，以改善商品供給和消費需求間的匹配關係，提升電商物流的體驗和成本優勢。菜鳥作為智慧物流的領軍企業，將在數字物流領域做出更貼近產業的技術研發和應用創新。而菜鳥對全球網絡、eHub和無人車的加大投入，緊跟全球電商和產業佈局調整，也更匹配物流產業升級的未來需求，有望進一步提升菜鳥面對公開市場的競爭力。
