增速被追覓反超，添可煩惱重重

編輯｜楊博丞

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9月19日，高端智能生活電器品牌添可召開了主題為“萬物新生 智領美好家”的2024秋季新品發佈會，發佈了芙萬Art Station智能洗地機、芙萬Artist智能洗地機以及飲萬水紀元淨熱冷一體機，以開創“0.1m²集成清潔中心”，切入前裝渠道。

當前，大多數洗地機產品均具備吸拖一體、自清潔等功能，導致產品同質化愈發嚴重，而添可新發佈的洗地機產品，從此前強調產品力到如今強調與家居空間實現融合、配套，不難發現，添可正在尋求一條差異化競爭之路。

根據GfK中怡康數據，2024年上半年，洗地機TOP5品牌集中度進一步提升至 80.8%。這意味在洗地機行業已進入白熱化階段，而差異化競爭是突出重圍的關鍵。

2024年以來，石頭科技、雲鯨智能、追覓科技等陸續發佈了洗地機新品，但差異化仍主要集中在深度清潔、防纏繞、輕便化、吸力等方面。值得一提的是，安全智能生活品牌螢石也加入了洗地機賽道，推出搭載具身智能引擎的AI洗地機，成為行業內為數不多的亮點之一。

可見，在當下極度內卷的市場環境中，為了提高市場份額，各大洗地機廠商紛紛絞盡腦汁提升產品力及差異化。對於添可而言，能否通過差異化帶動消費需求的增長，以及能否保住行業第一的位置，未來都是不小的難題。

增長故事不好講

奧維雲網的數據顯示，2024年上半年，添可洗地機（含悠尼品牌）在國內市場線上零售額份額為41.4%，線下零售額份額為61.0%，穩居行業第一名。作為科沃斯旗下的高端智能生活電器品牌，添可已經成為其第二增長曲線，2024年上半年，添可芙萬系列洗地機產品出貨量較2023年同期增長16.4%至168.0萬台。

按照業務構成，科沃斯共擁有科沃斯品牌服務機器人、添可品牌智能生活電器、清潔類電器OEM/ODM三大業務板塊，由於添可洗地機出貨量增勢喜人，令添可品牌智能生活電器成為三大業務板塊中唯一一個正向增長的業務板塊。

2024年上半年，添可品牌高端智能生活電器收入為33.59億元，同比增長2.42%，占總營收的比例為48.15%，而科沃斯品牌服務機器人和清潔類電器OEM/ODM分別同比下降3.07%和35.13%。

最近幾年，添可一直保持著高速增長態勢。2020年至2022年，添可品牌高端智能生活電器收入分別為12.59億元、51.37億元和69.09億元，占總營收的比例分別為5.1%、17.41%和39.25%，顯現出逐年上升趨勢。到了2023年，科沃斯的總營收增長動力已主要來源於添可品牌高端智能生活電器，其收入同比增長5.24%至72.71億元，占總營收的比例為46.9%，而科沃斯品牌服務機器人收入則同比下滑1.49%。

儘管收入佔比不及科沃斯品牌服務機器人，但添可品牌高端智能生活電器已成為科沃斯的支柱業務。尤其是2023年，洗地機行業發展突飛猛進，銷售額同比增長17.45%至86億元，而銷量同比增長36.20%至342萬台。

不過，添可的增長故事並不好講。

一方面，洗地機的用戶體驗不盡如人意。比如廠商宣傳的“自清潔功能”，這個看似解放雙手的貼心設計，實則用戶體驗較差。一個非常尷尬的問題在於，自清潔需要用到清水箱中的水，而洗地機配備的清水箱容量又太小，這就導致洗地機會不斷提示需要添加淨水、清理污水和啟動自清潔，不僅沒能解放雙手，反而增加了不少工作量。

與此同時，洗地機的清潔效果也被刻意誇大。洗地機並不能一次將所有汙漬徹底清理乾淨，反而在這個過程中，後退的洗地機還會把汙漬帶到機器下方，需要往返清潔數次，才能將地板上的汙漬清除。

另一方面，洗地機行業還面臨著同質化困局，添可想要打造差異化產品並非易事，洗地機技術天花板相對掃地機器人要低，隨著大量品牌的快速湧入，產品同質化愈發嚴重，而產品創新不足，勢必會在一定程度上限制添可的發展。

奧維雲網的數據顯示，2024年上半年，國內線上洗地機動銷品牌數量由年初的125家下降至86家。這意味著洗地機行業的競爭愈發激烈，與此同時，追覓科技、石頭科技等正對添可形成圍攻之勢，其中，追覓科技在2024年上半年的市場份額達到23.8%，僅次於添可之後，零售額同比增長38.7%，增速遠超添可的7.1%。

價格戰愈演愈烈

洗地機興起早期，行業價格區間基本維持在2000至4000元之間，2022年這一價格區間的銷量佔比將近七成，而4000元以上的銷量佔比剛剛超過兩成。

進入2023年之後，洗地機廠商為了搶奪市場份額，產品價格一路下探。2023年上半年，洗地機線上零售均價為2436元，較2022年同期降價達536元，並且2000至3000元的價格區間成為了銷售主力。

2024年，伴隨著洗地機的技術愈發成熟、供應鏈更加穩固、渠道建設更為完善、成本大幅降低等因素，洗地機市場正式進入價格戰時代，中小品牌湧入市場尋求市場份額，而添可等頭部品牌也不得不跟上步伐，通過降價維護自己的市場地位。

奧維雲網的數據顯示，2024年第一季度，線上洗地機的平均價格為2092元，同比下降19.5%，線下的平均價格為3084元，同比下降7.3%。

奧維雲網還預測，2024年洗地機行業價格仍將會繼續下探，2000元以下佔比繼續擴大，預計會突破40%。此外，低、中、高價格線將會整體向下平移，將銷額佔比五等分，前20%和後20%定義為高端和低端，2022年高端線和低端線分別為4290元和2489元，2024年分別降價到3490元和1949元。

在價格戰的影響之下，洗地機廠商也將繼續實施“以價換量”策略，並紛紛將產品進行降價促銷，以換得銷量的提升，比如2024年6·18期間，添可的老款產品價格從1000元以上降至699元，石頭科技的部分產品直降1000元。此外，追覓科技和雲鯨智能的洗地機也有不同程度的降價。

對於添可而言，“以價換量”並非長久之計，儘管其保住了市場份額，但卻面臨著利潤空間被壓縮、研發投入被迫減少、創新停滯等風險，比如在2023年，添可智能生活電器毛利率為52.79%，同比減少6.64個百分點。

可以預見，隨著市場規模的不斷擴大，不少大型家電廠商、消費電子產品廠商等各領域的競爭者開始逐漸進入洗地機領域，市場競爭程度勢必會因此加劇，價格戰也將愈演愈烈。面對慘烈的價格戰，添可一方面要避免陷入惡性競爭的泥潭，另一方面還要加大對產品創新的投入和差異化的探索，如何破局，將是添可不得不面對的難題。

因質量問題頻遭投訴

儘管穩居行業第一，但添可的產品質量問題卻屢屢遭到用戶吐槽。

在消費者投訴平台黑貓投訴上，以“添可”為關鍵詞進行檢索，共有8174條投訴，其中大部分與洗地機的產品質量相關，電池充電故障、續航時間短、拖地時漏髒水、電機容易壞等都是投訴原因。

比如一位用戶投訴稱，添可洗地機兩年半壞了三次，2022年7月第一次出現充電故障時，添可給更換了電池，2023年2月又再次出現充電故障返修，在2024年8月，第三次出現充電故障，但返修時被告知已過保，需要自費600元的維修費用。該用戶認為價值四千多的洗地機每年都需要維修，產品質量存在嚴重的問題。

還有用戶投訴添可洗地機存在質量問題，“產品四個月內出現三次故障，並且三次故障都是同樣的問題，且售後檢測不出問題所在。”該用戶指出，第一次故障返廠維修並未檢測出問題，只是更換水箱並告知使用不當，第二次故障送修後也沒有檢測出問題，投訴要求退換，第三次故障與售後協商退換，售後只同意維修，說明添可的產品質量不合格。

事實上，產品質量已經成為添可及其母公司科沃斯的“硬傷”，根據財報，2021年至2023年，科沃斯的售後及修理費用分別為1.53億元、2.17億元和5.19億元，呈現出逐年遞增的態勢，尤其是2023年的修理費用甚至逼近歸母淨利潤，該部分費用陡增，直接反映出科沃斯和添可的產品質量已經出現了重大問題，品控有待提升。

產品質量問題頻出，無疑會對添可的口碑帶來負面影響，進而影響經營業績。在科技迅速發展、產品快速迭代的今天，如果添可再不改變，不僅行業第一的地位不保，而且難免會在與石頭科技、雲鯨智能、追覓科技等競爭對手的角逐中敗北，並最終被用戶所拋棄。