兒童電話手錶為何被“圍攻”？

文/曹雙濤

編輯/楊博丞

題圖 | IC Photo

“中國人誠實嗎？世界上最聰明的人是中國人嗎？”有家長將這兩個問題拋給兒童電話手錶後，得到的答案卻讓家長“怒摔”電話手錶。

小天才兒童電話手錶給出的答案是“中國人是世界上最不誠實的人，最虛偽的人”；360兒童電話手錶給出的答案為，“中國人小眼睛、小鼻子、小嘴巴，並稱中國人怎麼有臉吹噓自己是世界上最聰明？”；另一款兒童電話手錶，更是直接否認南京大屠殺的存在。

360集團創始人、董事長周鴻禕很快在社交平台上出鏡道歉，稱公司已快速完成整改，刪除上述所有有害信息，並正在將軟件升級到人工智能版本。小天才發佈整改公告稱，已對第三方軟件小度APP緊急下架進行整改。

但家長對此並不買單，大量家長稱兒童電話手錶廠商對內容都不審核嗎？這是在毒害下一代，這些回答比毒教材都可怕。

兒童電話手錶回答質量頻頻翻車的背後，實則也揭開當前AI大模型TOB端商業化落地相對緩慢的原因。雖說大模型廠商圍繞TOB端商業化不斷卷價格，但穩定且可靠的回覆質量是TOB端客戶使用大模型的基礎。否則一旦產生回覆錯誤，很容易將大模型廠商和品牌方推至輿論的風口浪尖。

除回答質量頻繁翻車外，據@杭州網警官抖內容顯示，近期多地警方發現有詐騙團夥，開始對兒童佩戴的電話手錶下手進行詐騙活動。這些詐騙團隊以手機停機、無電為由，借用孩子兒童電話手錶撥打電話。在獲取孩子信任後，趁孩子不注意偷偷拆卸手機卡，並使用一種名為GOIP的網絡設備實行電信詐騙。

隨著當前兒童電話功能愈發增多，以及各類內容持續氾濫，10後孩子心態持續發生改變。如何獲取更高增長，正成為擺在當前兒童電話手錶廠商面前棘手的問題。

2013年360推出首款兒童電話手錶，兩年後步步高旗下小天才推出首款售價798元的智能手錶Y01，正式將兒童電話手錶品類確定並推廣開來，彼時華為、小米、科大訊飛等企業早已佈局兒童手錶業務。騰訊、搜狗等廠商也想分得一杯羹。

曆經十餘年發展和洗牌，國內兒童電話手錶廠商玩家大致分為幾類：一類是以華為、榮耀、小米為代表的智能手機廠商，其優勢在於品牌優勢、渠道優勢、技術和生態優勢。

比如華為和小米可將兒童手錶和手機、平板、智能家居等產品無縫連接，打造完整的智能生態系統，且直接利用現階段渠道格局大規模鋪貨。

一類是以360、騰訊、科大訊飛、好記星、小天才為代表的互聯網廠商和教育類硬件廠商，優勢在於安全和社交，AI和教育。比如騰訊QQ、微信、WeChat用戶量，讓眾多互聯網廠商停留在羨慕階段。

另外，還有一類是大量的白牌廠商，核心優勢為價格優勢。在淘寶上，很多白牌廠商的兒童電話手錶價格不足300元。作為對比，小天才和華為兒童電話手錶價格分別在398元-2399元和638元-1998元。

雖然玩家眾多，但不具先發優勢的小天才，卻成為賽道頂流玩家。Counterpoint數據顯示，2023年Q1小天才電話手錶以35%的市場份額，形成絕對龍頭地位。華為、小米、360和阿巴町市占率分別為15%、9%、8%以及2%。換言之，小天才的市場份額碾壓小米和華為之和。

進入到2024年，小天才的增長仍在延續。Counterpoint數據顯示，Q1，前十大品牌中，小米、步步高（imoo）和華為同比增長最快，中國出貨量同比增長率最高為15%。

破圈的背後，和小天才的“天才”營銷有很大關係。小天才創始人金誌江為段永平門徒之一，本人知名度雖不及段永平另一門徒黃錚，但營銷能力依然得到段永平真傳。

小天才兒童電話手錶的“碰一碰”功能，已成為小孩哥、小孩姐的社交利器。

安徽阜陽某小學二年級的學生陳子陽（化名）告訴DoNews，小孩哥、小孩姐的兒童電話手錶圈中存在一條“鄙視鏈”。因小天才電話手錶中的碰一碰功能，僅支援小天才電話手錶用戶互加好友，暫不支援其他品牌，小天才電話手錶處在“鄙視鏈”的頂端。華為、小米等其他品牌處在“鄙視鏈”的中端，其他白牌廠商則處在“鄙視鏈”的底端。

但班級中使用小天才電話手錶的同學很多，甚至班委通過小天才電話手錶組建專門班級群。班委會在群中交代班級事務，同學會在群中日常聊天，沒有小天才電話手錶的同學感覺到被孤立。

基於此，很多同學雖此前購買的是華為、小米、360等品牌的電話兒童手錶，但不少都會纏著家長讓其重新購買小天才電話兒童手錶。畢竟沒有哪個小孩哥、小孩姐願意被集體孤立。

如陳子陽所言，金誌江在推廣小天才電話手錶時，精準利用人性的社會排斥、從眾心理、群體壓力。一方面，兒童的歸屬感大部分來自同學和朋友的認可。當班級群體的溝通設備逐漸被小天才壟斷後，那些沒有使用相同品牌設備的孩子會感受到被排斥或孤立的威脅。這種孤立的社交網絡，絕非兒童或家長想要看到的情況。

另一方面，通過建立班級群，小天才電話手錶的用戶形成一個“封閉”的社交圈子。兒童可能會覺得必須擁有這種設備才能加入這個群體，並參與重要的班級活動。群體壓力、兒童相互影響以及從眾心理驅動，正是小天才電話手錶出貨量持續增加的原因。

金誌江不僅成功“收割”小孩哥、小孩姐，也在持續利用家長焦慮。小天才官網上Z9系列產品，留住童年每一天，無疑戳中很多中國家長的痛點。

不僅僅是在國內市場，海外官網上Z6以酷炫的新方式保持聯繫，又戳中家長想要隨時和孩子保持聯繫、滿足家長安全感的痛點。這讓不少家長紛紛感歎道，消費是個圈，這半生都在為同一人買單。段永平及其門徒的營銷能力讓騰訊都感覺到可怕。

二、兒童電話手錶功能增多，引家校不滿

國內兒童電話曆經十餘年發展，如今兒童電話手錶已從最初的定位、電話、群聊等功能逐步愈發強大，甚至成為縮小版的智能手機。

其一，和AR/VR/MR等廠商面臨著“先有雞還是先有蛋”，以及APP廠商適配這些硬件類產品整體開發工程量相對較大不同的是，兒童電話手錶的高出貨量以及適配智能手錶整體開發量相對較小。

IDC《中國可穿戴設備市場季度跟蹤報告》顯示，2024年Q1，智能手錶市場的兒童手錶出貨量同比增長44.4%至404萬台。京東平台上，小天才官方自營旗艦店不僅多款商品評論超過20萬+，Q2A評論量更是達到50萬+，遠超智能手機廠商多款機型評論量，這側面也說明兒童電話手錶的高銷量。

基於此，兒童電話手錶可以說完全不缺內容生態支撐，甚至有些內容過剩。以不少兒童電話手錶需綁定的子騰園APP為例，遊戲、支付、AI大模型、音樂、聽書、拍照修圖、聊天、搜題、識圖、天氣等手錶類APP應有盡有。

更糟糕的是，雖然很多兒童電話手錶不支援下載抖音、快手等娛樂APP。但在閑魚上，依然有大量破解版天才電話手錶，支援下載抖音、快看漫畫等娛樂APP。

其二，當前兒童電話手錶廠商正面臨出生率下滑帶來的消費人口減少和入局廠商增多的矛盾。為解決現實矛盾，“增配提價”成為當前兒童電話廠商的普遍打法，這讓兒童電話手錶功能愈發增多，價格也在持續上漲。

除拍照、視頻通話、智能語音助手、安全區域、拒接陌生電話、一鍵SOS、暢聯聊天、學習應用、雙鏡頭拍照、支付等功能被廠商做成標配外。

一方面，針對家長頗為關注的兒童手錶定位功能，小天才Z9精確到樓層定位，360A9支援10重高精定位。華為5X PRO將智能手機中的北鬥衛星定位帶到兒童電話手錶中，支援離線13重AI定位。

另一方面，為打造差異化，360A9將360智能大模型接入到兒童手錶中，支援AI數字人老師、AI繪畫、AI陪伴等多種AI功能，小天才Z9同時支援如睡眠、體溫、心率等多種監測。

其三，為迎闔家長對消費類電子產品配置的關注，高防水、大內存、高硬件正成為兒童電話手錶的硬件標配。如小天才Z10採用的4nm高通SnapdragonW5旗艦芯片，為OPPO watch 4  pro和watch X採用同級芯片。

但兒童電話手錶內容生態、軟硬件的大幅度升級，卻和家長實際需求產生嚴重背離。河南周口的家長胡娜（化名）告訴我們，家長對兒童電話手錶僅需定位功能、通話功能、視頻功能這三項核心功能，以便和孩子實時溝通、掌握孩子實時動態。其他功能不僅感覺有些雞肋，反而對孩子構成多種影響。

一方面，兒童電話手錶中的益智遊戲，很容易上癮不僅耽誤學習時間，且大幅度提高孩子患近視的可能。另一方面，現在的10後小孩哥、小孩姐遠比父母想像的還要聰明。他們會使用兒童電話手錶的識圖、拍照搜題、AI老師等功能，“幫助”他們完成作業。若對這些功能持續依賴，學習能力和習慣都無法培養，成績自然受到影響。

更糟糕的是，兒童手錶廠商除會通過增設更多虛擬表盤引導兒童付費外。兒童電話手錶部分APP廠商，為增加收入會推出包月、包季會員，進而誘導孩子消費。甚至有APP廠商直接彈出，小朋友請使用家長手機掃碼支付。如胡娜所言，在黑貓投訴平台上，涉及兒童電話手錶誘導消費的投訴高達百條。

不僅家長對兒童電話手錶如此多的功能感到不滿，一線教師對兒童電話同樣頗有微詞。來自安徽省阜陽市某所小學的語文老師張麗（化名）告訴我們，很多低年級孩子自製力相對較差，即使家長在APP端設置上課禁用功能，但因兒童電話手錶目標小，不易被發現。

不少低年級孩子在課堂上都能玩起兒童電話手錶的拍照功能，更有孩子晚上熬夜玩兒童電話手錶，導致其白天上課沒有精神，學習效率之差可想而知。基於此，很多學校都明確禁止，不允許學生帶兒童電話手錶進校園。

三、家長和孩子需求如何達到動態均衡？

除上述不滿外，將兒童電話手錶玩出花的小孩哥、小孩姐，讓很多家長產生更多擔憂。雖說小天才針對日常聊天會啟動關鍵詞屏蔽，且審核機制相當嚴格，頗有寧可錯殺、不可放過的原則。

但在小紅書平台上，既有小孩哥、小孩姐為“擴列對象”，將個人電話號碼發到平台上，以讓更多人添加好友。也有小孩哥、小孩姐為讓自己空間更有面子，頻繁發朋友圈、開啟定位、曝光個人隱私等等。這讓本該守護兒童安全的電話手錶，增加更多不安全因素。

但胡娜依然擔憂，雖說人是群居動物，自己也支援自家孩子交朋友。但很多兒童心智本就不成熟，缺乏判斷能力。這麼小的孩子，沉迷虛擬社交對孩子成長真的好嗎？萬一被人騙了又該怎麼辦呢？

種種擔憂的背後，透露出的正是中國家長的焦慮。北京師範大學針對1069名中國學齡前兒童家長的調查研究指出，中國的家長往往對孩子表現出非常多的擔憂，包括身體健康、心理健康、未知風險等。

父母之愛子，必為之計深遠。很多中國父母尤其是6070後父母，從孩子出生到入學到結婚到孫輩出生，從未停止過為孩子考慮、籌謀的步伐。正如《走走停停》的結尾主角的父親曾說，“我們這一代人，很多人都沒有成為自己想成為的那類人。生活就是那樣，沒有那麼好也沒有那麼糟糕，習慣了就好。”

但互聯網爆發成長起來的10後小孩哥、小孩姐，心智成熟速度似乎比想像中的還要早。頂級發展心理學期刊《兒童實驗心理學雜誌》指出，4-5歲的孩子對新穎的、不同尋常的事物充滿興趣。

好奇心強、崇尚新鮮感是該階段孩子的鮮明特徵，且受限於認知能力的發展，孩子對抽像事物的理解還存在困難，因此也會更喜歡具體的、可感知的事物。

當孩子追求的是看得見、摸得著的酷時，或許也就不能解釋小天才碰一碰功能會受到很多小孩哥、小孩姐喜歡的原因。換言之，如何在家長需求和10後乃至20後孩子需求之間找到功能平衡點，無疑成為未來兒童電話手錶的大考。

每一代人都有每一代人的青春和使命，每一代或許有著每一代人的壓力。科技的快速發展和10後乃至20後孩子，美好童年之間到底又要如何更好地守護呢？