引領醫療健康行業可持續發展，平安健康MSCI ESG評級提升至AA
2024年10月，國際權威指數公司MSCI（摩根士丹利資本國際公司，簡稱明晟）將平安健康（01833.HK）的最新年度環境、社會及管製（簡稱“ESG”）評級結果由A上調至AA，行業排名以恒生指數行業分類為標準，位列醫療保健設備行業第一。此前，平安健康MSCI（明晟）ESG評級已連續三年獲得A級評級，此次則再由A級調升至AA級，反映公司ESG實踐獲得國際權威機構的進一步認可。
據悉，MSCI ESG評級是深受全球投資機構認可的ESG評價體系之一，評級覆蓋全球範圍內超過16400家發行人，因評級權威度、公信度高，其結果被國內外投資者廣泛應用於投資決策中，成為製定投資策略、評估企業可持續發展能力時不可或缺的重要參考依據。
可持續發展理念引領產品創新
公司治理是企業踐行ESG責任不可或缺的重要組成，其中，能否吸引並留住優秀人才，以及能否促使員工與企業共同成長等維度也是體現企業治理水平及核心競爭力的關鍵因素之一。
自2022年以來，平安健康將ESG可持續發展理念融彙到業務流程、經營管理和產品服務的創新之中。在保障員工身心健康層面，面向企業客戶推出了“易企健康”員工健康管理解決方案，旨在打造國內企業健康管理的新樣本。公司建立了“體檢+”、“健管+”兩大產品服務體系，在檢前、檢中、檢後為企業員工創新型地配備專屬保健醫生，可為企業員工及家屬提供管家式主動健管服務。通過深入研究和挖掘職場員工的健康管理需求，實現了從“健康檢測、風險管理”到“健康干預，用藥就醫”的閉環健康管理，從而幫助員工全面改善健康狀況。截止到2023年底，平安健康共計助力1748家企業建設幸福健康職場，穩居市場領先地位。
AI“護航”醫療質控與用戶體驗
人工智能技術研發與科技賦能為平安健康的醫療服務質量與效率提升持續保駕護航。通過多年的積累，平安健康App平台已沉澱14+億次問診，通過AI先進科技完成了全面的在線問診質控，重症鎖屏識別標籤超5萬條，AI自動生成的電子病曆，經人工檢驗，甲級率達到99.8%遠超國家標準，用藥處方質控方面合規準確率則達到100%。
在用戶服務體驗的提升上，AI賦能的效果也已初步顯現。截至2024年6月底，平安健康打造的“平安醫博通”大模型實現AI賦能醫療全流程業務場景，可幫助家醫服務效能提升約30%。 與此同時，各類問診諮詢類業務場景中，服務五星好評率超過98%，電子病曆甲級率高達99.8%，用藥合規準確率100%。
嚴守消費者醫療隱私安全
保障數據安全和客戶隱私是平安健康穩健發展的核心競爭力。對此，公司一直以來持續推進信息安全與隱私保護管理體系的建設。在體系建設方面，公司已設立信息安全與數據安全管理委員會，並彙報至審計及風險管理委員會，保障信息安全和隱私管理的有效執行。2023年，公司已公開發佈《平安健康信息安全及數據安全管理政策聲明》，對信息安全與隱私保護管理的相關規範作出進一步明確。
在體系認證方面，平安健康已獲得ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27701隱私信息管理體系、ISO 27799個人醫療健康信息安全管理體系認證，並覆蓋公司100%的業務，彰顯其嚴格的信息安全管理水平。在信息安全的全流程保障方面，平安健康通過自身的風險監控與隱私保護行動，從數據泄露防範、信息安全事件應急處理等方面構建信息安全防護屏障。對供應商和合作夥伴，平安健康也開展信息安全風險評估，從供應商引入、合同簽署、抽樣審計和安全稽核等維度開展全流程審查，審查要求涵蓋所有供應商和業務夥伴等第三方。
普惠醫療助力健康中國2030
近年來，平安健康充分發揮互聯網醫療及時、高效的優勢，打破醫療健康服務的時空限制，通過參與扶貧工程、援助抗疫、救災、落實村醫工程和推行普惠醫療等方式，已在多維度承擔其社會責任，踐行社會公益，為社會和諧發展積極貢獻力量。
例如，為貫徹落實“健康中國2030”目標，平安健康積極回應國家脫貧攻堅號召，自2018年起，於線下推行“村醫工程”，面向村衛、村醫、村民三個層面實施立體化的健康扶貧工程，截至2023年末，平安健康已先後累計援建、升級了1228個偏遠地區鄉村衛生所，培訓村醫超11000人，幫助超過10000名村醫與誌願者醫生形成結對關係。共開展700餘場移動健康體檢與義診活動，惠及10萬餘村民。與此同時，平安健康還深度結合內部優勢醫療資源，向吉林延邊州、湖南、貴州等地捐贈物資，助力提高以上地區基礎醫療服務水平和居民健康素養。
與此同時，為幫助更多患者擁有更專業有溫度的慢病管理，平安健康還為用戶提供省心、省時、又慳錢的一站式“慢病防控服務”。自2021年啟動以來，公司聯合平安人壽已深度服務超100萬用戶，並向80萬用戶提供了個性化定製健康管理方案，有效防控慢性疾病。
在中國企業不斷深化ESG實踐的過程中，企業對ESG的理解也正從“是什麼”走向“怎麼做”，而醫療健康行業其本身即具有社會公共性質和特殊的ESG價值。展望未來，平安健康執行副總裁兼首席財務官臧珞琦表示，公司將持續加強與各利益相關者在ESG方向上的探索和溝通，通過在商業實踐中融入並運用ESG理念和原則，營造可持續發展的、共贏合作的行業生態，創造更豐富內涵的社會價值，從而一起推動中國ESG理論和實踐的進步，為中國經濟和社會高質量發展做出貢獻。
