天貓雙11進入首輪尾款時間，不少88VIP用戶在社交平台分享退定金攻略

封面新聞記者易弋力

10月21日晚上8點，2024年天貓雙11現貨正式開賣，同時第一波銷售開始支付尾款。據天貓介紹：跨店滿減，超全品類驚喜券，88VIP大額消費券，現貨爆款不止5折，疊加還能再能省一筆。

然而，在小紅書等社交平台上，不少網友紛紛吐槽天貓雙11，其中包括不少88VIP用戶。

不少88VIP用戶已退掉雙十一定金

88VIP是淘寶天貓於2018年8月8日推出的一項付費會員服務，推出6年來，會員權益多次擴容，逐漸從阿里生態向外擴展，為平台積累了大量高活躍、高購買力與高黏性用戶。

過去一年，淘寶88VIP持續保持雙位數增長，00後用戶數同比增長67%，會員規模超4200萬，成為國內最大規模電商付費會員。88VIP會員的快速增長，對天貓雙11品牌生意的推動作用不容忽視。數據顯示，88VIP年度合作品牌規模同比增長超300%，頭部品牌的一半以上生意由88VIP貢獻。這表明，88VIP已成為品牌商家在天貓雙11期間實現銷售爆發的重要驅動力。

然而，記者在小紅書上看到，不少88VIP用戶也在吐槽今年的天貓雙11。一是吐槽高達3000元和7000元的滿減門檻讓他們根本搆不著，“今年88VIP消費券要3k才可以用，天貓太看得起我了吧”；二是吐槽88VIP殺熟，“每天掐點定鬧鍾搶美妝券，搶不到，小號點進去還能領到，誰還敢續費88VIP啊”“有的店舖我的價格比我朋友貴，同是店舖新人，起點都一樣”。

此外，不少88VIP用戶發現被套路了、其他平台更便宜，自發在社交平台上分享退定金攻略，抱團取暖，互相取經。據新浪科技報導，在小紅書等社交平台，不少88VIP用戶表示已成功退掉雙十一定金，並反映AI客服存在退訂單出錯等問題，並且類似情況並非個例。

突然被扣款，用戶認為做法不合理

今年雙十一，天貓依舊保持著自己的節奏，10月21日是其正式付尾款的節點。據新浪科技報導，大量用戶在小紅書等社交平台反映，自己在10月21日晚遭遇了退款問題。有的用戶付款後訂單自動退款，銀行卡的錢已經到賬，但在支付寶和淘寶上的訂單狀態仍然顯示正常，甚至還有部分被退款的訂單已經顯示發貨，這讓很多用戶感覺到了困惑，也擔心自己實際被扣了多少錢。

在網友分享的退款截圖中，很多都使用了銀行卡或者信用卡支付。針對此事，新浪科技求證淘寶天貓，截至目前，官方並未做出任何回應。也因此，目前無法明確判斷究竟是哪一方出現問題導致此次情況發生。

但是，一些用戶對於該操作沒有經過用戶的授權是否合理提出了懷疑，認為淘寶天貓平台應該就此進行說明，尤其部分用戶的信用卡授信額度較高，在用戶不知情的情況下突然扣款，被用戶認為做法存在不合理情況。