餓了麼CEO韓鎏：未來三年將繼續堅定面向商家戰略投入

封面新聞記者歐陽宏宇

即時電商正在引領消費新潮流，其市場爆髮式增長，2027年市場規模或將突破5萬億元。即時電商平台應如何賦能產業鏈上的各商家抓住紅利？

“順應即時電商迅猛發展的趨勢，所有生態參與方應致力於打造更創新、共進的商業模式，為社會提供更好的服務。”10月23日，餓了麼CEO韓鎏在上海舉行的2024即時電商未來商業峰會上表示，在即時電商迅疾發展的背景下，作為平台方有責任引領市場良性、健康、可持續發展，建設即時電商商業未來的落腳點，也一定是更好服務用戶和社會，更好幫助商家服務消費者。

商務部研究院市場研究所最新報告顯示，截至2023年底，國內即時配送行業訂單規模約409億單，同比增長22.8%，即時配送市場規模為3410億元，同比增長24.8%。當下，即時電商行業仍在持續保持高復合增長、年均增速超過30%，預計至2027年即時電商市場規模將突破5萬億元。

在韓鎏看來，平台方也有責任創造對生態更為友好的營商環境。他表示，在未來三年，餓了麼將堅定“1+2”長期戰略，並面向商家堅定戰略投入。“一是健康增長，做更懂消費者的即時餐飲平台；二是做符合餓了麼特色的即時零售；三是做面向市場價值延展的即時物流網絡。”

比如，即時電商平台聯合多方正式啟動共建數字化未來社區，推動社區數字化轉型，建設城市一刻鍾便民生活圈；以數字化能力提升針對社區弱勢群體的生活服務能力；倡導外賣騎手“社區俠”等新就業群體參與共建數字化社區。同時，平台還可以通過“品牌官方旗艦店”的方式，幫助品牌商家在即時電商的經營上建設更高效的品牌互動陣地，助力商家實現結構性的增長紅利。

“即時電商將為品牌生意增長創造更多可能。”凱度洞察首席市場研究總監王亞丁認為，通過創新場景洞察能力、打造新物種、餐零突破人群滲透邊界、重點城市爆破營銷等手段，即時電商的發展有機會為品牌商家帶來結構性的新增長。

平台戰略投入即時零售，與生態共贏共進，本質不是與商家在供應鏈上爭利。事實上，即時電商和傳統電商類似，都是在突破零售消費的時間和空間履約限制，以更好幫助商家服務好消費者，鑄造“時空”場景經營新範式。

對此，商務部研究院市場研究所許英明建議，通過即時電商平台也可與政府緊密攜手、精準施策，不僅助力消費市場回暖與城市數字化轉型，也能提升城市服務的敏捷性和智能化水平，促進實體生活圈與數字化生活圈深度融合，推動傳統商圈的數字化升級和交通基礎設施優化。