消費者質疑“抖音官方把銅當18K黃金髮貨”

封面新聞記者 易弋力

隨著互聯網的快速發展，網購已經成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，與網購的便利性相伴而來的是假貨氾濫的問題。

近日，一名叫洞察喵的消費者於10月27日在黑貓消費者服務平台投訴抖音商城稱，“我於2024年9月16日在抖音回流直播店舖購買18k黃金吊墜，然後10.22日發現是假黃金，馬上致電抖音告知是假貨，抖音讓我必須提供NGTC的質檢報告，我已經提供證據並要求假一賠十和第二次複檢報告的費用，抖音拒不處理，僅讓我退貨退款了事，抖音基地官方把銅當18k黃金出售！”

隨後，該消費者又補充投訴稱，“抖音已經單方面關閉我的訂單，拒不處理了。”黑貓消費者服務平台將該投訴分配給了抖音。

“抖音官方把銅當18K黃金髮貨”？針對該消費者的質疑和訴求，11月5日9點49分，記者致電抖音商城消費者服務熱線950515求證核實。截至11月5日15點，抖音商城消費者服務熱線暫未給出回覆。

記者在黑貓消費者服務平台查詢發現，截至11月5日15點，針對抖音商城的投訴達304030條，投訴內容涉及“假冒問題”“質量問題”“服務態度差”等方面。