支付寶被雙11搞崩了！移動支付如何深刻改變人類生活？

在電商優惠、政府補貼和經濟復甦帶來的消費浪潮的影響下，雙十一電商優惠日終於現身。不知道是不是為了分流雙十一當天的後台壓力，近幾年電商平台都在雙十一之前設置了將近一個月的緩衝期，同時也提供各類價格保證服務，讓消費者不再需要像過去那樣，守著11日零點才下單。可惜的是，再長的緩衝期，也抵擋不了支付平台的「技術性調整」。

2024年11月11日上午10點後，部分支付寶用戶在網上反映「支付異常」：有人無法付款、有人被重覆扣款，也有人反映支付寶上的理財與借款服務出現異常。

對此，支付寶11月11日上午11:25在微博發佈回應，稱「因系統消息庫出現局部故障，導致部分用戶的支付功能受到影響。該故障不會影響用戶的資金安全」，同時也表示上午10點50分已將故障修復。

儘管支付寶響應非常迅速，但在「雙十一」期間，任何一次「支付失敗」，都有可能讓衝動消費的消費者清醒過來。比如在支付寶這條微博的評論中，就有不少網民表示：「支付寶也是勸我理性消費了一把」，「早上腦子一清醒就開始湊單，還好你在我付款前恢復了」。

小雷自己也是深有體會——如果不是「支付異常」，小雷差點就「喜提」最新的M4 Pro MacBook Pro了。因此，小雷也多謝支付寶，為我「立省100%」。

這場小意外，也讓我想起曾經那個在線電商的「蠻荒年代」——在2009年，第一次雙十一的時候，在線電商的體驗又是怎樣的呢？

PC電商崛起的「蠻荒年代」

回想2009年，第一次雙十一購物節，那時候的在線電商體驗，真可以說是「蠻荒年代」。當年的網絡環境還遠不如現在穩定：ADSL上網是主流，網速甚至比正在通過隧道的高鐵上的iPhone還要慢。打開一個網頁輕則幾秒、重則幾十秒，圖片不是一張張加載，而是一行行地慢慢加載。

作為技術倒逼功能的又一個案例，因當時網絡速度慢且資費貴，購物網站的設計相當簡陋：理所當然的，網頁以文字元素為主，所謂的「設計」不過是不同顏色、背景和字體的搭配。

至於商品圖？在當時的網絡環境下，只有極少數網站有實力提供類似現在「圖文並茂」的商品頁面，絕大多數網站只有一張低清主題圖片，其他網頁元素基本為文字。即使是這樣，不少人依舊加載不出那唯一的圖片。

過慢的網速甚至滋生出一個非常有「時代特點」的用戶習慣：用戶會一次性在後台打開多個網頁，讓網頁在後台「慢慢加載」。

但如果你想在網上買東西，那這緩慢的網速，甚至不是你面前最大的障礙。

雖然早在2004年支付寶就已成立，但其功能遠不如現在這樣萬能，更多的還只是以一個「第三方」的身份為買賣雙方保存資金。更重要的是，當時絕大多數消費者對「網上支付」都心存疑慮，更不用說支付寶這種「第三方」資金平台了。為了確保萬無一失，消費者和商家普遍採用銀行轉賬來支付貨款，商家收到貨款後再安排發貨。另外，部分網站也提供貨到付款或者「點卡購物」的選項。

但無論採用何種支付方式，「不確定性」都是網購的關鍵詞。銀行轉賬什麼時候到賬？不知道。商家會不會收到錢之後不發貨？不知道。商品品質如何？有沒有售後保障？通通不知道。

然而，正是那些艱難的起步和探索，為今天繁榮的電商生態奠定了基礎。

支付寶掀起移動支付革命

回首那個「蠻荒年代」，不禁讓人感歎技術的飛速發展和時代的巨大變遷。後來智能手機的普及和移動互聯網的發展，也讓移動支付這一概念走入大眾的生活。而在這場支付方式的革命中，支付寶毫無疑問承擔了極為重要的角色。

以支付寶標誌性的二維碼付款和個人對個人轉賬為例，這種高度簡化的轉賬方式在極短的時間里就消滅了傳統的付款方式。同時，支付寶極低的費用門檻，也讓菜市場、路邊攤等無力接入POS機網絡的小本生意有了接觸移動支付的機會。

事實上，允許過去只能接觸現金的小本生意使用支付寶，確實為支付寶的普及做出了不可磨滅的貢獻。為菜市場、路邊店等小商戶提供支付寶收款服務，意味著支付寶能以這些小商戶為柱蠆式，發展其客戶的市場。很快，二維碼支付風靡全國，無論是在大型商場，還是街頭小販，都能看到「支付寶付款」的標識。

而越來越大的支付寶用戶群體，同時也讓支付寶有能力撬動更大體量的商戶，讓支付寶成為大家想起電子支付時的第一個選項，而不僅僅是一個網購付款工具。

今時今日，支付寶通過不斷的技術創新，推進了移動支付的多樣化和普及化：從二維碼到刷臉，從掌紋到NFC，每一次技術革新都旨在提升用戶的支付體驗。可以說支付寶不僅改變了人們的消費方式，也在深刻地影響著商業模式和社會習慣。

在雙十一這樣的購物狂歡節，支付寶的移動支付技術更是發揮了巨大的作用：快捷的支付方式，不僅優化了消費者的購物體驗，同時也讓商家有了更方便的收款方式。至於支付寶強大的後台技術支持能力，也從技術上保證了雙十一、618這種海量交易的優惠日能順利進行。

移動支付如何持續改變生活？

雙十一期間，支付寶用驚人的交易數字，證明了自己在線上電商與移動支付領域的影響力。但從長遠來看，移動支付帶來的影響遠不止於購物節本身。以支付寶為代表的移動支付生態，也正在深刻地改變著我們的生活。

從桌面互聯網到移動互聯網，支付方式的變革無疑是最直觀的體現。曾幾何時，「在線購物」需要坐在電腦前，用複雜且兼容性極差的網銀系統，用幾個工作日的時間完成轉賬付款。但現在，只需拿起手機，點開APP，刷臉就能「清空購物車」。

此外，移動支付還催生了新的商業模式和服務形態：外賣、共享單車、網約車等新興行業，無一不是依託移動支付的發展而興起。甚至在金融普惠方面，移動支付也發揮了重要作用。可以說支付寶的出現不僅縮小了數字鴻溝，還為社會經濟發展注入了新的活力。

可以肯定的是，未來支付寶還將把移動支付帶到更多場景，為我們帶來更多便利。至於剛剛過去的雙十一購物狂歡節，恰恰就是我們窺探未來移動支付技術，最好的窗口。