一克商評丨極兔雙11全球單日攬收量破億 物流基礎設施成效顯著

封面新聞記者 付文超 吳雨佳 雷強 歐陽宏宇

極兔速遞雙11全球單日包裹攬收量突破一億件

11月14日，極兔速遞宣佈，在2024年雙11業務旺季期間，全球訂單包裹量增長迅猛，並在11月12日當天取得了突破性進展，全球攬收包裹量單日突破一億件。數據顯示，10月20至11月12日期間，極兔速遞在中國與東南亞市場的包裹攬收量均取得顯著增長。在中國市場，自10月20日開始的業務旺季延續至11月12日，此期間平均單日攬收包裹量近6600萬票，較去年同期增長25%，創歷史新高。

點評：極兔速遞在雙11期間表現出色，全球單日攬收包裹量成功突破一億件大關，彰顯其強大的物流能力和運營能力。這一成績不僅是對極兔速遞實力的肯定，也為未來的發展奠定了堅實基礎。

南寧產投擬提供供應鏈金融支援 助力哪吒汽車海外發展

近日，南寧產業投資集團與合眾汽車（哪吒）達成戰略合作，南寧產投將提供供應鏈金融支援，幫助哪吒汽車全面統籌、組織在南寧基地的原材料採購、生產、物流，KD件出口等業務，助力哪吒汽車海外車型的生產與交付，以及進一步拓展國際市場，確保其在海外供應鏈的穩定。今年以來，哪吒汽車在海外市場持續獲得新勢力銷量第一，憑藉其前瞻性的市場策略和產品優勢，獲得了大量海外訂單，覆蓋至40多個國家和地區。據瞭解，在實現高速增長的同時，哪吒汽車在海外可實現10-15%的產品毛利潤，公司海外收入佔比正在持續攀升。

點評：近年來，我國新能源汽車企業積極探索新質生產力“走出去”的有效途徑，取得了顯著成效。作為中國新能源汽車“出海”的典型代表之一，哪吒汽車以特有的“哪吒模式”，在出海過程中“多醞釀、長髮展、埋下去、求共贏”，建立了從技術到銷售、從生產到供應鏈網絡的先發優勢，探索出行之有效的差異化破局之路與可快速複製的成功模式。

李佳琦直播間金牌客服再升級：行業首開專屬客服直播間

作為消費者購物的重要渠道之一，隨著雙11接近尾聲，李佳琦直播間的“一號客服”也交出了自己的成績單。據美ONE內部數據顯示，今年雙11期間，李佳琦直播間“一號客服”以嚴格標準服務直播間消費者，保證了90%以上的進線問題在24小時內處理完結。

值得一提的是，今年雙11，象徵著李佳琦直播間金牌服務的“一號客服”首次從幕後走向台前。雙11前夕，“所有女生的客服”直播間首次開播，解答李佳琦直播間用戶關於包括直播間節奏、購買攻略、優惠活動等售前問題；並於雙11期間持續開播，解答用戶關於產品信息、使用方法、售後政策等實時疑問。累計開播時長近50小時，期間單場直播最高累計28萬人次觀看，分擔李佳琦直播間約30%的用戶諮詢量，成功減少了大促期間用戶諮詢的平均等待時長。

點評：卷完了選品，美ONE又開始通過客服直播間的方式捲起了服務。不僅是希望解決消費者樸素的權益保障問題，更是切實站在了後者的立場上，為其提供最好的購買體驗。投入大量人力物力搭建專屬客服直播間，以誠意的服務贏得消費者信任，才是做生意的長久之道。

阿里雲100萬核算力支撐天貓雙11，雲上彈性成本節省超25%

繼天貓雙11全面上雲後，今年，阿里雲首度在公共雲上為天貓雙11提供超100萬核CPU資源支撐，彈性規模刷新紀錄。記者瞭解到，依託於不斷迭代更新的雲計算全棧技術，雲基礎設施處理器CIPU首次大規模應用於天貓雙11，不但保障了用戶絲滑體驗，還將雙11的彈性成本節省了25%以上。

點評：作為全球規模最大的數字工程之一，曆年雙11是對IT技術的一次綜合“大考”。從2009年到2019年，天貓雙11訂單創建峰值十年翻了近1500倍，通過全面上雲和深度用雲，雲技術解決了這一業界公認的世界級難題。現在，隨著AI應用的廣泛落地、直播電商的常態化展開等系列體驗更新，如何通過技術優化進一步提升雲計算效率、算力性價比，是雙11提出的全新技術挑戰。在這背後，是阿里雲系列自研技術的持續演進，從自研雲基礎設施處理器CIPU，到向上接入飛天雲操作系統，向下統一調度並優化計算、存儲、網絡等資源，將全球數百萬台服務器連成一台超級計算機，按需調配雙11所需的算力資源，不斷迭代升級的雲計算技術推動雙11不斷髮展，為消費者和商家提供了更絲滑的體驗。

雷軍：小米智駕研發已經投入55億

小米董事長兼CEO雷軍開啟直播，展示“車位到車位”端到端智能駕駛技術。在直播中，雷軍表示，在智駕研發上，小米這三年已經投入了55億元人民幣。雷軍還提到，小米目前端到端智能駕駛技術的大模型已經學習了300萬視頻片段，年底將達到1000萬視頻片段。

點評：以華為、小米等為代表的手機廠商，他們憑藉在智能生態方面的優勢，迅速切入新能源車市場。二者不同的是，小米自建生產鏈，在人車家已形成了完整閉環，這也意味著在研發投入層面，自然會增加一些權重。目前，新能源車市場競爭激烈，價格戰不斷打響，車市仍處於不斷洗牌中，但自研、智能、智駕始終是新勢力車企手裡的一張王牌，這也為車企在市場競爭中增加了更多想像空間。