AI創新應用步入發展快車道，百度商家智能體如何助力四川企業搶占市場先機？

封面新聞記者 易弋力

過去一年，隨著大模型等技術的飛速發展，AI創新應用步入發展快車道，加速滲透到各行各業。然而，對於大多數中小企業而言，他們普遍面臨經營成本高、市場拓展難等挑戰，如何抓住大模型時代風口，實現降本增效，在市場中脫穎而出，成為中小企業熱切關注的議題。

在這樣的背景下，11月14日，「向未來 共生長」商家智能體客戶會（成都站）召開，探討AI如何助力中小企業開啟營銷新代際，共建繁榮“智能體商業”，為區域經濟注入強勁動能。

百度渠道銷售發展部西南區大區負責人李濤在會上表示：隨著時代的發展，AI正成為推動時代前行的新引擎，大模型等新興技術正在改變生活、生產模式，在各行業領域加速滲透。近年來，四川深入實施創新驅動發展戰略，推動數字經濟與實體經濟融合發展取得積極進展。我們將展現真實的商家智能體使⽤體驗和產品打磨故事，深度剖析商家智能體作為“全新⼀代商家經營陣地”的價值所在。

打造經營養成系，見證商家成長力

百度商家經營平台部運營負責人劉文娟在會上表示：商家智能體是具有人格化業務能力的7X24小時在線的金牌業務員，能夠精準捕捉並深入理解消費者需求，擁有更高的情商和智商，提供及時且專業的解答，它不會錯過夜間來諮詢的消費者，並且在高峰旺季能夠更好地先行承接流量。

這得益於商家智能體具備解答、理解、營銷三大能力的“新大腦”，只需要提前將專業知識整理之後上傳給智能體，智能體就能通過智能解析工具完成相應的解析，從而達成給消費者專業回答的可能性。它更是整理數據反饋的王牌分析師，能回收並且分析相關細分數據，從而幫助優化後續的廣告投放，從而形成正向聯動。

最終，商家智能體成為了連接前端營銷與後端銷售的橋樑，讓消費者不再是冷冰冰的數據，而是被視作生動立體的“人”。對於裝修、教育、汽車等低頻高價、強依賴線索展開經營的行業而言，商家智能體的價值尤為凸顯。

經營開局新啟發，商家養成有章法

百度商家經營平台部產品運營曾潤滋表示：每天有超過2萬個活躍的商家智能體，完成250萬次對話，廣泛覆蓋超過30個行業，使用商家智能體後，客戶轉化率提升26.8%。每一個商家、每一個客戶，都能在百度擁有專屬智能體，享受AI工具帶來的便利和高效。

正如企業在“培養員工能力”方面需要持續投入，商家智能體也有這個“類人”的養成過程：認識（Cognize）-培養（Adopt）-修正（Repair）-鼓勵（Encourage）。百度商家智能體的推出，無疑為商家們提供了一個強大的經營助手，助力企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現更加精細化、高效化的經營。

活動上，百度營銷聯合成都百都科技有限公司（百度營銷四川服務中心）評選出2024 年年度領航先鋒獎並為3家獲獎企業現場頒發獎盃，表彰敢於創新、勇於實踐的優秀品牌企業，鼓勵更多本土企業使用商業智能體，創造更多品牌商業價值。

成都百都科技有限公司（百度營銷四川服務中心）高級運營經理楊麗萍針對『四川優秀案例』作出分享。她表示：成都百都科技作為百度在四川的重要合作夥伴，多年來不斷地深耕企業營銷服務，充分依託百度AI技術，為眾多四川企業提供更有效的服務，創造營銷新場景，真正幫助企業跟上智能時代的發展步伐。

據介紹，智能體商業，為更多企業打開了廣闊的增量空間，形成“彎道超車”的強大推力，成為企業提升服務質量、優化客戶體驗、增強市場競爭力的新引擎。接下來，也將攜手四川本地企業，駛向“智能體商業”新藍海，生成商業新未來。