300元搶6399元九號電車提車被拒？公司回應：運營失誤，將履行核銷承諾

新浪科技訊 11月15日下午消息，近日，有河南鄭州大學生爆料稱，自己雙11淩晨1點拚手速300元搶到6399元九號電動車，當天10點去線下門店提車卻被拒，“官方第一次告訴我們說這個是定金，第二次說是擋風被，第三次卻告訴我們要退一賠二”，隨後，相關新聞快速登上微博熱搜。

今日，九號科技公司官方發文回應稱，“近期，我們收到了部分用戶關於在抖音本地生活平台以300元下單九號電動摩托車M95c+後遭遇提車被拒的反饋。經核實，該問題系由我們電商運營同學的設置失誤導致。對此，九號公司向大家表達我們最深刻的歉意。我們決定，對近500名下單的所有用戶履行核銷承諾，並對本次工作失誤進行如下說明。

11月9日淩晨0點，抖音本地生活服務運營同學通過滿減設置電動摩托車M95c+定金為300元時，未在平台詳情頁等相關地方清晰標明‘定金’的字樣或其他相關文字表述，導致用戶將300元購車定金理解為購車的最終價格。實際上，M95c+優惠後價格為5799元。淩晨2點，運營團隊發現異常訂單後，為避免損失擴大，立即對商品做了下架處理。事發後，我們立即與已購用戶進行積極地溝通和協商，在此過程中，也收穫了很多用戶的理解和包容。（文猛）