京東闢謠“價值十幾億手機被燒燬”，律師說法：企業名譽如同無形資產，造謠者應敬畏法律

封面新聞記者 孟梅 付文超

11月15日，“京東發言人”微博發佈關於無錫物流園火情的聲明，“價值十幾億的手機被燒燬”等為謠言。

據聲明，2024年11月12日22時，無錫市宇培物流園二期五號倉庫失火，經消防員全力撲救，火勢迅速控制並被撲滅，未造成人員傷亡，未蔓延到周邊倉庫，失火原因還在調查中。

聲明提到，近日有網絡謠言稱，“價值十幾億的手機被燒燬”“整個物流園面目全非”“物流園全部都是裝好的快遞，統統都是易燃品，包括手機的電池”“長期使用12小時的臨時工，偷偷吸煙”等。

經查實，上述言論均為編造出的謠言，該失火倉庫屬存貨倉庫，並非分揀操作庫房，無一部手機和任何快遞包裹，存放的物品為日常百貨用品等價值較低商品。目前，物流園區已逐步恢復正常運營。對上述謠言，京東物流已向警方報案。希望廣大網友不造謠、不傳謠、不信謠，積極抵製網絡謠言，共同營造清朗網絡環境。

聲明還提到，京東物流無錫當地運營正常，消費者接收快遞不會受到影響。

對此，針對在互聯網發佈不實言論，會涉及到哪些方面的法律責任，封面新聞記者採訪到四川發現律師事務所合夥人黃倩倩。

律師黃倩倩認為，第一，不實言論發佈者民事責任。若該傳聞系故意捏造並傳播，造謠者可能面臨民事責任。根據《中華人民共和國民法典》規定，法人享有名譽權，禁止用侮辱、誹謗等方式損害法人的名譽。京東物流作為企業法人，其商業信譽受法律保護。造謠行為導致京東物流社會評價降低、商業合作受阻或遭受經濟損失的，京東物流有權要求造謠者停止侵害、消除影響、恢復名譽、賠償損失。損失賠償範圍可能涵蓋直接經濟損失，如為應對謠言而支出的公關費用、調查費用等，以及間接經濟損失，即因名譽受損而失去的商業機會所對應的預期利益損失。

第二，不實言論發佈者行政處罰。若造謠行為擾亂了公共秩序或侵犯了他人的合法權益，公安機關可依據《治安管理處罰法》對造謠者進行行政處罰，如罰款、拘留等。

第三，不實言論發佈者刑事責任。從刑事法律層面分析，如果造謠行為情節嚴重，可能觸犯《中華人民共和國刑法》中的誹謗罪。“情節嚴重”通常指造成惡劣社會影響、致使企業遭受重大損失或嚴重擾亂市場秩序等情形。一旦構成誹謗罪，造謠者將面臨刑事處罰，可處三年以下有期徒刑、拘役、管製或者剝奪政治權利。這不僅是對造謠者的嚴厲製裁，也彰顯了法律對企業名譽權的有力保護，維護健康有序的市場環境和社會秩序。

第四，傳播者責任。若傳聞不實且給京東物流造成損失，傳播者也可能承擔相應法律責任。在信息傳播過程中，一些媒體或個人在未核實信息真實性的情況下盲目傳播，擴大了謠言的影響力和危害範圍。根據相關法律規定，傳播者明知是虛假信息而故意傳播，或者應當知道是虛假信息卻因疏忽大意而傳播，同樣構成對京東物流名譽權的侵害，需與造謠者承擔連帶賠償責任。這就要求信息傳播者在傳播敏感商業信息時，應盡到合理的審核義務，確保信息來源可靠、內容真實。

第五，證據收集。從證據收集與固定的角度來看，京東物流若要維權，需及時收集能夠證明謠言虛假性以及自身遭受損失的各類證據。包括但不限於相關物流數據、倉庫監控記錄、財務報表以證明貨物未受損及經濟損失情況，同時還需收集網絡上傳播謠言的截圖、視頻、文字記錄等，鎖定造謠者與傳播者的身份信息及侵權事實。這些證據對於後續通過法律途徑追究責任至關重要，是維護自身合法權益的關鍵所在。

最後，律師黃倩倩表示，在商業競爭激烈的環境中，企業名譽如同無形資產，法律為其保駕護航。此次京東物流闢謠事件提醒各方，無論是造謠者還是傳播者，都應敬畏法律，避免因不實信息引發法律糾紛與責任承擔。