世界互聯網大會烏鎮峰會智能體「桐小烏」上線支小寶！「碰一下」就能喚起

2024 世界互聯網大會，桐鄉市人民政府聯合支付寶推出了國內首個集「會務+文旅」於一身的世界互聯網大會烏鎮峰會智能體「桐小烏」（以下簡稱「烏鎮峰會智能體-桐小烏」），「桐小烏」智能體可為參會者和遊客提供全方位的「峰會+景區」服務，化身烏鎮百事通，能幫助參會者瞭解會議議程、做展區導航、幫助尋找附近的功能服務點，還能為遊客推薦烏鎮景點講解、查詢附近餐飲美食和酒店信息等，通過 AI 智能化能力解決參會者和遊客在烏鎮的多種生活服務所需。這也是烏鎮峰會十年來首次把會務服務結合 AI 智能化所打造的 AI 產品，大會現場可通過支付寶「碰一下」，或者下拉支付寶首頁以及支小寶 APP 使用。

隨時隨地「碰一下」是 2024 世界互聯網大會的一個特色。除碰一下可喚起支小寶中的「桐小烏」帶參會者遊烏鎮，為參會者提供專屬 AI 智慧化的服務外，在會場和景區還設有「碰一下」服務，與會者可以碰一下租充電寶、碰一下買一瓶水、點一杯檸檬茶等。另外通過碰一下打卡峰會多個點位，還可領取大會禮品、收藏資料等。

烏鎮峰會智能體「桐小烏」利用螞蟻集團百靈大模型和支付寶 AI 文旅智能體解決方案為搭建基礎，輔以「AOI」（Area of Interest）技術做服務組織和呈現方式，當智能體感知到用戶進入烏鎮峰會和景區空間範圍內，便會通過 AI 分析並推送用戶最可能需要的服務。

2024 年世界互聯網大會·烏鎮峰會全面聚焦人工智能，以「擁抱以人為本、智能向善的數字未來——攜手構建網絡空間命運共同體」為主題。2024 是烏鎮峰會第十年，也是見證著「互聯網數字化助力千行百業」升級為「AI 數智化開始助力千行百業的」第十個年頭。

自支付寶「AI 文旅智能體解決方案」推出以來，眾多文旅景區積極探索 AI 旅遊服務升級。從黃山景區「黃小鬆」到杭州「杭小憶」再到廣西「劉三姐」等智能體都已取得亮眼成績，「十一」期間備受遊客青睞，並帶動了文旅消費增長。文旅機構通過「支付寶碰一下+AI」的解決方案，實現了「一碰三聯」的用戶新體驗：支付更快、優惠更多、文旅服務更智能，如今烏鎮峰會更是首次把大型會務和文旅服務做結合，打造出了更好的 AI 服務新體驗。