論全球化產品中的文字素養

「假全球化」

「假全球化」，從更嚴謹的角度，應該是「假國際化」。這裏，包括本文的標題中，我使用「全球化」的原因是，它在當前中國出海全球化語境中，是一個比「國際化」更流行的詞彙。

言歸正傳，讓我們先明確三個概念：

在討論全球化產品開發時，我們經常會遇到三個密切相關但又有所區別的概念：

“全球化”（Globalization – g11n）

它代表了一個產品或服務面向全球市場的整體戰略和實踐，包含了技術、文化、市場等多個維度的考量。

“國際化”（Internationalization – i18n）

這是一個更偏向技術層面的概念，指的是在產品設計和開發階段就為未來的多語言、多地區適配預留空間和做好準備。

“本地化”（Localization – l10n）

它關注的是如何讓產品更好地適應特定市場的文化習慣和用戶偏好，包括語言翻譯、文化調適、使用習慣等方面的調整。

這三個概念就像是一個完整的全球化產品開發過程中的三個層次，缺一不可。

什麼是假全球化（國際化）？

就是在沒有搞清楚面向全球市場整體戰略的情況下，僅僅做了一個所謂的「英文版」三無產品，就是假全球化（國際化）。可以說 「國際化不堅決，就是堅決不國際化」。

具體是哪三無呢？

• • 無戰略：未定義產品面向誰。服務哪個國家或地區？哪個市場？什麼用戶人群？

• • 無國際化：在未做好產品國際化準備的情況下，僅僅做了一個「英文版」產品。

• • 無本地化：在國際化未準備就緒的情況下，也沒有做好產品的本地化工作。

常見的假全球化（國際化）產品，包括但不限於如下特徵：

• • 產品設計完全基於中文版本，未經過系統性的國際化改造。以微信為例，作為中國最成功的社交應用，其國際版本仍然保留了濃厚的中文產品特色，當然，這也可能是基於其特定的全球化戰略考量。

• • 產品文案充斥著 Chinglish（中式英語）表達，這些表達往往是直接從中文字典查詢得來，缺乏地道的英文語言表達習慣。

• • 界面設計保留了大量中文排版習慣，包括不恰當使用全角標點符號（是的，你沒看錯，可以找到很多案例），這在英文界面中顯得格格不入。

• • 產品視覺素材（如界面截圖、宣傳圖片甚至圖標等）中夾雜未本地化的中文內容，破壞了整體的國際化體驗。

• • 翻譯工作存在明顯疏漏，包括：部分內容仍保留中文、英文翻譯缺乏統一標準（如大小寫規範、術語使用不一致等）。

讓我們來看幾個具體的例子：

案例一

下面截圖來自 WeChat（微信）macOS 客戶端，讓我們來看看這款公認的「中國頂級精品應用」的國際化水平。

1. 1. 其英文界面中存在中文符號（請仔細看 Founder 和 CEO 之間逗號是全角逗號，而不是半角逗號,）。這反映出產品的國際化資源管理存在問題，標點符號這樣的基礎元素未能正確提取和本地化。

2. 2. 請看左邊的Description出現了折行，這明顯是基於中文版本的產品設計，UI 設計上沒有給國際化提供足夠的空間。

案例二

請看截圖中的「美團」、「拚多多」和「唯品會」，Logo 中均出現了中文。不知道兩家是否有曾設計過英文版本的 Logo，比如「Meituan」？

案例三

請看截圖中的廣告位出現了「微信輸入法」的中文素材。

這些問題的存在深刻反映了我們在國際化道路上仍有很長的路要走。從根本上說，這源於我們對國際化缺乏系統性的思考和規劃。就像建造一座大廈，如果沒有完整的建築圖紙和施工規範，再優秀的工匠也難以建造出令人滿意的作品。同樣地，在產品國際化的過程中，如果沒有清晰的戰略指引和完善的規範體系，開發團隊就會陷入見招拆招的被動局面。

更重要的是，很多團隊往往將國際化簡單理解為”翻譯”工作，而忽視了這是一項需要專業團隊、專業流程支撐的系統工程。沒有專門的國際化產品研發團隊，沒有嚴格的質量保證機制，就很難確保產品在全球市場上具有足夠的競爭力。這就好比我們派出一支臨時拚湊的隊伍去參加世界盃，結果可想而知。

中式 UI 排版的舉例

讓我們深入探討一下中式 UI 排版的特點。這是一個容易被忽視但對用戶體驗影響重大的設計細節。

在中文應用界面設計中，由於漢字是等寬的方塊字，圖標和文字的組合自然形成了整齊的網格佈局。然而，這種設計思路直接應用到英文界面時會產生問題。英文字母長度不一，如果強行套用中文的佈局方式，不僅會破壞視覺美感，還可能影響可讀性和用戶體驗。

案例

我們來看一個具體的對比案例 —— 微信（WeChat）和 WhatsApp 的產品設計：

微信中長按消息彈出的菜單

WhatsApp 中長按消息彈出的菜單

總結一下：

微信的上下文菜單採用圖標+文字的方式。在中文界面下，只需要兩到三個漢字就可以表達菜單項的意思。而英文界面下，諸如Reminders和Translate就出現了折行，Add to Favorites也佔用了兩行。

讓我們看看 WhatsApp 是怎麼設計的：WhatsApp 使用了縱向菜單，圖標靠右對齊。這樣的寬度足夠滿足菜單文字的空間需求。而且，這裏的收藏功能，WhatsApp 使用了Star而不是Add to Favorites（當然，這是一個整體的產品命名體系，需要在整個產品中協調一致）。

中式英文表達的舉例

接下來我們再說說英文表達。比如，我們經常會看到這樣的英文文案：

“Welcome to use our product!”

這是一個典型的中式英文表達。在英語中，“Welcome to”後面應該直接跟名詞或動名詞，而不是“to use”。正確的表達應該是：

“Welcome to our product!”或者“Thank you for using our product!”

再比如：

“Please contact us if you have any questions.”

這句話雖然語法正確，但是在正式的產品文案中，我們通常會使用更專業和友好的表達：

“Questions? We’re here to help.”或者“Need help? Contact our support team.”

再比如：

有的網站上還存在“Service term”這種表達。而正確的表達應該是“Terms of Service”。

案例

讓我們對比一下「滴滴」和東南亞「滴滴」 – 「Grab」，看看「假國際化」和「真國際化」的對比：

滴滴的首頁：

Grab 的首頁：

總結幾點問題：

1. 1. 滴滴的界面中還存在中文，而且是最核心的「掃一掃」功能（此處負責同學可以拖下去了～～）。

2. 2. Grab 界面中不存在…，而滴滴的界面中存在四處…（其中兩處為內容，兩處為界面）。說明滴滴英文版是由中文版改造而來，並且沒有考慮國際化和本地化因素。

3. 3. 界面中「輸入地址」的輸入框，Grab 甚至比滴滴更短一些，但是，Grab 用了一個簡單地道的「Where to?」而滴滴確生硬的寫了一個「Enter Destination … in EN or CN」。一方面明顯是中文翻譯過來的，另外，「in EN or CN」也是多餘的表述（產品經理想多了）。

這些細微的差別，往往就是區分一個產品是否具有國際化水準的關鍵所在。

現在，因為有了 AI 的輔助，我們有了更多優化表達的機會。比如以上這段舉例內容，就是我使用 Claude 輔助生成的。

英文書寫的相關規範

在簡單瞭解了什麼是全球化的常見問題後，讓我們深入探討一個在產品國際化過程中經常被忽視，但卻至關重要的細節問題 —— 英文書寫規範。這不僅關係到產品的專業度，更是體現一個產品國際化水平的重要指標。

這裏的標題，指的是產品中所有需要展示給用戶的文字，包括但不限於：

• • 產品名稱

• • 產品頁面標題

• • 產品彈窗標題

• • 產品按鈕文字

• • 產品標籤文字

可能大家都知道，英文單詞首字母應該大寫，可是有時候又遇到一些單詞的首字母是小寫的。那麼在英文世界，這些單詞首字母大小寫是否存在一些規範呢？

答案是肯定的。

有幾種廣泛使用的標題大小寫規範。以下是主要幾種規範的詳細介紹：

1. APA 風格 (American Psychological Association)

• • 標題和副標題中的所有主要詞（包括名詞、動詞、形容詞、副詞、代詞）首字母大寫

• • 連字符後的詞首字母大寫（如 “Self-Report”）

• • 冠詞、並列連詞和短介詞（如 “a”, “and”, “in”）通常小寫，除非它們是第一個詞

例子：

• • “A Comprehensive Analysis of Long-Term Effects”

• • “The Effect of Social Media on Mental Health”

2. 芝加哥風格 (Chicago Manual of Style)

• • 所有主要詞（名詞、代詞、動詞、形容詞、副詞）首字母大寫

• • 不論長度，第一個和最後一個詞總是大寫

• • 短介詞（如 “in”, “to”, “of”）小寫，除非它是句首或句尾

例子：

• • “The Theory of Everything”

• • “A River Runs Through It”

• • “Understanding the Basics of Data Science”

3. AP 風格 (Associated Press)

• • 所有主要詞（包括名詞、動詞、代詞、形容詞、副詞）首字母大寫

• • 冠詞（如 “a”, “an”, “the”）和短介詞（如 “in”, “on”, “at”）通常小寫

• • 主要動詞總是大寫（如 Is, Are, Be, Was），無論長度

• • 介詞通常小寫，不受字母數量限制，除非它是句首

例子：

• • “The Future of Artificial Intelligence”

• • “How to Navigate Through Complex Data”

• • “What Is the Future About?”

4. MLA 風格 (Modern Language Association)

• • 基本規則類似於芝加哥風格

• • 連字符連接的詞首字母都大寫

例子：

• • “The Last of the Mohicans”

• • “Analyzing Nineteenth-Century Art”

• • “Twenty-First Century Literature”

5. 軟件界面風格

• • 所有可見詞通常都大寫（包括短介詞）

• • 主要用於菜單、按鈕等界面元素

• • 風格稍顯古典

• • 現代界面更傾向於使用句子大小寫（Sentence Case）：僅首詞首字母大寫，除非有專有名詞

傳統軟件界面例子：

• • “Save As…”

• • “Search For Files”

• • “Sort By Date”

現代軟件界面例子：

• • “Save as…”

• • “Search for files”

• • “Sort by date”

通用規則（適用於大多數風格）

總是大寫的：

1. 1. 第一個詞

2. 2. 最後一個詞

3. 3. 所有主要詞（動詞、名詞、代詞、形容詞、副詞）

通常小寫的：

1. 1. 冠詞（a, an, the）

2. 2. 並列連詞（and, or, nor）

3. 3. 短介詞（如 “in”, “on”, “at”），除非：

• • 是第一個詞

• • 是最後一個詞

• • 是動詞短語的一部分（如 “Log In”, “Set Up”）

特殊情況：

1. 1. 品牌名稱和專有名詞應保留其原有大小寫格式

• • “iPhone”

• • “YouTube”

• • “NASA Report”

2. 縮寫和特殊符號保持原有格式，不受大小寫規則影響

• • “pH Level”

• • “HTML Guide”

選擇建議：

1. 1. 正式學術寫作：選擇對應領域的標準（如 APA、MLA）

2. 2. 新聞媒體：使用 AP 風格

3. 3. 軟件界面：使用句子大小寫（Sentence Case）風格

4. 4. 網站內容：保持網站內部一致性最重要，可製定樣式指南來規範標題格式

總結

無論選擇何種風格，一致性都是最關鍵的。建議在項目初期製定樣式指南，並在整個項目或文檔中保持一致，以確保專業性和統一性。

案例

商標和專業術語

知識產權標識符號

在全球化產品中，正確使用知識產權標識符號是體現專業性的重要環節。主要分為以下兩類：

商標標識

在全球化產品中，商標標識的正確使用對於建立品牌形象和法律保護至關重要。主要包括兩種標識：

™（Trademark，商標）和 ®（Registered Trademark，註冊商標）是最常見的兩種商標標識：

™ 標識用於未註冊商標：

• • 表明公司對該商標的使用權聲明

• • 可用於任何商標，無需正式註冊

• • 起到警示作用，但不具備法律強製效力

• • 示例：OpenAI™、ChatGPT™

® 標識用於已註冊商標：

• • 表明該商標已在相關國家或地區完成註冊

• • 具有法律保護效力

• • 未經授權使用可能面臨法律風險

• • 示例：Microsoft®、Apple®

在使用商標標識時，我們需要注意一些細節來確保專業性和合規性。首先，標識的位置非常重要 —— 它應該緊跟在商標名稱後面，中間不留空格，就像Microsoft®這樣。這種緊湊的排版不僅看起來更專業，也是行業的通用做法。

在字體樣式方面，為了讓標識看起來更加協調，我們通常會將標識的字號設置得比商標名稱略小，並採用上標的形式展示。這樣的處理方式既能確保標識清晰可見，又不會喧賓奪主。

說到使用頻率，一個實用的原則是：在文檔中首次提到商標時一定要標註，這樣可以明確聲明權利。不過，為了避免顯得過於繁瑣，在同一頁面或章節中重復出現時，我們可以適當省略標識。當然，在標題、產品包裝等重要位置，建議還是保持標註，以強調品牌身份。

最後要特別提醒的是地區合規問題。由於不同國家和地區對商標標識的使用規定可能不同，建議在使用前諮詢法律顧問，確保合規。特別要注意的是，在未註冊商標的地區使用 ® 標識是不恰當的，這可能會帶來法律風險。

版權標識

讓我們來聊聊版權標識 ©（Copyright）這個在全球通用的知識產權保護符號。作為創作者，瞭解它的使用方式對保護我們的作品非常重要。

這個小小的 © 符號承載著重要的法律意義。它不僅標明了作品的版權歸屬，還為各類創意作品（包括文字、圖片、音影片等）提供法律保護。雖然它的使用並不是強製性的，但在重要作品上標註版權信息，可以更清晰地聲明你的權利。

在實際使用中，版權標識的格式非常靈活。最基礎的寫法是”© [年份] [版權所有者]”，比如“© 2024 Apple Inc.”。如果你想表達得更正式一些，可以加上“All rights reserved”，就像“© 2023 Microsoft Corporation. All rights reserved.”。對於持續更新的作品，你還可以使用年份範圍，如“© 2020-2024 Meta Platforms, Inc.”。

關於年份的選擇，你可以使用作品首次發佈的年份，或者從首次發佈到現在的年份範圍。版權所有者既可以是個人也可以是組織，關鍵是要確保信息準確無誤。通常我們會把版權聲明放在顯眼的位置，比如網站的底部。

有趣的是，即使你沒有使用 © 符號，你的作品依然受到版權法的保護。這與商標標識不同，商標標識的使用往往有更嚴格的規定。不過，我建議你還是在重要作品上標註版權信息，這樣可以更明確地宣示你的權利。

小花絮

在 AI 領域，有一個常見的誤區是將 Transformer（一種神經網絡架構）翻譯為”變形金剛”。這種翻譯不僅在專業性上存在問題，更涉及到商標使用的合規性。”變形金剛”（Transformers®）是美國孩之寶公司（Hasbro Inc.）的註冊商標，而非通用的專業術語。

類似的，將特斯拉的人形機器人 Tesla Optimus 翻譯為”擎天柱”也是不恰當的。”擎天柱”（Optimus Prime®）是變形金剛系列中的一個特定角色，同樣受到商標保護。這種翻譯不僅在專業性上有偏差，也可能帶來法律風險。在進行專業術語翻譯時，我們應該堅持使用準確的技術詞彙，避免使用帶有商標屬性的通俗稱謂。

大語言模型（LLM）在國際化內容輸出中的幫助

在 2024 年，大語言模型（Large Language Models，LLM）已經在翻譯領域取得了突破性進展。這些智能工具不僅能夠準確理解上下文，還能提供地道的表達建議，為我們的國際化內容創作帶來了革命性的變化。

對於中國企業的出海產品而言，專業的英文表達是打開國際市場的第一道門。然而令人遺憾的是，即便在 ChatGPT 問世即將兩週年之際，我們仍然能在不少英文網站上看到 Chinglish（中式英語）的痕跡。這不僅影響了用戶體驗，更可能損害品牌形象。

AI 輔助翻譯

說到 AI 輔助翻譯，不得不提到幾位”得力助手”。ChatGPT 就像一位通曉多國語言的老師，不僅能準確翻譯，還能理解語境背後的深意。DeepL 則像一位專注的翻譯家，在專業領域的翻譯上頗有建樹。而 Google Translate 就如同一位見多識廣的世界旅者，能夠處理最廣泛的語言組合，隨時隨地為我們提供翻譯支持。

這些 AI 工具不僅能幫我們快速處理大量內容，還能確保術語翻譯的一致性，這在專業內容輸出中尤為重要。它們就像是我們的智能助手，隨時準備提供多種表達建議，幫助我們打造更優質的內容。

語法檢查分析

在語法檢查方面，我們有一些非常貼心的工具夥伴。Grammarly 就像一位嚴謹的語言老師，細心指出我們的語法和拚寫錯誤。LanguageTool 則像一位多語言專家，能夠在多種語言環境下提供準確的糾錯建議。Hemingway Editor 則專注於幫助我們優化句子結構，提升文本的可讀性。

專業術語定義

在處理專業術語時，我們需要特別謹慎。最好的方式是將 AI 的建議與行業術語庫、權威網站的用語進行交叉驗證。這就像是在進行一次細緻的考古工作，我們需要確保每個術語都準確無誤，並且符合目標市場的使用習慣。

內容表達優化

AI 在優化表達方式上也展現出了獨特的才能。它就像一位經驗豐富的編輯，能夠根據不同的場景需求，提供多樣化的表達方案。無論是調整語氣語調，還是優化文本可讀性，都能給出恰到好處的建議。最重要的是，它能幫助我們的內容既保持品牌調性，又能與目標市場的文化習慣完美融合。

在這個 AI 蓬勃發展的時代，這些智能工具正在成為我們進行國際化內容創作的得力助手。它們不僅提高了我們的工作效率，更幫助我們創造出更專業、更優質的內容。

當然，以上所有工作，都需要人工的介入，AI 只是一種輔助。如果你不願意採購過多的工具，那麼，ChatGPT 和 Claude 將是你萬能的選擇。

總結和啟示

需要說明的是，本文主要聚焦於全球化產品開發中的文字素養，而沒有涉及 i18n（國際化）的技術知識體系。這是一個系利雲章的開始，後續我將深入探討全球化產品開發中的各個重要知識領域，敬請關注！

最後

專業知識本身並不複雜，但要真正認同、理解並堅持踐行專業精神，對許多人而言，卻是一道難以踰越的鴻溝。