解決外賣騎手進小區難問題 多平台攜手推出“碰一下開門”新體驗

封面新聞記者 張越熙

以往外賣員、快遞員等進小區，往往需要手寫登記，甚至暫抵身份證，麻煩耗時，且無法保證信息真實。如今這種情況將有所改變。11月26日，綠城服務、餓了麼聯合支付寶推出“碰一下開門”服務，業主、訪客、外賣員、快遞員、家政等進小區人員，都可通過支付寶“碰一下”最快3秒完成登記-開門-入園，目前全國超3000個綠城服務小區都將實現這項便捷服務。

記者瞭解到，這也是支付寶“碰一下”產品應用繼支付、點餐、文旅等場景後，首次應用在物業服務場景，這種“入門新方式”，讓小哥進門不再“慢”，也提升了訪客體驗感。

“整個入門過程太快了，比人工登記和掃碼登記都快了非常多。”外賣小哥感歎。近日，在杭州綠城服務“留香園”小區門口，外賣小哥小李用手機碰一下入門處的藍色智能貼後，手機上立刻顯示出一個通行碼，給保安展示後快速進入小區，整個過程在3秒左右。據綠城服務王經理介紹，小區通行權限和餓了麼平台上的訂單配送數據實時互通，外賣員只有此時確實有該小區訂單處於待配送狀態，才會有綠色通行碼出現，如若沒有相應配送數據的人“碰一下”，則無法出現通行碼。“通過支付寶“碰一下”打造入門新體驗，我們在滿足臨訪人群快速入門的需求上，也讓業主的居住安全感得到體驗升級。”王經理說道。

據瞭解，“碰一下開門”讓騎手進門登記時間從原來掃碼入園的 20-30 秒縮減至僅需3秒，效率提升10倍，大大提升了騎手送餐時效，助力向構建騎手友好社區邁出重要一步。

綠城服務相關負責人表示，門崗既是保障社區有序的哨點，也是接駁居民與外協即時互動的節點。此次通過和支付寶、餓了麼合作，在原來獨立的訪客碼上的再升級，雙方數字對接、技術配合，不僅解決了通行效率的問題，還同步兼顧物業管理秩序、業主消費體驗和騎手便捷配送等多方需求。

螞蟻集團總裁韓歆毅表示：依託“碰一下”技術，為物業小區和外賣平台建立起安全可信的數字橋樑，可實時核驗真實騎手身份和訂單信息，接下來，利用數字化能力還可幫助小區徹底解決物管安全與臨訪人員進出的難題。未來，我們也會把“碰一下”跟更多服務場景結合，以此創新交互方式助力各行各業的服務體驗變得更快、更好、更簡單。