新經濟觀察｜跨境電商跑出“加速度”，亞馬遜助力中國賣家擁抱全球商機
封面新聞記者 易弋力
近年來，跨境電商發展成為推動我國對外貿易增長的新引擎。海關總署測算數據顯示，2024年前三季度，我國跨境電商進出口1.88萬億元，同比增長11.5%，高於同期我國外貿整體增速6.2個百分點，其中，出口1.48萬億元，增長15.2%。
當前，出海發展已經成為越來越多中國賣家的“必選項”，要想撬動全球市場，在不確定的“海”找到確定性的“錨”，選擇一個專業的全球性跨境電商平台十分重要。12月9日，“高質量出海，創新鏈未來——2024年亞馬遜全球開店跨境峰會” 在南京開幕。峰會上，亞馬遜全球開店圍繞2025年業務戰略的三大重點領域，即創新助力、機遇拓展、本地賦能，發佈了30餘項新舉措。
亞馬遜全球開店製定戰略重點的時候是怎麼考慮的？30餘項新舉措中，哪些創新服務尤為值得關注？中國賣家如何擁抱全球商機？封面新聞記者對亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區執行總裁戴竫斐，亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區產品及賣家教育負責人彭嘉屺等，進行了採訪。
“中國賣家可以在產品創新、品牌創新做更大投入”
從“歐洲人買爆中國電熱毯”，到國產“三蹦子”在海外走紅，中國製造通過跨境電商全球“圈粉”。
過去一年，中國賣家在亞馬遜上的表現如何？亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區執行總裁戴竫斐告訴記者，“中國賣家在亞馬遜全球站點，包括在新興站點，保持著非常高速的增長。過去一年里，中國賣家在亞馬遜全球站點上售出的商品數量，同比增長超過了20%。同時，中國品牌型賣家在亞馬遜上的增長也非常快，在2024年，中國品牌型賣家在亞馬遜上的銷售額實現了同比近30%的增長。我們還看到成功的中國賣家越來越多，在過去的兩年里，銷售額超過100萬美金的中國賣家數量增長了近55%，銷售額超過1000萬美金的中國賣家數增長了近60%。”
在戴竫斐看來，中國賣家做得好的地方，首先是產品創新。他們能借助中國強大的供應鏈優勢，持續不斷推出更多新的產品。今年中國賣家新上架的FBA商品數量，同比增長接近30%，同時，亞馬遜上中國賣家超過35%的商品銷量來自於12個月內創建的新選品。所以，在新選品創新這方面，中國賣家做得非常好。此外，中國賣家在供應鏈方面也持續提高效率，也有更多賣家在做多站點佈局。
亞馬遜全球開店每年的戰略重點都會有新的變化，2025年為何聚焦“創新助力、機遇拓展、本地賦能”三個方面？
戴竫斐表示，“我們每年都會思考，要跟賣家一起實現什麼樣的戰略目標。這麼多年來，我們有不少戰略目標還是非常一致的。比如像本地服務，就是我們每一年都堅持在做的。但是，針對本地服務，我們每一年都會加深服務的內容，拓寬覆蓋的區域。行業里都在說高質量出海，其實我們很早就提出高質量出海了，很久之前我們就和賣家說，要往合規、質量，提升客戶體驗這些方向發展，因此這個重點也就一直延續下來了。除此之外，還有全球佈局和品牌建設，我們每年都鼓勵賣家要把眼光放得更長遠。今年不一樣的地方是，我們希望賣家在產品創新這方面做得更加深入一些。因為，我們現在看到有不同的客戶，對不同的價格區間，不同的配送時效，都有不一樣的需求。因此，賣家可以在產品創新、品牌創新這方面做更大的投入。”
亞馬遜供應鏈智能託管服務面向中國賣家開放
供應鏈管理對於跨境電商業務的發展至關重要，直接影響賣家的成本支出、庫存健康，以及產品能否及時送達客戶。據估算，跨境電商經營成本構成中供應鏈支出約占15%-20%，僅次於產品成本。但跨境供應鏈管理面臨多重挑戰，比如：跨境供應鏈不確定性高，運輸延遲時有發生，且清關流程繁瑣、供應鏈成本居高不下。
在2024年亞馬遜全球開店跨境峰會上，亞馬遜宣佈亞馬遜供應鏈智能託管服務正式面向中國賣家開放，這是一套端到端的跨境供應鏈管理服務，可以幫助跨境賣家簡化供應鏈管理，優化庫存佈局，加快配送速度，以提升顧客滿意度。
亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區產品及賣家教育負責人彭嘉屺表示：“我們深知跨境供應鏈管理對賣家至關重要。亞馬遜一直在傾聽賣家的聲音和反饋。不少賣家表示希望亞馬遜能提供更廣泛的供應鏈服務，以便他們可以專注於洞察客戶需求，開發創新產品。因此，亞馬遜推出了亞馬遜供應鏈智能託管服務，通過這一服務，賣家只需提供產品信息和提貨地點，亞馬遜就會幫助賣家管理從工廠提貨到客戶配送的全鏈路跨境供應鏈流程。同時，依託亞馬遜強大的人工智能和算法更新，亞馬遜可以幫助賣家優化庫存佈局、並實現自動補貨，從而降低物流成本並提高供應鏈效率和配送速度，為賣家實現跨境業務的高質量發展奠定基礎。”
基於生成式AI的新工具助力賣家最大限度提高生產力
在亞馬遜的賣家中，很多是中小型企業，他們需要管理供應鏈、庫存、預測銷售、建立品牌知名度等等。通過推出多種基於生成式AI的新工具，亞馬遜正在簡化這些工作，讓賣家可以節約更多時間，專注於打造更多令客戶滿意的產品。
在此次2024年亞馬遜全球開店跨境峰會上，亞馬遜品牌起名星（Amazon Brand Name Generator）首次亮相，面向在美國站點銷售的賣家開放，幫助賣家快速創建易於識別和記憶的品牌名，加速品牌上線。
此外，亞馬遜賣家助手Amelia（Project Amelia）為每個賣家提供個性化的亞馬遜銷售專家服務；擴展基於生成式AI的商品詳情頁面功能，讓更多產品更快地出現在客戶面前；在A+詳情頁內容中，自動創建吸引客戶的品牌故事；在產品送達客戶之前發現存在的問題，而計劃於2025年推出的“未被滿足的需求洞察”功能，能夠讓賣家快速進入藍海市場，挖掘更多高質量選品機會。
據悉，在亞馬遜的發展曆程中，一直高度關注AI和機器學習的發展與應用，致力於改善亞馬遜的客戶體驗，支援賣家取得成功，最大限度提高生產力。生成式AI標誌著亞馬遜的AI工作進入了新階段，能夠以前所未有的方式進行創新。
擁抱全球商機，這些消費趨勢和支援措施值得中國賣家關注
在2024年亞馬遜全球開店跨境峰會現場，亞馬遜全球開店宣佈愛爾蘭站點計劃於2025年向中國賣家開放。隨著該站點的開放，中國賣家將可以在亞馬遜全球二十個國際站點開展業務。擁抱全球商機，瞭解當地市場的消費趨勢以及亞馬遜能為中國賣家帶來哪些支援措施，十分重要。
亞馬遜物流德國業務負責人 Saad Nek Akhtar分享了兩個趨勢，“這兩個趨勢雖然是全球性的，但對歐洲的影響尤為明顯。首先，歐洲消費者越來越有價值觀念。這意味著，他們依然追求高質量的產品和值得信賴的品牌，但受通貨膨脹和經濟形勢影響，也希望產品價格更加實惠。其次，年輕消費者不斷湧現，並正在影響噹下的潮流趨勢，他們更關注產品的可持續性。因此，對於這一群體，通過有效的品牌打造、營銷活動，以及選品的可持續性認證吸引他們的關注，尤為重要。”
在亞馬遜日本第三方賣家業務負責人Francisco Medina 看來，現在是入駐亞馬遜日本站的最佳時機之一。考慮到日本的經濟規模、電商市場潛力和兩國臨近的地理位置，日本站為中國品牌提供了獨特的“更高銷量、更低成本、更近距離”三重優勢。
亞馬遜拉美第三方賣家業務負責人 Pedro Bousono則建議稱，“賣家好好利用亞馬遜物流遠程配送計劃(NARF)，嚐試使用亞馬遜物流(FBA)服務 ，並加入我們提供的各種激勵計劃。此外，也要深入研究我們特有的促銷日曆，這對提升銷量很有幫助。”
亞馬遜中東站點賣家業務負責人Jasmin Frick表示，阿聯酋站點對中國賣家來說是一片藍海。而借助“阿聯酋遠程配送計劃（Remote Fulfillment）”和快速配送服務覆蓋沙特，對賣家來說是一個黃金機會。
亞馬遜澳洲站也為中國賣家提供了很好的全球拓展機會。亞馬遜澳洲及新加坡站賣家業務負責人Amit Mahto解釋稱，“這源於澳洲快速增長的電商規模、與歐美的文化相似性、相對較低的進入門檻，以及我們提供的一系列創新工具和極具吸引力的激勵措施。這些都是為了幫助賣家更輕鬆、更便捷地在澳洲站取得成功。”
記者觀察到，在2024年亞馬遜全球開店跨境峰會現場，中國賣家出海熱情高漲。需要注意的是，出海遠航，看似潮平海闊，卻可能暗流湧動。盲目出海的商家往往難逃被“大浪淘沙”的命運，而只有經過深入的市場分析和戰略規劃，選擇一個專業的全球性跨境電商平台，出海航船才能行穩致遠，從而實現“高質量出海，創新鏈未來”。
