請回答2024 | 金山辦公CEO章慶元：辦公軟件商業模式要從“賣工具”轉變為出售AI辦公服務

封面新聞記者 歐陽宏宇

即將過去的2024年，AI大模型持續在各領域落地。從內容檢索到文案撰寫，再到文生視頻圖片……全行業都在尋求確定如何將這種技術的融入我們的日常生活。

當生成式AI已經進入了“業餘愛好者”階段，其作為智能體的價值被逐步放大：OpenAI、Google、百度、騰訊、阿里雲等國內外頭部科技公司都在AI助理賽道上比拚，這也加速了該技術在工作辦公場景上的應用。

目前，AI能幫助都市白領接管哪些工作？未來，AI智慧辦公又將呈現出哪些新趨勢？12月16日，金山辦公CEO章慶元在接受記者採訪時表示，目前，AI已經成為每個企業的中樞神經，正在幫助企業員工更高效地整合知識和信息，讓各個信息系統更好地協作從而提升工作效率。展望未來，對於相關企業來說，也要從“賣工具”轉變為賣服務，讓AI辦公服務更具價值。

封面新聞：回顧2024年，這一年的感悟是什麼？

章慶元：在這一年中，我們深刻感受到了時代變革的強大力量，不僅目睹了科技的飛速進步和經濟的蓬勃發展，同時也經曆了環境的挑戰和社會責任的深刻反思。

值得自豪的是，金山辦公在AI的道路上找到了正確的方向。從技術層面審視，生成式人工智能發展之迅猛，令金山辦公意識到自身在大模型技術積累上並不占優勢，然而龐大的用戶基礎提醒我們，應當在應用層面發揮專長，因為未來AI大模型一定是通過應用落地的。因此，金山辦公決定與各家大模型廠商展開合作，並希望通過投資參與其中，學習並跟進AI技術的發展，而非成為技術競爭的主導者。通過這一策略，我們保持了技術的開放性和靈活性，同時利用AI技術推動了辦公軟件的進化。

回顧這一決策，對於金山辦公而言無疑是明智的。倘若當時我們選擇追隨潮流，自主研發大模型，可能會在行業內處於中等水平的尷尬境地。而如今，我們能夠與行業內最優秀的大模型廠商合作，確保用戶能夠享受到更優質、更先進的服務。

封面新聞：你覺得在2024年得到了什麼？失去了什麼？

章慶元：2024年，我們有兩個產品發生了改變。

一個是發佈了WPS AI 2.0版本，既包含面向個人效率類的AI能力，也增加了面向企業組織的AI能力。另一個是正式發佈辦公新質生產力平台WPS 365，打通文檔、AI和協作三大能力，全面覆蓋了一個組織的辦公需求。在這一過程中，金山辦公是緊跟時代步伐，不斷完善和提升產品功能，以滿足用戶在多元化的辦公環境中的需求。

所以，我覺得，未來辦公軟件的商業模式也會隨之產生變化，傳統的“賣工具”方式將不再適用。金山辦公出售的是AI辦公服務，而非單純的軟件工具。這種轉變將改變整個市場的格局，使辦公服務更具價值。

封面新聞：對於你的企業來說，2024年的關鍵詞是什麼？

章慶元：我記得2023年時曾講過，金山辦公的關鍵詞是“用戶”。現在到了2024年，我們今年的關鍵詞依然是用戶。

可以說，金山辦公從創立至今，三十多年的發展，我們所做的事情都是圍繞用戶這個關鍵詞展開的。

封面新聞：展望未來，您有什麼樣的想法和期望？

章慶元：成功的技術變革並非一蹴而就，需要逐步進入到企業用戶的日常工作中。

金山辦公的目標是讓AI成為每個企業的中樞神經，幫助企業更高效地整合知識和信息，讓各個信息系統互相協作從而提升工作效率。未來金山辦公將致力於通過AI重構辦公軟件的每一個功能，WPS AI還將不斷迭代發展，幫助企業建立自己的“企業大腦”。

封面新聞：“請回答”從2020年啟動至今已五年了。對於過去這五年，你有什麼想說的？

章慶元：過去這五年，每一年都會有很多充滿記憶點的時刻，比如2020年金山辦公成為北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方協同辦公軟件供應商，2023年WPS Office國內個人版又正式關閉第三方商業廣告，再到現在的2024年，我們升級迭代了WPS AI。

五年時間，其實對於一家三十多年的公司而言不算太久，但是金山辦公始終是與時俱進的，緊緊抓住每一次變革的機會，隨時做好跨越週期的準備。就好比這次AI浪潮，逆水行舟，不進則退。

我覺得，五年不僅是一個總結，也是一個新的開始。在新的征程中，金山辦公將不忘初心，繼續以用戶需求為導向，深耕技術，做好服務。借助AI的力量，推動國產軟件的進步，協助各類組織培育新質生產力，進而為我國經濟的高質量發展注入強大動力。