請回答2024丨創維集團CTO王誌國：AI 讓電視回歸家庭，賦能全品類生態

封面新聞記者付文超

根據Counterpoint Research發佈的2024年第三季度全球高端電視出貨量報告，今年第三季度全球電視出貨量達到6200萬台，同比增長11%。全球高端電視市場的出貨量同比增長51%，創歷史新高。

近年來，消費者願意為高品質的產品支付更多，這使得高端電視成為各大廠商競相爭奪的焦點，與此同時，中國電視製造商在全球市場上的表現也日益強勁。12月20日，創維集團CTO王誌國在接受封面新聞專訪時分享了自己的2024年關鍵詞以及對2025年的展望。他表示，AI 不再是遙遠的未來科技，未來電視一定能重新回歸家庭，成為家庭必不可少的“新成員”。

封面新聞：回顧2024年，這一年的感悟是什麼？

王誌國：2024年有一個切身的感受是市場越來越卷，經營越來越難。而就在這一年，創維人沉下心來，All in AI，腳踏實地，蓄勢待發。用AI降本、用AI提效，我們深切感受到 AI 不再是遙遠的未來科技，而是切實融入到產供銷研、管理與服務的每一個環節。

這一年讓我感悟到，企業在科技浪潮中的應變速度與創新決心至關重要。沒有破釜沉舟的勇氣，就沒有柳暗花明的轉折點。我們用AI重構產品，用AI重構管理，通過對海量數據的深度分析、溯源跟蹤、重組生成，我們用AI技術重組資源與產品，為用戶創造更智能、便捷、個性化的生活場景；用AI技術連接我們的員工與用戶，為用戶提供更加個性化貼心服務；用AI技術分析資源和資產，為企業提供更清晰的決策依據；

而在此過程中，創維的團隊在實踐中飛速成長，用AI思考問題、解決問題，為消費者提供更加便捷的功能價值以及前所未有的情緒價值。

封面新聞：你覺得在2024年得到了什麼？失去了什麼？

王誌國：在 2024 年，我們在AI方面取得的成果得到了用戶的認可、客戶的認可、專家的認可，通過部分產品的實驗，用戶的數據反饋，讓我們覺得更有信心。我們構建的Happy Life AIOS，把電視從遙控器、語音交互時代，提升到了智能體交互時代。我們堅定地把系統的使用權、選擇權交給了用戶，並通過智能體服務於用戶。產品上線後，用戶日活躍率比傳統的系統提升了10%，並隨著用戶的熟悉程度還在提升。我非常堅信，未來電視一定能重新回歸家庭，成為家庭必不可少的“新成員”。

在AI的發展曆程中我們也曾經犯過錯，我們用AI降本增效，其最初的成效就是降本，我們通過AI能力實現了很多工作環節的全自動化，在其中，不少員工給AI提供了寶貴的經驗，而AI成熟後，部分員工因為被AI替代從而被優化。在年中複盤的時候，和員工們一起暢想AI的未來，讓我深深感受到，如果AI未來就是替代我們每個人，誰還願意去構建AI？AI的意義何在？那一刻，我感覺到自己狹隘了。很快我們製定了新的AI與人工的價值策略，構建了AI智能體與人工利益共享模式，保障為AI貢獻員工的長期收益。並且，為每一個員工設計好了新的基於AI的轉型路徑。正是基於這樣的邏輯，下半年我們的AI才有了進一步深入進化。

封面新聞：對於你（你的企業）來說，2024年的關鍵詞是什麼？

王誌國：2024 年對於創維集團而言，“AI新質生產力”無疑是關鍵詞。AI 如同魔法一般，為我們的產品注入了新的生命力。從智能電視到智能家居生態系統，AI 技術的賦能讓我們能夠實現更精準的用戶需求洞察、更智能的產品功能設計以及更高效的資源配置。

在產品研發方面，AI 助力我們優化了圖像顯示算法，使電視畫面更加逼真細膩；在用戶體驗上，語音智能體能讓用戶與家電的交互變得輕鬆便捷，比如小孩愛聽的故事會反反複複纏著爸媽講，真人講二十遍口乾舌燥，通過我們的AI技術可以模擬父母的聲音，給孩子講故事這件事，再也不是難題；在企業運營層面，AI 驅動的數據分析幫助我們更好地瞭解市場趨勢和消費者偏好，從而製定更具針對性的戰略決策。可以說，AI 賦能貫穿了創維 2024 年發展的始終，推動著我們在智能科技領域不斷前行。

封面新聞：展望未來，您有什麼樣的想法和期望？

王誌國：我期望能夠繼續在AI領域深耕細作，為家庭賦能，讓家庭生活更具性價比，更快樂、更豐富多彩。

我們用AI服務用戶，無論是在家中、車上還是在旅行的酒店，我們會通過AI智能體的覆蓋，驅動屏幕設備、網絡設備、音響設備、空調設備、冰洗設備等全品類電器電子產品，全方位服務於用戶，不僅滿足用戶功能上的需求，更嚐試滿足用戶情緒上的訴求，讓用戶感覺到被關懷、被嗬護，解決用戶的生活難題、消除用戶的情感焦慮。這是未來AI能夠真正給人類帶來的福祉。我們堅定地在這條路上努力探索。

封面新聞：“請回答”從2020年啟動至今已五年了。對於過去這五年，你有什麼想說的？

王誌國：過去的五年是科技飛速發展的五年，也是創維在變革中砥礪前行的五年。在中國經濟社會高速發展的進程中，智能製造、數字經濟及綠色環保行業備受矚目，政府扶持政策的強力推動，更是為其注入了源源不斷的動力。創維順勢而為，通過企業轉型升級，成功打造出 “從智能家電到雙碳生態” 的全新發展格局，成為中國經濟新引擎的重要一員。

從 2020 年起，我們就敏銳地察覺到 AI 等新興技術將重塑家電行業的格局。在這五年里，我們共同見證了行業的諸多深刻變化，從傳統家電的智能化轉型到智能生態概念的興起。創維始終堅守創新驅動的發展理念，積極擁抱 AI 技術，逐步構建起了涵蓋智能電視、智能家居等多品類的智能產品矩陣。