請回答2024丨奧特樂創始人陳誠：政策驅動國內零售業向“新”而行，提“質”而興

封面新聞記者 歐陽宏宇

頭部百貨易主，傳統超市調改，零食店轉型硬折扣專賣……在被定為“消費促進年”的2024年里，零售市場迎來了前所未有的挑戰與機遇。

日前公佈的《中國實體零售市場分析報告》顯示，2023年實體零售市場規模達到約11萬億元，預計到2024年底，這一數字將繼續增長至12.5萬億元左右；而在各類零售業態中，超市和專賣店市場地位尤為突出，其市占率分別達到11%和8%。同時，根據CBNData發佈的《2024數字零售增長白皮書》研究發現，消費者偏好日益複雜多元化，超70%的消費者呈現出對品牌的一定頻率更換行為，這也為零售企業和品牌在精準定位需求上提升了不小的難度。

擴內需提消費，零售業是“抓手”。對零售行業來說，2024年顯然是傳統零售經曆巨變、挑戰重重、認知不斷被顛覆與創新的一年。既有商務部等七部門聯合印發《零售業創新提升工程實施方案》，對零售數字化發展完善了政策工具箱，也有部分傳統零售企業仍處在持續下滑通道的現實。

面對新情況，傳統零售企業的發展方向以及在行業中的定位應該進行怎樣的改變？整個零售業該如何做，才能打造出既有“大而強”也有“小而美”的零售業態，做到“一店多能”也要“店店不同”？近日，奧特樂創始人兼董事長陳誠在接受記者採訪時表示，2024年是零售業的數字化、自動化和高質量發展的一年。對於頭部企業而言，儘管當下整體環境依然複雜，情況多變，但也應看到，在2025年只有順應政策變化，才能帶頭做好促消費工作，助力經濟發展。

封面新聞：回顧2024年，這一年的感悟是什麼？

陳誠：就經濟環境而言，24年政策層面出台了經濟刺激政策，但市場反饋尚未完全顯現。行業整體表現嚴峻，但硬折扣領域呈上升趨勢，門店增多，競爭激烈，業態多元化。對於奧特樂企業本身而言，2024是挑戰與機會共存的一年。

封面新聞：您覺得在2024年得到了什麼？失去了什麼？

陳誠：很多零售企業其實都作出了相似的決策，那就是將2024年的戰略定位為數字化、自動化和高質量發展。

我覺得，在2024年，和整個行業一樣，我們在高質量發展的同時，也不再追求速度，而是追求開店的質量，專注在現有的區域佈局的密度；比如，減少了新區開店數。

封面新聞：對於您的企業來說，2024年的關鍵詞是什麼？

陳誠：高質量發展。

也就是在2024年環境挑戰下，對企業自身發展始終保持“高質量”的基準要求。

封面新聞：展望未來，您有什麼樣的想法和期望？

陳誠：我對未來總體期望是樂觀的。

特別是在此前，政策提出了2025年要大力“提振消費”。作為消費企業，2025年就應該順應政策變化，踐行行業頭部企業的使命，要帶頭做好促消費工作，助力經濟發展。

封面新聞：“請回答”從2020年啟動至今已五年了。對於過去這五年，您有什麼想說的？

陳誠：我們就是在過去5年里成立的一家企業，也是在非常複雜的環境里誕生和發展的企業，並逐步成為行業里的頭部企業，完成多輪融資，完成多地佈局。儘管當下整體環境依然複雜，情況多變，但只要找準方向，把握新的機遇，嚴以律己就能有更好的發展。