讓順風車用戶再次同行更便捷 嘀嗒出行上線順風車“再次同行邀請”功能

順風出行，如何更方便地與同行過的同路人再次同行呢？近日，嘀嗒出行推出全新的再次“同行邀請“功能，讓曾同行過的車主乘客，下次同行更方便，可以結成“同行搭子”。同時，嘀嗒出行還公佈了“半熟人產品”矩陣最新進展。

具體而言，乘客下單或車主發佈行程後，在順路訂單列表中，同行過的同路人將有專門標識，點擊即可邀請再次同行；同時，訂單列表的排序維度新增了“近期同行”，點擊後將優先展示同行過的同路人；此外，在順路訂單列表中還將設置“同行搭子”入口，點擊進入即可看到過往同行過的同路人列表，以及過往同行次數和互評互讚信息，互送小紅花數量等。

嘀嗒出行產品負責人表示，再次同行邀請功能，旨在滿足用戶真實期待。很多用戶在調研訪談中均表示，傾向找到順風同行搭子，這樣更便捷也更有趣。事實上，在通勤、學校等高頻出行場景中，很多同路人的線路和出發時間其實相對固定，因而有更大概率再次遇到。而再次同行的同路人之間相對更熟悉，溝通更高效，還可以帶來心理上的舒適感，讓合乘更加輕鬆愉悅。

同行邀請在通勤和學校場景佔比更高

根據嘀嗒出行統計，再次同行邀請功能上線後，明顯提升了車主乘客出行頻次，以及平均同行頻次。這表明，這一功能有效滿足了順風車用戶的真實訴求。同時，在通勤和學校等出行場景中，順風車車主乘客之間相互邀請同行的佔比更高。這符合客觀實際：在通勤場景中，同路人起點終點和出發時間都較固定，且出行高頻，因而更傾向選擇同行過的同路人作為順風搭子，能提升合乘效率，降低行程不確定性。

如今，大學生對於高性價比的品質出行需求日益增長，順風車日益成為其重要出行選擇，另一方面，不少大學位於市郊，或者在市郊有校區，邀請以前同路過的車主，被接單概率更高。而基於平台來邀請再次同行，車乘雙方都能享受平台提供的各項安全和保險保障。

此外，從再次同行相互邀請頻次來看，車主邀請乘客相對更多。相比商業出行的隨機匹配，順風車平台為用戶再次同行提供便利，也一定程度映射出真順風車的獨有人文內核。

持續完善半熟人出行產品矩陣，讓順風合乘更輕鬆愉悅

半熟人產品矩陣如何打造，需要具備哪些要素？如何既讓同路人之旅更加輕鬆友善，又保持心理上的合理邊界？

嘀嗒出行相關負責人表示，首先，需要搭建一個充分有效的信任基礎，讓同路的車主乘客對彼此相關信息有充分瞭解。因此，嘀嗒出行已通過多種機制，力求給用戶更全面的參照。

比如，在嘀嗒出行App內，每個用戶的個人主頁均會展示信用分、是否實名認證、好評率和具體好評差評信息，以及所獲勳章詳情和數量等。嘀嗒出行相關負責人表示，今後會考慮開放更多個人興趣標籤，進一步營造輕鬆愉悅的順風體驗。

而對於同行過的同路人，用戶還可以看到相互同行次數，互相評價情況，以及互相送過的小紅花等。嘀嗒出行希望以此進一步持續強化順風車上的“半熟人生態”和獨特溫度。

此外，嘀嗒出行持續向用戶宣導合乘禮儀，讓車主“待客之道”，乘客“搭車之道”更深入人心，並通過嘀嗒安全之道專欄，以及行程中的智能語音播報等手段，引導用戶文明禮貌交談，保持交流邊界。

以真順風內核為原點，嘀嗒出行一直在探索更多可能性，不斷髮掘用戶的真實訴求。“未來，圍繞半熟人出行，嘀嗒出行還將推出更多新機制和細節新體驗，比如擴展同行邀請的場景覆蓋，增加歷史同行信息和認證信息外顯，以及出行目的地相似的乘客之間互邀等，來進一步營造輕鬆有趣有溫度的半熟人出行氛圍，為增進社會信任微觀基礎再添助力。”