請回答2024丨老闆電器童晶菁：AI 浪潮下釋放烹飪創造的治癒力量

封面新聞記者 付文超

在消費升級的大背景下，消費者選購廚電產品更為審慎，對品質與創新的雙重追求愈發顯著。俗話說，只有傳統做法，沒有傳統行業。廚電行業雖是傳統產業，但技術迭代和品牌營銷卻一點不輸新興行業。

12月27日，老闆電器首席數字及營銷官童晶菁在接受封面新聞專訪時分享了自己的2024年關鍵詞以及對2025年的展望。她表示，在AI等科技的助力下，企業讓烹飪不再是“繁瑣”的過程體驗，讓用戶享受烹飪中創造的樂趣，傳遞美好情緒，讓自己和家人更幸福。

封面新聞：回顧2024年，這一年的感悟是什麼？

童晶菁：2024年，我最大的感受就是——AI正在以迅猛的速度、不可逆轉地滲透到生活的方方面面，不斷改變著我們衣食住行的方式。比如AI烹飪大模型的出現，就徹底改變了人們的烹飪方式，我們通過與AI交互，就能輕鬆滿足烹飪輔助、烹飪創造、健康管理、情緒交互等需求，這在過去顯然是無法想像的。

回過頭來看，如果說2023年大家討論的，還在於人工智能會不會取代人類，那麼今年擺在我們面前的已不再是一道判斷題，而是一道應用題。如何讓AI在更多生活場景中落地，更好地服務我們的生活，這是當下需要思考的問題。我個人對AI是持樂觀態度的，我始終認為，科技發展最終不是用機器來取代人，而是更好地賦能於人，我相信AI未來會成為我們的助手、我們的夥伴，而不是主宰者和替代者。

封面新聞：你覺得在2024年得到了什麼？失去了什麼？

童晶菁：新的技術浪潮到來，把我們所有人都扔到了新的起跑線上，我們過去積累的知識、經驗，還有思維方式，已經不能充分解決眼下的問題。這就像你沒有更新你的地圖導航，雖然城市還是原來的城市，但是有的地方已經走不通，有的地方建了新的建築。所以，2024年對於我們來說，是知識庫、經驗庫、技能庫“大換血”的一年，我們走出了自己的舒適區，打破了傳統硬件製造商的固有角色認知，加快了企業的數字化轉型，在產品研發、生產製造、用戶運營等板塊，不同程度地實現了數字化的升級，所有這一切都讓我們在面對接下來的市場挑戰時更有信心。

封面新聞：對於你（你的企業）來說，2024年的關鍵詞是什麼？

童晶菁：對我們來說，2024年的關鍵詞是“重構”。我們開始自我反思，重新思考“自己是誰”的問題，原來我們認為我們自己是一個做廚房電器的，但是隨著我們對烹飪的研究越來越深入，認識到不能只傳達產品，而是要通過一個工具、一個介質，讓消費者吃得更好、吃得更健康、做得更便捷。因此我們的目的，就是在AI等科技的助力下，讓烹飪不再是“繁瑣”的過程體驗，讓用戶享受烹飪中創造的樂趣，傳遞美好情緒，讓自己和家人更幸福。

封面新聞：展望未來，您有什麼樣的想法和期望？

童晶菁：在AI技術快速發展的今天，我們不能只看到科技的速度，而忽略了人文的溫度。我們看到，今天的中國消費市場正迎來巨大變化，拿我們所處的烹飪賽道來說，今天，年輕一代用戶，他們更關注自己和家人的健康，更加註重烹飪創作所帶來的成就感和治癒力量。這意味著，我們不僅要為用戶提供基於產品本身的功能價值，還要創造更多的情緒價值。在這樣的背景下，企業不只要追求商業價值，更要重視社會價值，這也是我們選擇“科技+人文”這條發展路線的初衷。我始終堅信，未來真正為社會創造價值的、有寬闊護城河的企業，一定是科技與人文的共同體，是商業價值和社會價值的共同體。

封面新聞：“請回答”從2020年啟動至今已五年了。對於過去這五年，你有什麼想說的？

童晶菁：過去五年，我們經曆了外部環境的重重挑戰，展現出了穿越週期的韌性。今天，整個市場環境發生變化，我們身處一個微利的時代，同時也處在一個孕育新機遇、新變革的時代。人工智能技術發展所帶來的衝擊，遠超以往任何一次產業變革，而中國擁有著豐富的場景和龐大的用戶基數，這些都構成了強大的資源優勢，可以幫助企業構建起AI應用領域的先發優勢。在這樣一個背景下，我們一方面要關注科技的趨勢，善於用新工具、新技術武裝自己，另一方面要關注用戶的需求，讓技術創新回歸到用戶本身，未來誰能更好地為用戶創造價值，誰能把池子裡的用戶運營好，誰才能獲得持續性的增長。