外貿版「奇葩說」AI成焦點 已經有人靠它贏麻了

作者 | 葉二  編輯 | 魏曉

時間如果回到2023年年初，劉世奇根本想不到，剛組建團隊準備在B2B外貿領域大幹一場的他，僅用兩年時間就能在3000萬的營收。

劉世奇，今年27歲，是一名非常年輕的外貿創業者。

過去兩年，作為泉州蒂萬坦斯貿易有限公司CEO，他帶領著總計六人的團隊將國人眼中的「醜鞋」，以溢價100+美元/雙的價格賣向了歐美市場，業績也是不斷翻番。當下的他已經為團隊定下了新目標，要在明年衝刺下5000萬的業績。

對於一家初創公司來說，短時間內在跨境電商細分市場上實現超高人效、超快增長，這看上去多少有些不可思議，但確有路徑可循。

用劉世奇的說法，正是借力而行，不僅要借平台資源的力，更要借技術創新的力，而後者直接帶來了超乎劉世奇原本想像的最大變量。

過去兩年，隨著以大模型為代表的AI逐步走進現實社會，落地應用到人們的日常生活工作的方方面面。AI不僅會寫詩作圖，更是在外貿領域成為從業者的得力助手，讓原有跨境經營管理髮生了直觀地改變。

劉世奇的公司，便是其中之一。

依託於阿里國際站上線的全流程AI，劉世奇發現很多原本其擔憂的出海痛點，都在AI的助力下有了更可行的解決方案，經營效率更是有了實質性的提升，而這也讓劉世奇於跨境電商的創業之路，走得更加順暢。

這正是當前外貿行業全面AI化的一個縮影。

12月26日，阿里國際站數字外貿真牛獎在杭州舉行。作為外貿行業風向標，本次真牛獎面向全體外貿人調研徵集並彙總成了四大「年度之問」。現場18位年度外貿人唇槍舌劍、激辯交鋒，頗有外貿版「奇葩說」之感，其中關於AI技術應用的討論，成為了全場焦點。

「新技術，尤其是生成式人工智能，帶來to B市場的最大的技術變革。」阿里國際站總裁張闊在現場表示，隨著AI對供需匹配、提質增效、風控合規這三類外貿核心問題的解決，企業的生產力能得到極大的解放。「企業家們就可以把精力放在更重要的問題上，擴大生意規模。」

阿里國際站總裁張闊

這背後既有，不少初創企業在阿里國際站上積極擁抱AI，將AI引入到自身的經營管理體系，從而快速實現從0到1，亦有非常多的成熟企業通過AI完成自身業務的進一步破局，並拓寬了出海版圖。

一個肉眼可見的趨勢是，AI時代已經如潮水般洶湧而至，對於外貿行業來說，AI所帶來的質變已然發生。

風口已來

第一次接觸到ChatGPT的當天晚上，劉世奇激動的一夜都沒睡著。他非常激動，敏銳地感受到可能很多事情都將不一樣了。只是激動的勁兒過去之後，又開始空虛起來，這種大模型AI，到底怎麼用才能給自己的跨境電商創業帶來幫助？

這不僅是劉世奇的困惑，也是大批電商從業者的困惑。

市場共識，以ChatGPT為代表的大模型AI，將引爆新一輪產業變革，但在當時，如何引爆、如何賦能在具體場景尤其是電商場景，還缺乏直觀可行並且易操作的產品應用。

而這就需要平台作為。

去年11月，阿里國際站正式上線AI生意助手，並在今年全面升級AI外貿產品，發佈AI生意助手2.0，AI於外貿行業的助力想像，有了切實落地。

劉世奇正是平台內第一批擁抱AI的商家，並在此過程中，深刻感受到AI所帶來的改變。

對於大部分的外貿企業來講，由於時差引起的交流阻礙或導致客戶流失是一個很大的痛點，這通常需要更高的成本、更高的人力，才能妥善解決。

但在AI的助力下，劉世奇發現，可以將夜間詢盤的工作託管給AI，後者不僅可以實現7×24小時實時回覆買家詢問，現在新的AI Agent更可以關聯專屬知識庫，學習商家的溝通技巧，像一個真實的接待助手一樣給出更具個性化、更專業的回覆。

就在今年5月廣交會前夕，他收穫了一份總額2000萬元的訂單。

而成交關鍵原因之一，就是AI在夜間對彼時前來詢盤的客戶進行了接待。

彼時的國外客戶想要在到達中國前挑選供應商給他的生意做準備，在阿里國際站上發送了很多詢盤給不同的供應商，轉天上班時，劉世奇團隊才注意到，AI已經幫他們接待了5輪對話了。

然後團隊迅速跟進客戶需求，並在客戶到達廣州時，驅車720公里去廣州見客戶，商討合作事宜，最終敲定合作。

事後劉世奇曾詢問該國外客戶，為什麼選擇他們。

後者回覆說，當時因為著急，在夜間給幾十個商家都發送了詢盤的信息，但劉世奇的團隊回覆是最快的，同時也為爭取時間，直接來廣州面談，不僅做事很是專業，也讓他很感動。

當然AI能做到的也不止於此。

由於做的是拖鞋這一細分品類，依託於國內強大的供應鏈，劉世奇很大一部分重心是放在了選品上，為了把握美國人當下的消費偏好、歐美市場正流行的潮流趨勢、哪些需求搜索量正在快速提升，他需要花費大量時間精力，來收集數據，並進行深度分析。

不過現在，有了更好的工具。

借助於「AI選品大師」，劉世奇可以直接將相關問題甩給AI，後者就能在很快的時間內給出數據、分析，以及建議，輔助團隊構思創意，然後快速生成設計圖片。在團隊進一步調優之後，就能快速發給工廠，進入到生產環節。

正是這樣的鏈路下，一批批「醜鞋」產品，就這樣快速地從創意設計、工廠生產，然後走向美國市場成為爆款。於劉世奇而言，快速增長的業績，也就隨之而來。

出海破局

顯然，對於劉世奇這樣的外貿初創企業來說，AI讓他們的創業之路少了很多冒險，降低了試錯成本，從而在很短的時間內便立足腳跟。

同時很多的成熟企業，也在AI的助力下，在這兩年完成了出海業務的擴張破局。

多年深耕於工業自動化類設備出海的深圳市輝耀電氣技術有限公司，今年的業務版圖上，就在原有歐美市場的基礎上，新增了中東市場。

負責人陳瑤表示，此前公司也時不時能接收到中東市場的部分需求，但由於精力的原因，並沒有太多重視。但在今年2月份，隨著一個契機的出現，這讓她決定正式向中東市場擴張。

彼時一個土耳其買家在阿里國際站上，向她們發起了詢盤。雖說詢盤內容不是很詳細，同時買家頁面上也沒有更多資料，但基於OKKI AI（阿里國際站旗下外貿SaaS工具）的數據抓取與分析，陳瑤判斷出這個客戶是一個集團買家，並在之後展開了重點對接與跟進，僅花了20天，便直接為公司帶來了一筆300萬的訂單。

同時通過跟客戶溝通，陳瑤發現了他們很多的定製化需求，都可以通過AI來滿足，這讓她看到了公司擴張中東市場的確定性。

首先，AI能對不同國家、不同文化、不同行業買家的複雜需求理解更精準，能實現對買家市場的實時洞察，同時功能上也從一開始的聊天、生成圖片，到現在直接幫助業務員寫信、找出公司產品的優劣勢等等，都讓外貿生意做起來變得更加簡單。

「假如此前我們去開發中東市場，比如5個業務員，要去開發到50個客戶，能有大訂單的成交，複購率還能達到50%，我至少需要一到兩年的時間，但現在通過AI工具獲客、管理、沉澱、交易，我再去做這樣的一件事情，可能50個客戶只需要一個月就能積累到。同時業務員的人力成本也大大降低，甚至可能就不需要去中東當地。」陳瑤說道。

其次，AI更是能成為打開市場的關鍵手。

陳瑤的公司將AI技術+本地化的安裝服務，這一整套流程帶到了中東市場，這即與客戶的需求進行匹配，同時也幫助客戶獲得更高的競爭力。

以研發為例，通過AI編程，電氣控制整個過程在AI的幫助下，只需要10分鐘左右給出初步方案。而如果是專業的電氣工程師完成所有的電氣設計及產品選型工作，需要整個團隊至少1周的時間。

再到進入到執行層面，相比以往客戶需要開展市場調研、選擇供應商、競標報價等等環節，AI可以在10秒內給出了初步方案+選配產品的市場價格+整個項目預算，這極大程度的壓縮執行層面的時間、精力成本。

「我們不僅是在賣產品，賣方案賣技術，更是協助客戶做好企業管理和規劃。」陳瑤表示，在這一過程中，AI不僅是對她們公司本身，同樣對客戶來說，極大程度的實現了降本增效。

自然，中東市場就這麼打開了。不到一年的時間，陳瑤的公司在中東市場便做到了4000萬的營收，平台複購率也高達45%。

有了這樣的業績之後，現在陳瑤的目光放的更遠了，擴張的底氣也更足了。在AI助力完成對中東市場的擴張後，現在的她已經盯上了南美市場，準備將出海的版圖再擴上一擴。

外貿的全面AI化

一系列的變化，儼然正在外貿行業發生。

主營產品是筋膜槍的森特銳CEO曾祥雲第一時間推動了AI對於公司流程的覆蓋，即使公司沒有尖端人才，但他們依舊通過AI技術，打贏了「專業」這場硬仗，從筋膜槍這非常飽和的市場中突圍。在2024年，他們在東亞市場實現了3000萬的營收。

作為浙江普天集成房屋有限公司負責人的張卓田，是一個97年出生的創二代。三年前開始接手普天，她一直致力於再造一個智能化、數字化的普天。如今普天40萬封郵件，OKKI AI可以實時完成質檢；每個季度的數據通過OKKI AI僅需5秒就可以生成洞察，從60萬4800秒到5秒,公司業績也是得到了直觀增長，2023年，普天在阿里國際站上的詢盤有效率超過50%，ROI高達77。業績首次超2個億，90%都來自線上，其中阿里國際站的業績佔到總盤的60%。

……

越來越多的外貿商家們，已經站在了外貿全面AI化的風口上，並已經嚐到了業績增長、業務破局等AI所帶來的紅利。

在這背後，當然也源於平台對於AI的深耕與投入。

今年10月，阿里國際站發佈了全新升級的AI生意助手2.0。公開資料顯示，此次全新升級的AI生意助手2.0，在外貿經營的四大難點：發品、接待、營銷、合規領域分別為中小企業配備了4個專業的AI Agent。這4個AI Agent會像真正專業的外貿助手一樣，在各自領域幫外貿人找到更高效的經營方式，實現生意增長。

在外貿行業人士看來，此次升級後，阿里國際站的AI產品已經與當前市面上的提效小工具形成了顯著的代差，「這是真正能幫人做生意的AI。」

數據顯示，截至目前，全球已有超過6萬中小企業在使用阿里國際站的AI產品，AI發佈的商品規模已達700萬。AI發佈的商品規模已達700萬，AI優化後的商品，在海外市場的支付轉化率提升了52%。而面向海外買家推出的首個B2B AI搜索引擎Accio，也正在重構全球貿易的體驗。

當然這還只是大潮的開端。

張闊認為，未來100%的商品信息都會被AI基於對買家更精準的洞察而重構。在此基礎上，未來將有超過一半的線下商機會通過AI來服務，而AI將能更好地滿足買家的實時需求。最終，未來80%的新增商業價值更會在AI的驅動下被重新分配，掌握AI將成為未來外貿企業的基本技能。

而這也直接意味著，對於外貿商家而言，如何擁抱AI、如何借助AI，將成為持續贏得市場，並不斷找尋增量的關鍵所在。