新消費觀察 | 快遞新春不打烊!物流企業如何保證包裹順暢送達、值守員工的“春節福利”
封面新聞記者 雷強
隨著春節臨近,採購年貨成了不少消費者的頭等大事。日前,國家郵政局有關負責人表示,針對春運期間的業務運行特點,製定了保障工作方案,進行專項部署,全力保障年貨寄遞需求,同時切實維護快遞員合法權益。
1月15日,記者從菜鳥、京東方面獲悉,今年春節期間,多家快遞公司紛紛啟動了“春節不打烊”服務模式,為消費者在過年期間的年貨、禮物保駕護航。
如何保證春節期間快遞順暢送達?
全國158城提供上門服務
據菜鳥相關負責人介紹,今年過年,菜鳥速遞在全國158城提供上門配送、攬收等服務。今年春節期間,菜鳥速遞將重點保障民生類物資的寄遞,目前包括天貓超市、阿里健康以及部分頭部保暖鞋服企業,均已經接入菜鳥速遞的春節服務。為了讓消費者春節期間也能方便的退換貨,在這100多城里,菜鳥速遞也開通上門攬收服務。
京東方面則表示,京東物流將連續第13年“春節也送貨”。全國範圍以及全球多地消費者即使是在大年初一,也可以正常下單收貨。
此外,為了應對春節期間可能的雨雪大霧天氣,菜鳥速遞提前製定應急預案,建立智能應急指揮中心,實時滾動監測天氣情況,並準備了200多條備用線路,確保快遞線路暢通;對自動化分揀設備啟動日日巡檢,保障分撥效率;此外針對春節期間禮盒禮品寄遞增多的情況,菜鳥速遞啟動禮盒專項保障,通過線上打標識別,使用專線進行分撥,確保禮盒禮品寄遞的全鏈路安全。
京東物流則是提前儲備豐富的運力資源,依託近1500條航線、近100個機場的貨運覆蓋能力及自有全貨機,保障生鮮水果、醫藥用品、高端消費品、精密儀器等貨物安全、準時送達。同時,京東物流還通過高鐵、普鐵、多聯班列等超500條優質常態運力資源,覆蓋超500個城市流向線路,提供運能穩定、時效精準、經濟合適的運輸服務。
如何保證一線值守員工的“春節福利”?
留守快遞員收入可達到日常三倍
每一份快遞背後都是快遞員的辛勤付出,針對留守值班的快遞員,各家快遞公司也是紛紛提出針對一線值守員工的專有福利。
據瞭解,菜鳥留守值班快遞員攬派收入可以達到日常三倍,同時,菜鳥速遞將在不同的城市提供多樣的快遞員福利政策,包含節前紅包,提成翻倍以及收入保底,節後返崗紅包和車費補貼等措施,充分保障快遞員權益。
京東方面表示,今年春節期間,仍舊有數十萬京東物流一線員工,或在倉內倉外忙碌,或在街頭巷尾奔走,及時將快遞包裹和新春祝福送到消費者手中。今年,京東物流為堅守崗位的一線員工提供高於國家法定標準的多項福利補貼,包含了法定加班費、過大年紅包及子女團聚補貼等,其中,通過子女團聚補貼的發放,鼓勵符合要求的一線員工在保障安全的情況下,將子女接到工作地共度春節,在堅守崗位的同時實現節日團聚。